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| <colbgcolor=#1cc800,#1cc800><colcolor=#fefefe,#010101> 종류 | 온라인쇼핑 중개업 및 정보서비스업 라이브커머스 플랫폼 |
| 국가 | [[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] |
| 운영 | 네이버 |
| 관련 사이트 | |
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1. 개요
네이버 쇼핑라이브는 휴대폰으로 쉽고 편리하게 라이브 방송을 촬영하여, 실시간으로 고객과 상품에 대해 소통 및 판매가 가능한 라이브커머스 플랫폼이다. 줄여서 '네쇼라'라고도 일컫는다. 연간 거래액, 방송수 기준으로 명실상부 대한민국 1등 라이브커머스 플랫폼이다.
2. 역사
2020년 7월 30일 서비스가 오픈했다. 서비스 오픈 후 11개월만에 누적 3억5000만 뷰, 누적 거래액 2500억원을 넘어섰다. 2020년 8월과 2021년 6월을 비교하면 전체 판매자 수는 620%, 월 거래액은 1300% 이상 순증했다.[1]3. 특징
3.1. 진행 조건
네이버 쇼핑라이브는 스마트스토어 새싹 등급 이상부터 라이브커머스를 진행할 수 있다. 이 때 등급은 최근 3개월 판매건수와 금액의 누적 데이터를 기준으로 산정된다.[2]3.2. 판매 가능 상품
네이버 쇼핑라이브를 통해 판매할 수 있는 상품의 카테고리 제한은 따로 없다. 단, 네이버 스마트스토어 상품등록정책에 위반되지 않은 상품 카테고리여야 한다. 네이버 스마트스토어 상품등록정책은 여기[3]에서 확인이 가능하다.3.3. 수수료
라이브커머스 방송을 통한 구매와 다시 보기 영상에 노출된 상품을 통해 구매가 일어나는 경우 라이브 매출 연동 수수료 3% + 네이버페이 주문관리 수수료(등급 별 상이)가 과금된다. 단, 라이브 방송 중 네이버 쇼핑라이브 캘린더에 등록된 방송과 잼라이브 전문 인력 및 기술 장비 등이 적용되는 방송의 경우 매출 연동 수수료 5%가 과금된다.네이버 쇼핑라이브 캘린더 노출 제공 기준은 아래와 같다.
- 대상: 기획전 참여 라이브 또는 지난 달 쇼핑라이브 진행 판매자 중 기준 실적을 충족한 창작자(판매회원) 대상[4]
- 노출 방법: 라이브 예고 설정 후 예고 페이지 등록 시 검수 후 캘린더 노출
- 기준: 라이브 진행 당일 기준(00:00:00~23:59:59), 시청자 경험 1,000명 이상 + 거래액 발생 500만원 이상(전월 단일 라이브 기준) 또는 전월 진행 라이브 누적 거래액 3,000만원 이상(전월 누적 라이브 기준)[5]
- 예고 노출: 검수되면 즉시 캘린더 노출 진행[6]
- 수수료: 캘린더 노출 시, 라이브 매출 연동 수수료 5% 부과
라이브커머스 예고 페이지에서 판매 발생 시 네이버 쇼핑라이브 수수료 외 별도 추가 수수료는 없다. 따라서 라이브커머스 예고 페이지를 통한 상품 판매 발생 시 라이브와 동일하게 3%의 수수료와 네이버페이 주문관리 수수료[7]가 부과된다고 보면 된다. 단, 예고 페이지의 방송이 위와 같이 네이버 쇼핑라이브 캘린더 노출 제공 기준을 충족하여 네이버 쇼핑라이브 캘린더에 등록되었다면 매출연동 수수료가 5%로 적용된다.
라이브커머스에 연동된 상품이라도 네이버 쇼핑라이브 다시 보기, 예고 페이지, 창작자(판매회원) 라이브 MY 상품탭 , 라이브 본방 시청 중 구매 등 네이버 쇼핑라이브 서비스를 직접적으로 통한 구매가 아닐 경우에는 쇼핑라이브 수수료가 적용되지 않는다.
3.4. 진행 방법
네이버 쇼핑라이브 방송 송출, 방송 홍보, 제휴/제안, 웹관리툴, 솔루션 등을 포함한 모든 이용 방법은 여기[8]에서 확인이 가능하다.3.5. 마케팅
네이버 쇼핑라이브 판매자에게 일어날 수 있는 가장 이상적인 시나리오다. 이 시나리오는 '높은 조회수'에서 시작된다. 따라서 높은조회수가 성공적인 네이버 쇼핑라이브를 위해 가장 핵심적이라는 것이 업계에서는 정설로 통하고 있다.하지만 라이브커머스가 높은 인기를 구가하고 있는만큼 판매자 간 경쟁 또한 매우 치열해졌다. 높은 인지도를 가진 탄탄한 브랜드들도 사전 홍보나 마케팅 없이는 시청자를 5천명도 모으기 힘든 경우가 많다.
시중에는 이를 도와줄 수 있는 다양한 마케팅 상품이 존재한다. 여러 종류의 상품이 있지만 결국 라이브커머스 마케팅의 핵심은 '많은 사람들이 방송을 보게하는 것'이기에 ① 어떻게 시청자를 모으는지(매체, 수단) ② 얼마나 모아주는지(효과) ③ 얼마에 모을건지(가격) 정도의 차이만 있다.
라이브커머스 마케팅 상품을 이용할 때는 반드시 주의해야 할 점이 있다.
첫번째, 실제 유저(사람)가 방송에 유입되는 것인지 꼭 확인해야 한다. 봇 프로그램 등을 사용하여 조회수만 늘려주는 상품들이 있는데 상대적으로 저렴한 가격에 조회수를 늘려 우선 노출을 노릴 수 있다는 장점은 있으나, 네이버에서는 이런 봇 프로그램 사용에 대해 강력한 제재를 취하고 있다. 몇 만원 비용 아끼려다 스토어가 몇달 간 정지되는 최악의 사태를 맞을 수 있으니 부디 신중하게 알아보자.
두번째, '광고 썼으니 잘 팔리겠지'는 절대 아니란 것을 인지해야 한다. 광고 상품 또는 마케팅의 역할은 어디까지나 시청자 확보까지다. 구매 전환은 라이브 방송 간 상품 구성, 방송 구성, 할인율 등 라이브커머스 기획에서 결정된다. 따라서, 내 라이브 방송이 누구나 혹할만한 할인율과 상품 구성을 가지고 있는지 시장 조사를 통해 고객 반응을 확인하는 것이 먼저다. 이것이 준비가 된 다음 마련하는 것이 라이브커머스 마케팅 방안이다.