| 공동구독의 모든 것, 링키드(linkid) | |
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| 정식 명칭 | 링키드 |
| 영문 명칭 | linkid |
| 운영사 | 주식회사 피치그로브 |
| 출시일 | 2021년 10월 |
| 소재지 | 서울특별시 서초구 서초동 1357번지 KS빌딩 4층 |
| 링크 | |
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1. 개요
링키드(linkid)는 주식회사 피치그로브[1]가 운영하는 공동구독 중개 플랫폼이다.동시이용이 가능한 구독 서비스들을 가족, 친구, 지인 등과 간편하고 안전하게 파티를 맺고, 결제, 이용할 수 있도록 돕는 서비스다.
2. 특징
최근 매력적인 구독 서비스 컨텐츠가 늘면서, 구독 비용 부담감을 해결하기 위해 가족, 친구, 지인과 구독을 공유하는 경우가 늘고 있다. 하지만 대금 정산이 번거롭고, 자신의 수요에 맞는 파티를 모집하기가 매우 까다롭다. 운좋게 잘 찾았다고 하더라도 각자 생각하는 이용 기간이 다르기에 계정 정보를 관리하는 수고로움도 상당하다. 링키드는 이러한 과정에서 발생하는 문제를 근본적으로 해결하는 것을 목표로 한다.- 우선 파티 기간을 서로 약속하고 시작하되, 파티 요금은 월 단위로 분할 정산한다. 따라서 보통 6 ~ 12개월 요금을 한 번에 요구하는 경우와 비교하여 일시불 부담감과 사기 위험성이 현저히 낮다.
- 위약금 동의[2]와 보증금 거치[3]를 통해 파티 구성원의 변동을 최소화한다. 일반적으로 파티 비용을 분납하는 경우, 파티장이나 파티원이 기존에 약속한 기간과 달리 중도하차하는 경우가 많은데 이 경우 비밀번호 변경[4]이나 신규 파티 탐색 등으로 인한 수고로움이 생각보다 크다. 링키드에서는 파티를 만들거나 가입할 때, 위약금이나 보증금 제도에 의한 배상 및 보상을 약정하기 때문에 구조적으로 파티 기간의 안정성이 확보된다. 오히려 다른 파티 구성원이 약속을 지키지 않는 경우, 보상 받을 수 있는 입장이라면 금전적으로는 이득이 된다.
- 실명 인증을 통해 어뷰징을 원천 차단한다. 일부 서비스의 경우 아르헨티나나 인도 계정을 공유하는 업자들의 난립으로 인해 정상적인 공유를 희망하는 사용자들을 방해하는데, 링키드는 가입 및 결제, 대금 정산 과정에서 100% 실명 인증을 전제한다.
3. 지원 플랫폼
2021년 10월 기준으로 PC와 모바일 웹, 구글 안드로이드 앱으로 이용할 수 있다. 애플 iOS는 심사 중인 것으로 확인된다.[5]4. 지원 서비스
2022년 12월 기준으로 총 24개 구독 서비스의 공동 구독를 지원하고 있다. 공유 방식에 따라 계정 전달형[6]과 권한 초대형[7]으로 나눠 지원하고 있다.- 권한 초대형 공유
- Microsoft 365(구 Office 365)
- 네이버플러스 멤버십
- Apple
- Nintendo Switch Online
- 닌텐도 스위치 온라인 패밀리 플랜
- 닌텐도 스위치 온라인 패밀리 플랜 + 추가팩
- 윌라 오디오북
- 케이크(애플리케이션)[12]
- 듀오링고
- 말해보카
- 스토리텔
- 핏펫 플러스
- 결합 할인 중개
5. 사건사고
2023년 1월 31일 12시 3분에 업데이트 관련 오류로 인해 일부 사용자들에게 잘못된 결제가 발생하였다.링키드는 당일 14시 2분에 결제 오류 당사자들에게 해당 문제에 대한 원인과 향후 대책, 그리고 보상안을 공지하였다.
안녕하세요, ◯◯◯(◯◯◯ ◯◯)님.
링키드 고객센터입니다.
오늘 링키드 정산 시스템 업데이트 과정에서 오류가 발생하여 아래와 같이 잘못된 결제가 발생하였습니다.
■ 결제 오류 내역
① 결제금액 : ◯◯◯◯원
② 결제수단 : ◯◯카드 **** ◯◯◯◯
③ 결제시간 : 2023년 01월 31일 12시 03분
현재 오류로 발생한 결제 금액은 23년 1월 31일(금일) 오후 6시까지 전액 결제 취소 처리하도록 하겠습니다.
아울러 문제 발생 경위에 대해서 상세히 안내드리겠습니다.
■ 문제 발생 경위
1) 링키드는 서비스의 안정적 운영을 위해, 본 서버 외 백업 서버, 테스트 서버를 운영 중
2) 신규 기능 업데이트 시 문제 발생을 최소화하기 위해, 아래와 같이 작업 진행
2-1) 테스트 서버에서 가상 데이터로 테스트 진행 및 검증
2-2) 본 서버의 실제 데이터를 백업 서버로 저장하여, 문제 시 복구 가능토록 조치
2-3) 테스트 서버에서 검증한 업데이트를 본 서버에 적용
3) 2-1과 2-2의 작업 과정에서 오류가 발생하여, 가상 데이터가 아닌 백업된 실제 데이터로 실행
요약하자면 작업 과정의 오류로 인해 가상 데이터가 아닌 백업된 실제 데이터로 결제와 알림톡이 실행된 내역입니다.
무엇보다 신뢰가 중요한 서비스임에도 이러한 문제가 발생한 것에 대해서 깊이 사과드립니다.
향후 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 재발 방지 대책과 함께 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점에 대한 보상안을 아래와 같이 안내드립니다.
■ 재발 방지 대책
① 테스트 서버와 백업 서버 간 데이터 이동이 불가능하도록 철저한 망 분리 진행
② 신규 기능 작업 과정에서 작업 단계 별로 작업자 간 상호 승인 절차를 추가
■ 문제 대응
① 결제 금액의 전액 결제 취소
② 링키드 포인트 2,000P 적립 보상 (유효기간 1년)
심려에 비해 약소한 보상이지만 더 안전하고, 안정적인 서비스 제공으로 보답하겠습니다.
관련하여 추가적인 의견이나 문의사항이 있으신 경우, 아래 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
■ 링키드 고객센터
https://linkid.channel.io/
감사합니다.
링키드 드림.
링키드 고객센터입니다.
오늘 링키드 정산 시스템 업데이트 과정에서 오류가 발생하여 아래와 같이 잘못된 결제가 발생하였습니다.
■ 결제 오류 내역
① 결제금액 : ◯◯◯◯원
② 결제수단 : ◯◯카드 **** ◯◯◯◯
③ 결제시간 : 2023년 01월 31일 12시 03분
현재 오류로 발생한 결제 금액은 23년 1월 31일(금일) 오후 6시까지 전액 결제 취소 처리하도록 하겠습니다.
아울러 문제 발생 경위에 대해서 상세히 안내드리겠습니다.
■ 문제 발생 경위
1) 링키드는 서비스의 안정적 운영을 위해, 본 서버 외 백업 서버, 테스트 서버를 운영 중
2) 신규 기능 업데이트 시 문제 발생을 최소화하기 위해, 아래와 같이 작업 진행
2-1) 테스트 서버에서 가상 데이터로 테스트 진행 및 검증
2-2) 본 서버의 실제 데이터를 백업 서버로 저장하여, 문제 시 복구 가능토록 조치
2-3) 테스트 서버에서 검증한 업데이트를 본 서버에 적용
3) 2-1과 2-2의 작업 과정에서 오류가 발생하여, 가상 데이터가 아닌 백업된 실제 데이터로 실행
요약하자면 작업 과정의 오류로 인해 가상 데이터가 아닌 백업된 실제 데이터로 결제와 알림톡이 실행된 내역입니다.
무엇보다 신뢰가 중요한 서비스임에도 이러한 문제가 발생한 것에 대해서 깊이 사과드립니다.
향후 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 재발 방지 대책과 함께 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점에 대한 보상안을 아래와 같이 안내드립니다.
■ 재발 방지 대책
① 테스트 서버와 백업 서버 간 데이터 이동이 불가능하도록 철저한 망 분리 진행
② 신규 기능 작업 과정에서 작업 단계 별로 작업자 간 상호 승인 절차를 추가
■ 문제 대응
① 결제 금액의 전액 결제 취소
② 링키드 포인트 2,000P 적립 보상 (유효기간 1년)
심려에 비해 약소한 보상이지만 더 안전하고, 안정적인 서비스 제공으로 보답하겠습니다.
관련하여 추가적인 의견이나 문의사항이 있으신 경우, 아래 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
■ 링키드 고객센터
https://linkid.channel.io/
감사합니다.
링키드 드림.
[1] 2021년 구글 창구 프로그램 3기와 기술보증기금 벤처캠프 8기에 선정되었다.[2] 주로 파티장이 파티를 만들 때 적용된다.[3] 주로 파티원이 파티에 가입할 때 예치한다. 약속한 파티 기간을 채우거나, 자신의 잘못이 아닌 이유로 파티가 종료되는 경우 100% 돌려받는다.[4] 1명만 탈퇴해도, 비밀번호를 알고 있는 상태이기 때문에 인원 초과를 막기 위해 모두가 비밀번호를 바꿔야 한다. PC나 모바일은 조금 낫지만, 로그인 절차가 상대적으로 불편한 스마트TV의 경우는 매우 번거로운 일이다.[5] 링키드가 애플 구독 서비스도 계정공유를 제공하고 있어 심사가 보류된 것일 가능성이 있다. 마찬가지로 현재 링키드에서 지원하고 있지 않은 유튜브 프리미엄을 서비스 대상에 추가한다면 구글 플레이에서 내려질지도 모르지만, 구글이 링키드 운영사 피치그로브를 지원한 걸 보면 안 그럴지도...[6] 아이디와 패스워드를 직접 공유하는 방식, 파티장의 계정으로 이용한다.[7] 초대 이메일 혹은 링크를 통해 사용자의 계정에 권한을 부여받는 방식, 사용자 자신의 계정을 그대로 이용할 수 있다.[8] 미국 프로 테니스 협회(ATP)에서 서비스하는 테니스 채널로 ATP 투어 대회들을 중계·재방송한다. 물론 ATP 관할이 아닌 그랜드슬램이나 올림픽 테니스 경기 등은 볼 수 없다.[9] 해피독TV와 정식 제휴를 맺고 파티장 수수료 0원으로 서비스 진행 중[10] 월간 이용권 대비 연간 이용권이 50% 이상 저렴하기에 연간 이용권을 기준으로 파티만을 지원[11] 애플 앱스토어 기준 가격으로 파티 매칭 지원[12] 케이크를 운영하는 Cake Corp.과 정식 제휴[13] 만19세부터 만39세까지 해당 요금제 사용고객은 링키드에서 파티로 결합할 수 있고, 최대 통신요금 14,000원을 할인받는다. 링키드를 통해 결합 파티를 만들고 가입할 경우 링키드 포인트 3,000P를 받을 수 있다.