SNS 마케팅

1. 개요

SNS (Social Network Service), 즉 인스타그램, 유튜브, 페이스북, 틱톡 등 다른 사람들과 교류할 수 있는 앱 서비스, 일명 ‘소셜 미디어’를 활용하는 마케팅 기법을 SNS 마케팅이라고 한다. TV나 신문과 같은 전통적인 대중매체를 통한 마케팅과 비교했을 때 잠재고객과의 소통 능력이 훨씬 뛰어나며 확산력도 강력하다.

2. 특징

2.1. 자발성

기존의 대중매체 기반 마케팅과는 달리 SNS 마케팅은 고객이 마케팅의 주체가 된다. 고객이 ~~마치 뒷광고하듯이~~ 스스로 자신의 SNS 채널을 활용해 적극적으로 제품이나 서비스에 대한 의사를 전달한다. 이것이 정도가 심해지면 고객이 상품이나 서비스 생산 과정에까지 영향을 미치게 된다.

2.2. 실시간성

SNS 마케팅 담당자는 ~~폐인처럼 멍하니 모니터링하고 있다가~~ 고객이 하는 행동을 보고 실시간으로 대응할 수 있다. TV 광고 담당자는 이것이 불가능하다. 그렇기 때문에 SNS 마케팅은 리얼타임 대응을 통한 실시간성이 매우 뛰어나고 고객의 몰입도를 훨씬 더 높일 수 있다.

2.3. 연결성

SNS는 사람과 컨텐츠가 서로 밀접하게 맞물려 있기 때문에 SNS 내의 어떤 지점에서 마케팅 효과가 발생하면 순식간에 ~~코로나처럼~~ 확산된다. 이런 연결성을 잘 활용한 기법이 바이럴 마케팅이다.