1. 개요
IT기술을 통해 소비자가 스스로 서비스를 활용하는 형태의 유통 매장.
2. 유형
2.1. 자판기
지정된 투입구에 현금이나 카드를 넣으면 선정된 상품을 구매할 수 있도록 설계된 무인 판매시스템초기에는 음료와 과자 자판기가 주를 이루었으나 현재는 냉장, 냉동식품으로 까지 확대되었으며
국내에는 규제특례를 통해 주류와 담배를 판매할 수 있는 자판기도 등장하였다.
비교적 좁은 공간에도 설치가 가능하여 하이브리드형 매장이나 일반 점포의 유휴공간에 설치해 추가적인 수익을 창출하는데 용이하다.
2.2. 셀프 계산대
상품을 고르는 방식은 일반 매장과 동일하나 바코드 스캔과 결제까지 직접 수행해야 하는 형태이다.계산 대기시간 단축과 인건비 절감 등의 장점이 있다.
POS 단말기와 바코드 스캐너를 이용하여 결제하는 방식이 줄르 이루며 최근에는 KIOSK를 이용한 결제방식이 증가하는 추세
2.3. Just Walk Out
지능형카메라, AI딥러닝, 이미지센싱, 사물인식, 대상추적, 첨단 네트워크 케이블 등의 IT기술이 융합된 미래형 무인매장.고객은 입장 시 앱을 통해 발급된 QR코드로 본인 인증 진행 후 상품을 고르고 별도의 결제 과정 없이 매장을 나가면 자동으로 결제가 이루어지는 방식.
(일명 Grab & Go)
대표적으로 세계 최대의 유통기업 Amazon의 Amazon Go가 영미권에서 실제 운영중이며 국내에도 일부 대기업의 시범 매장이 운영중이다.