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1. 개요
기술 지원 사기(Tech Support Scam)은 어르신 등 소프트웨어나 기술 등에 낯선 사람들에게 기술적 지원을 명목으로 Microsoft, Norton, Amazon 등의 기업의 상담원인것처럼 접근한 후 개인정보 탈취, 거짓된 내용으로 송금 강요등을 해 피해자들에게 금전적 손실등의 피해를 입힌다. 한 개인의 연금 등 노후를 위해 저축한 돈을 모두 탈취하는 둥, 피해 정도는 심각한 수준이다.2. 주된 전략
데이터 브로커 등을 통해 유출된 개인정보를 이용해 이메일등을 보내거나, 거짓 팝업등을 통해 컴퓨터에 문제가 있다는 식의 접근을 한다. 금융 기관, 유틸리티 회사, 기술 제공자 또는 가상화폐 거래소의 상담 직원으로 위장하기도 한다. 전화 등으로 연결된 후에, 컴퓨터와 관련된 문제를 해결하기 위해 원격 접속을 강요한다. 원격 접속 후에는 화면을 볼 수 있기 때문에 개인정보를 탈취하거나 특히 결제 오류 사기 유형에서는 결제 환불 과정에서 과도한 금액을 실수로 환불한것처럼 위장하여 피해자로 하여금 실제로 입금되지 않은 금액을 돌려달라 요구하기도 한다.3. 사기 피해
4. 방지 노력
ScammerPayback 같은 스캠배이팅(ScamBaiting)
데이지 같은 AI