IKC


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정식명칭	Integrated Knowledge Consulting (IKC) 프리모리스 엔젯 리미티드
웹사이트	홈페이지
본사	서울 강남구 테헤란로27길 16 6층

1. IKC (Integrated Knowledge Consulting)2. 개요3. 상세 정보

3.1. 역사3.2. 주요 사업 분야3.3. 제공 서비스3.4. 파트너십3.5. 경쟁력3.6. 고객 사례3.7. 조직 구조3.8. 비전 및 미션

4. 연락처5. 특징6. 관련 정보

1. IKC (Integrated Knowledge Consulting)

IKC(Integrated Knowledge Consulting)는 대한민국 서울에 본사를 둔 다국적 IT 컨설팅 회사로, 특히 서비스나우(ServiceNow) 플랫폼에 전문화된 서비스를 제공한다. 10년 이상의 업력을 보유하고 있으며, 200건 이상의 서비스나우 구축 프로젝트를 수행해 98%의 높은 고객 만족도를 기록하고 있다. IKC는 서비스나우 파트너십 최고 등급인 엘리트 파트너(Elite Partner)로 인정받고 있으며, 고객의 비즈니스 목표 달성과 기대 이상의 가치를 제공하는 것을 핵심 가치로 삼고 있다.

2. 개요

IKC는 “Integrated Knowledge Consulting”의 약자이며, 서비스나우를 통해 고객의 디지털 워크플로와 서비스 관리 이니셔티브를 성공적으로 수행하도록 지원한다. 서비스나우 분야에서 최고 등급인 엘리트 파트너로서, 숙련된 전문가 팀과 검증된 방법론, 최소한의 맞춤 설정, 체계적인 사후 지원, 그리고 높은 고객 만족도를 내세우며 경쟁 우위를 확보하고 있다.

3. 상세 정보

3.1. 역사

IKC 코리아는 2020년 10월에 설립되었으며, CEO는 정철(Kevin Chung)이다. 정철 CEO는 뉴질랜드 교포 1.5세대로, 한국과 뉴질랜드 시장 양쪽을 이해하고 있다는 점이 IKC의 확장에 긍정적인 영향을 미쳤다. IKC는 호주와 뉴질랜드에서 먼저 사업을 시작해 200건 이상의 프로젝트를 수행한 경력을 보유하고 있다.

한편, IKC의 기원은 2006년 호주에서 “Primoris Consulting Services”라는 이름으로 시작되었으며, 2010년 뉴질랜드 확장 시점에 “Primoris NZ Ltd”로 사명을 변경했다. 이후 2017년 현재의 “Integrated Knowledge Consulting(IKC)”으로 재탄생했고, 2021년 한국 시장에도 진출했다.

연도	주요 사건
2006년	호주에서 Primoris Consulting Services로 설립
2010년	뉴질랜드로 확장 및 Primoris NZ Ltd로 사명 변경
2012년	정철 CEO, 서비스나우 컨설팅 시작
2017년	Integrated Knowledge Consulting(IKC)로 사명 변경
2020년 10월	IKC 코리아 설립
2021년	한국 시장 진출
2022년	엘리트 서비스나우 파트너 등급 획득

3.2. 주요 사업 분야

IKC의 핵심 사업 분야는 서비스나우(ServiceNow) 플랫폼 기반의 IT 서비스 컨설팅 및 솔루션 제공이다. “100% 서비스나우에 집중”을 내세우며, 고객의 요구사항에 맞춰 플랫폼 구현·사용자 정의·최적화 서비스를 수행한다. 이를 통해 고객이 빠르고 효율적으로 혁신적인 성과를 낼 수 있도록 지원한다.

3.3. 제공 서비스

IKC가 제공하는 서비스는 다음과 같다.

서비스나우 구현 (ServiceNow Implementation)

- 계획·설계부터 구성·배포까지 서비스나우 모듈의 엔드 투 엔드 구현
- 숙련된 서비스나우 컨설턴트 및 구현 전문가 팀 보유

IKC Smart Start

- 최소한의 사용자 정의와 즉시 활용 가능한 프로세스를 통해 서비스나우 도입 속도 가속화

고객 관리 프로그램 (Customer Care Program)

- 초기 배포 후에도 지속적인 지원 및 개선을 통해 플랫폼의 비즈니스 가치를 극대화

서비스나우 업그레이드 (ServiceNow Upgrades)

- 서비스나우 버전 업그레이드를 원활히 진행·관리

서비스나우 가치 평가 (ServiceNow Value Assessment)

- 서비스나우 활용도를 진단·평가하고 개선 기회를 발굴

3.4. 파트너십

IKC는 서비스나우의 최고 등급 파트너(엘리트 파트너)로서, 국내에서 최초로 엘리트 등급을 획득한 기업 중 하나다. 엘리트 파트너십은 높은 수준의 전문성과 프로젝트 수행 능력을 서비스나우 본사로부터 공식 인정받았다는 의미이며, 이를 통해 다양한 추가 지원 및 투자 기회를 얻고 있다.

3.5. 경쟁력

1. 100% 서비스나우 집중

- 특정 플랫폼에만 집중함으로써 심층적인 전문 지식과 최신 정보를 제공

2. 입증된 경험과 규모

- 10년 이상의 업력과 200건 이상의 성공적인 구축 사례 보유

3. 고객 중심의 파트너십 접근

- 고객의 비전을 IKC의 미션으로 삼고 긴밀하게 협력

4. 포괄적인 서비스 제공

- 라이선스 판매부터 구현, 지원, 업그레이드, 가치 평가까지 전 단계 지원

5. 비용 효율적 글로벌 서비스

- 뉴질랜드·한국·인도 거점을 활용한 효율적 리소스와 ‘follow-the-sun’ 지원 모델

6. 혁신 및 지속 개선

- 최신 기능을 신속히 통합하고, 민첩한 방법론으로 서비스를 혁신

3.6. 고객 사례

IKC는 뉴질랜드 최대 민간 의료보험사인 Southern Cross Health Insurance를 비롯해 다양한 기업들의 서비스나우 구축 프로젝트를 성공적으로 마쳤다. Southern Cross 사례에서는 사용자 만족도가 70%에서 99.3%로 상승하고, 주요 인시던트 요청이 40% 감소하는 등의 성과를 거두었다. 자료 또한 NEC New Zealand의 고객 서비스 관리(CSM) 및 IT 서비스 관리를 단일 포털로 통합하여 운영 효율과 사용자 경험을 제고했다. 자료

이 밖에도 LG U+, 쿠팡, 현대자동차 그룹 등 국내 대기업과의 성공 사례를 보유하고 있으며, 지속적으로 고객 사례를 확장·공개할 예정이다.

3.7. 조직 구조

IKC는 뉴질랜드 오클랜드와 대한민국 서울에 사무실을 두고 있으며, 한국 사무실은 서울특별시 강남구 테헤란로27길 16, 6층에 위치해 있다.

3.8. 비전 및 미션

IKC의 미션은 사람들의 업무 경험을 개선하기 위해 최고 수준의 IT 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 실제로 이는 조직이 워크플로 및 서비스 프로세스를 보다 효율적이고 사용자 친화적으로 혁신하도록 돕는 것을 의미합니다.
IKC의 비전은 고객의 목표와 일치하는 신뢰할 수 있는 파트너가 되는 것입니다. IKC는 고객의 비전이 곧 IKC의 미션이며, 고객을 성공을 위한 소중한 파트너로 대우합니다.

4. 연락처

* 뉴질랜드 본사: Level 3, 93 Grafton Road, Auckland
* 한국 사무실: 서울특별시 강남구 테헤란로27길 16, 6층
* 이메일: info@ikconsulting.com

5. 특징

IKC는 다음과 같은 특징을 지닌다.
* 100% 서비스나우에 집중
* 숙련된 서비스나우 컨설턴트, 프로세스 전문가 및 인증된 구현 전문가
* 품질, 헌신, 책임감, 성실성, 협업, 열정 등의 핵심 가치 추구
* 사람·프로세스·기술을 결합한 검증된 서비스 제공 방법론 보유
* 뛰어난 사용자 경험과 지식 전달에 중점

6. 관련 정보

* 서비스나우(ServiceNow): 클라우드 기반 디지털 워크플로우 솔루션 분야 선도 기업으로, ITSM, CSM, HR 서비스 등 다양한 모듈을 보유
* 한국 내 다른 서비스나우 파트너: 한국IBM, 메가존, LG CNS 등

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