1. 설치의 어려움
32비트 머신에서는 게임실행이 안된다. 클라이언트는 40기가바이트를 차지한다. 클라이언트 다운로드는 토렌트를 통해 이루어지므로 시간이 아주 오래 걸린다. 처음 까는 사람은 2-3일도 걸린다.이 부분은 스팀 릴리즈 후 고쳐졌다.
2. 버그
2016년 12월 현재 대부분의 버그가 해결되었으며, 공식포럼에 무기 밸런스 문제로 불평하는 사람은 있어도 버그를 신고하는 사람은 없다.3. 고객지원
모탈 온라인은 고객지원마저 하드코어하기 이를데 없다.* 게임안에서 살인, 강도, 절도, 사기 등의 범죄행위가 허용되므로 아이템을 사기당하거나 빼앗기면 절대 돌려받을 수 없다. 심지어 포럼에서 사기거래를 시도해도 제재받지 않는다. 물론 해킹을 하거나 타인의 개인정보를 훔치는 것은 허용되지 않는다.
* 버그로 아이템을 잃는 일은 매우 드물지만, 설령 버그 때문에 아이템이 사라져도 GM은 절대 복구해주지 않는다. 이것은 약관에도 명시되어 있다. 어쨌든 버그를 신고하면 버그를 없애는데 도움을 줄 수 있으니 신고하자. (...)
* 절벽에서 추락사하면 플레이어가 갈 수 없는 장소에 시체가 떨어질 수 있다. 그래도 GM은 절대 시체회수를 도와주지 않는다.
* 애완동물이 사망할 경우 GM은 절대 복구해주지 않는다.
* 정글이나 던전에서 길을 잃어도 GM은 절대 꺼내주지 않지만 방위정도는 알려준다.
4. 부실한 컨텐츠 & 끔찍하게 느린 업데이트
제작사의 종업원 수가 10명도 안된다는 근본적인 한계를 안고있다.* NPC들이 지형을 무시하고 이동한다. 물의 저항도 받지 않는다. 심지어 플레이어가 지은 건물을 뚫고 이동한다. 이 문제는 몇년째 플레이어들이 지적해왔는데 해결되지 않았다.
* 사두카대륙이 추가된지 1년이 다되어가지만 가야 할 이유가 없는 지역이 대부분이다.
* 게임을 출시할때 여러가지 의상을 약속해놓고 Heavy Robe 하나만 구현했다.
* 최종보스인 드래곤은 5년째 구현이 안되고있다.