1. 개요
질의 응답은 질문에 답변을 하는 서비스, 혹은 질문과 답변의 데이터베이스를 의미한다. Question & Answer, Q&A, 질문과 답변, 질문 답변, 질답, 문답, QnA라고도 한다. 유사 개념으로 빈출 질문이 있으며, Frequently Asked Question, FAQ라고 하는데, 질문과 답변 중에서도 흔히 등장하는 질문을 의미한다.질의 응답 데이터베이스, 혹은 질의 응답 목록, 질의 응답 모음을 생성하면, 빈출 질문에 쉽게, 혹은 자동화된 답을 할 수 있다. 2020년대부터 LLM의 비약적 발전으로 NotebookLM 등의 AI 기반 질의응답 자동화 서비스가 출시되었으며, 일반적인 질문은 포털 사이트나 AI 사이트, AI 앱을 통해 AI 답변을 받을 수 있다. 네이버 지식iN 등의 Q&A 사이트를 통해, 사람의 선의에 기대던 시절에 비해 장족의 발전을 거둔 것이다. 물론 2020년대 AI의 응답은 대부분 사람이 생성한 자료에 기반한 것이다.