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| 조선호텔앤리조트 JOSUN HOTELS & RESORTS | |
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| <colbgcolor=#000><colcolor=#fff> 정식명칭 | 주식회사 조선호텔앤리조트[1] |
| 영문명칭 | JOSUN HOTELS & RESORTS CO. |
| 설립연도 | 1967년 8월 8일 |
| 모기업 | 이마트 (99.96%) |
| 상장유무 | 비상장기업 |
| 법인형태 | 외부감사법인 |
| 주소 | 서울특별시 중구 소공로 106 (소공동) |
| 대표이사 | 전상진 |
| 멤버십 | 클럽조선 |
| 링크 | |
[clearfix]
1. 개요
이마트 산하 호텔 및 리조트 운영 기업.1967년 8월 8일에 설립되어 현재는 웨스틴 조선 서울, 웨스틴 조선 부산을 포함하여 포포인츠 바이 쉐라톤 조선 서울역, 포포인츠 바이 쉐라톤 조선 서울 명동, 그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션, 조선 팰리스 서울 강남, 럭셔리 컬렉션 호텔 등 세계적인 호텔 체인 그룹과 계약을 맺고 운영 중이다.
2. 연혁
- 1914.10. 조센호테루 개관 (지하 1층, 지상 4층, 객실 52개)
- 1967.06. 국제관광공사(現 한국관광공사)와 아메리칸항공 합작투자 결정 (각 550만 달러씩, 총 1,100만 달러 공동출자)
- 1967.07. 조선호텔 영업 종료 및 철거
- 1967.08. (주)조선호텔 설립 (1967.08.08) 및 정관 발기인 서명
- 1979.10. 외국인 투자변경(American Airline → Westin Hotels & Resorts)
- 1983.06. 조선호텔 민영화 (한국관광공사 → (주)신세계백화점/(주)중앙개발)
- 1992.05. (주)중앙개발 소유주식을 (주)신세계백화점에서 인수
- 1995.06. 웨스틴 호텔즈 & 리조트 주식을 (주)신세계백화점에서 인수 [2]
- 1997.06. 삼성으로부터 계열분리 (독점규제및공정거래에관한법률상)
- 1999.07. 객실 및 시설 개보수공사
- 2000.03 5개층 객실 개보수공사
- 2000.12. (주)조선호텔과 해운대개발(주)의 합병(조선호텔 존속)
- 2001.03. (주)신세계백화점에서 (주)신세계로 상호변경
- 2005.01. 베이커리사업 독립법인으로 분사
- 2008.04. 전층 개보수공사
- 2011.01. 3개층 객실 개보수공사
- 2011.05. 3개층 객실 개보수공사 후 재개장
- 2011.06. (주)신세계의 인적분할을 통해 (주)신세계와 (주)이마트 분리 [3]
- 2012.12. 면세점 사업자명 변경(파라다이스면세점 → 신세계면세점)
- 2013.03. 법인명 변경(㈜조선호텔 → ㈜신세계조선호텔) [4]
- 2015.05. 포포인츠 바이 쉐라톤 조선, 서울역 오픈
- 2018.03. ㈜신세계면세점글로벌 지분매각
- 2018.07. 최대주주 지분변동(이마트 99.87%)
- 2018.07. 레스케이프 호텔 오픈
- 2020.02. 부동산신탁 수익증권 취득(300억, 60%)
- 2020.02. 호무랑 도곡 폐점
- 2020.10. 그랜드 조선 부산 오픈
- 2020.10. 포포인츠 바이 쉐라톤 명동 오픈
- 2020.11. 유상증자 실시(1,800억)
- 2020.12. 그래비티 서울 판교 오픈
- 2021.01. 상호변경((주)신세계조선호텔→(주)조선호텔앤리조트) [5]
- 2021.01. 그랜드 조선 제주 오픈
- 2021.05. 조선팰리스 강남 오픈
- 2021.07. 첫 위탁 호텔 ‘파라스파라 서울‘ 오픈
- 2021.12. MOTT32 오픈
- 2022.05. ESG 비전 ‘의미있는 머무름’ (Mindful Stay) 선포
- 2023.01. 2호 위탁 호텔 ‘코랄로 바이 조선‘ 오픈
- 2024.07. 신세계건설 레저부문 영업 양수도 체결
3. 역사
1963년 조선호텔의 운영권은 국제관광공사로 이관되어 1967년 미국 아메리칸 항공과 신관 건축 합작 계약 후 8월 8일 (주) 조선호텔이라는 이름의 독립 법인으로 출범했다. 1970년에 20층 건물로 재개관했다. 1981년 아메리카나 호텔 대신 웨스틴 호텔과 제휴하면서 '웨스틴 조선호텔'로 개칭되었다. 그 사이 한국 측 지분은 1983년 삼성그룹이 인수했다가 1991년 신세계백화점으로 변경됐다.1994년, 웨스틴 조선 부산의 운영사인 해운대개발을 동양고속으로부터 인수한 뒤 1995년 신세계가 웨스틴 호텔 지분까지 다 사들였다. 1996년부터 고급 베이커리 브랜드 'Day & Day', 1998년 '달로와요'를 각각 런칭했다가 2005년에 제빵사업 부문을 '데이앤데이'로 분사시켰고, 2012년에는 파라다이스 면세점까지 인수합병했다.
2013년 웨스틴 조선 서울 개관 100주년을 맞아 법인명을 ㈜조선호텔에서 ㈜신세계조선호텔로 변경하며 새로운 도약을 시작했다. 이후 2015년 포포인츠 바이 쉐라톤 조선, 서울역을 오픈하며 사업을 확장했고, 2018년에는 ㈜신세계면세점글로벌 지분을 매각하고 이마트가 최대주주로 올라서면서 신세계그룹의 호텔 사업 중심축으로 자리매김했다. 같은 해 레스케이프 호텔을 오픈하며 프리미엄 부티크 호텔 시장에도 진출했다.
2020년에는 코로나19 팬데믹 속에서도 그랜드 조선 부산, 포포인츠 바이 쉐라톤 명동, 그래비티 서울 판교를 연이어 오픈하며 공격적인 확장을 이어갔다. 또한, 유상증자를 실시하고 부동산신탁 수익증권을 취득하며 재무구조를 강화했다. 2021년에는 사명을 ㈜조선호텔앤리조트로 변경하고 그랜드 조선 제주, 조선팰리스 강남을 오픈하며 프리미엄 호텔 시장에서의 입지를 더욱 확고히 했다. 또한, 첫 위탁 호텔인 파라스파라 서울을 오픈하며 사업 모델 다변화를 시도했다.
2022년에는 ESG 경영 비전 '의미있는 머무름'을 선포하고 지속가능한 성장을 위한 노력을 강화했다. 2023년에는 코랄로 바이 조선을 오픈하며 위탁 호텔 사업을 확대했고, 2024년에는 신세계건설 레저부문 영업을 양수하며 사업 포트폴리오를 더욱 강화했다.
4. 지배구조
| <rowcolor=#fff> 주주명 | 지분율 | 비고 |
[[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이마트 | 99.96% | 모회사 |
| 기타 | 0.04% | - |
| * 2024년 6월 기준 | ||
5. 역대 대표이사
- 국제관광공사 총재(사장) 겸임 (1967~1971)
- 차일석 (1971~1979)
- 김영환 (1979~1982)
- 김진구 (1982~1984)
- 이은택 (1984~1988)
- 이춘화 (1989~1990)
- 이두석 (1990~1992)
- 정재은 (1992~1996)[6]
- 장경작 (1993~2002)
- 이석구 (2003~2007)
- 최홍성 (2008~2011)
- 성영목 (2012~2017)
- 이용호 (2017~2019)
- 한채양 (2019~2023) [7]
- 임영록 (2023~2023)[8]
- 이주희 (2023~)[9]
6. 운영 호텔 목록
6.1. 웨스틴 조선 서울
6.2. 웨스틴 조선 부산
6.3. 그랜드 조선 부산
6.4. 그랜드 조선 제주
6.5. 조선 팰리스 서울 강남
6.6. 포포인츠 바이 쉐라톤 조선 서울역
6.7. 포포인츠 바이 쉐라톤 조선 명동
6.8. 그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션
그래비티 서울 판교, 오토그래프 컬렉션은 조선호텔앤리조트에서 오픈한 라이프 스타일 호텔로, 글로벌 호텔 브랜드, 메리어트의 오토그래프 컬렉션 브랜드이다. 특급 호텔과 비즈니스 호텔 중간의 라이프스타일 호텔[10]을 표방한다. IT 기업들이 자리한 판교 테크노밸리와 지역 주민들의 문화활동 지역 중심에 위치해 있고, 프런트 데스크 및 컨시어지 서비스와 무선 인터넷 서비스를 제공하며, 주차장, 세탁실, 피트니스센터와 수영장이 마련되어 있다. 비즈니스 코너와 연회장도 위치해 있어 미팅 및 행사에 따라 이용 가능하다.총 306개의 객실이 마련되어 있으며, 비즈니스 디럭스, 프리미어 디럭스, 밸리 스위트, 그래비티 스위트 총 4개의 타입이 있다. 호텔 내부 2층에는 뷔페 레스토랑 ‘앤디쉬(Andish)’가 위치해 있어 올데이 다이닝을 제공하며, 최상층에 위치한 일식당 ‘호무랑(Homuran)’에서는 판교 도심 뷰를 조망하며 오마카세 등 고급 일식 요리 즐길 수 있다. 1층에 위치한 라운지&바 ‘제로비티(Zerovity)’에서는 휴식을 취하며 시간을 보낼 수 있으며, 커피,티,주류 등의 음료와 파스타, 샌드위치, 도넛 등 간단한 식사와 스낵도 제공하고 있다.
호캉스로도 꽤나 유명한 호텔이다. 바로 옆에 현대백화점을 끼고 있는 등 판교역 생활 상권의 정중앙인 판교역 3번 출구에 위치해있어 입지가 좋으며, 수영장과 무난한 헬스장도 위치해있고 상기한 것 처럼 앤디쉬와 호무란 때문에 금요일부터 주말은 예약이 많이 차있는 실정이다.
6.9. 레스케이프 호텔
조선호텔앤리조트의 첫 독자 브랜드이며 럭셔리 부티크를 표방하며 2018년 7월 서울 회현동 남대문시장 인근에 오픈했다.이전에는 없던 호텔 경험을 선사하겠다며 6성급, 즉 럭셔리 브랜드를 자처하며 유럽 귀족의 궁정을 연상시키는 디자인, 204객실중 스위트룸이 80객실에 달하는 호화로움, 충실한 다이닝 경험을 포인트로 내세웠다. 신세계 그룹에서 내외부로 상당히 공을 들였으며 신세계 백화점 본점 바로 옆에 위치했다는 것만 봐도 그 상징성을 짐작할 수 있다. 정용진 부회장 역시 관심 깊게 살핀 사업이며 맛집 블로거이자 당시 정 부회장의 오른팔로 유명하던 '팻투바하'를 총지배인으로 내세우는 파격적 인사가[11] 화제가 되기도 했다. 신세계 그룹이 꿈꾸던 호텔의 독자 브랜드화, 즉 메리엇과의 결별, 호텔 자주 독립의 기념비적 이정표가 될 예정 이었다. 하지만 터무니없이 비싼 객실 가격, 부실한 시설, 불안정한 서비스, 뭔가 나사가 빠진 객실 내부 등 총체적 난국에 화려하게 망해버리고 만다.
우선 기획단계에선 럭셔리, 즉 6성급을 표방했지만 결국 등급은 4성을 받아버렸다. 당연한 것이, 레스케이프는 부대시설이 너무 부실했기 때문. 5성을 받는데 실패했어도, 그냥 4성으로 운영하면 별 문제는 없었겠지만 래스케이프는 4성 주제에 주변의 5성급 호텔들보다도 가격을 비싸게 책정해버렸다. 같은 그룹의 조선호텔은 물론, 누구나 한국 최고의 호텔로 인정하는 신라호텔이랑도 가격이 비슷할 정도였다. 수영장, 사우나 등의 부대시설은 빈약하다 못해 없는데, 신세계에서 처음으로 오픈한 독자 브랜드니 매뉴얼이 제대로 구비되어있지 않아 초기 서비스도 엉망이었고, 호불호를 타는 객실 디자인까지, 위치만 빼면 전부 엉망이라 할 정도로 상태가 좋지 않았다. 팻투바하가 지휘한 호텔 답게 다이닝은 호평을 받았으나, 호텔 식당은 투숙을 안해도 이용할 수 있고, 무엇보다 호텔 식당은 이익을 못낸다. 다이닝으로 승부를 볼 거였으면 그냥 식당을 하는게 맞다.
엎친데 덮친 격으로 개장한 지 몇 달 되지도 않아서 문제점이 터졌다. 외국인 직원의 불법 고용, 호텔 집기의 불법 반입 혐의등으로 수사를 받았았고 객실 점유율도 30% 미만에 불과하는 등 조선호텔의 아픈 손가락으로 제대로 자리잡았다.
결국 신세계 그룹의 독자 브랜드 호텔이란 야심찬 꿈은 깨져버렸고, 신세계는 황급히 노선을 전면 수정한다. 레스케이프 오픈 전 해부터, 신세계는 서울과 부산의 조선호텔에서 웨스틴 브랜드를 떼고, 메리엇과 결별을 선언할 준비를 하고 있었다. 체크인 할 때 메리엇 우수 회원에게 곧 메리엇을 탈퇴한다고 안내하고 내부적으로 메리엇 상위 회원, 호텔 단골들을 어떻게 흡수할지 고민까지 하던 와중에 레스케이프가 말 그대로 망해버리자, 메리엇이라는 거대 체인이 받쳐주던 수많은 충성 고객과 막강한 브랜드 파워, 시스템이 없는 독자 브랜드는 무리라는 현실을 깨닫고 메리엇 탈퇴는 없던 말이 되어버린다.
2020년대엔 개장 초기의 20만원 내외의 객실가에 비하여 10만원 중반 내외의 프로모션도 자주 진행하여 객실 점유율은 조금 나아진 편이다.특히 기존에 '르 살롱 바이 메종 엠오'가 있던 자리에 스타벅스가 들어오면서 스타벅스 연계 프로모션을 자주 진행하고 있다. [12]
6.10. 파라스파라 서울
1968년 우이동에 개관한 그린파크호텔[13] 재개발 부지에 신축된 리조트이다. 2010년 재개발이 시작되었으나, 2012년 부도로 인해 공사가 중단되어 방치된 건물을 2018년 삼정기업이 인수하여 2021년 8월, 파라스파라 서울로 개관하였고, 조선호텔앤리조트가 위탁운영한다. 서울 외곽이라 아무래도 자동차 접근이 편하지만 우이신설선 북한산우이역 바로 근처에 위치해 있어 대중교통도 나쁘지 않다.리조트형 호텔인만큼 북한산 자락이 리조트를 둘러싸고 있다. 리조트 내 산책로는 북한산과 연결되어 있으며, 실내수영장을 비롯하여 실외수영장이 3곳이 있고 루프탑 인피니티풀과 스파 시설 등 부대시설이 다양하다.[14]
호텔동 3개는 일반고객들이 이용하며 나머지 리조트동은 분양회원제로 운영하고 있다. 비회원이 이용하는 호텔동(110객실)은 대부분 우이동 동네뷰이며[15], 회원이 이용하는 콘도동(224객실)은 대부분 리조트 내부 정원이나 북한산뷰다. 로비, 레스토랑, 사우나 등을 비롯한 주요 시설 대부분은 호텔 로비동에 있지만, 호텔 손님이 아니더라도 리조트 내의 대부분의 수영장, 정원, 산책로 등을 이용할 수 있다. 비회원이 예약할 수 있는 호텔 객실수가 적은 편이라, 성수기에는 예약이 쉽지 않다
국내여행 수요가 몰리면 비수기가 되는 서울의 다른 호텔들과 달리, 북한산을 끼고있는 만큼 산으로 여행하기 좋은 가을철과 피서하고 수영장을 가기 좋은 여름철이 성수기이다.
럭셔리 리조트를 표방하고 서비스도 큰 문제는 없으며 하드웨어는 훌륭하지만 개장 초기 약간의 혼란스러움은 있다는 평가이다.
6.11. 코랄로 바이 조선
양양의 인구해변 근처에 위치하고 조선호텔이 위탁운영하는 소규모 디자인 부티크 호텔로, 2023년 2월에 개업하였다. 방의 명칭으로 서퍼 용어를 차용하는 등 서핑 컨셉을 가지고 있다. 단품조식을 기본으로 제공하는 점이 특징이며, 식음업장은 적은 편이나 객실 단가는 5성급 호텔정도이다.기존에 조선호텔앤리조트가 상당히 큰 규모의 호텔을 운영해왔기 때문인지[16] 46객실에 불과해 호텔이 생각보다 작아서 놀랐다는 평이 많다. 객실 통창이 수영장 방향으로 되어 있어 프라이버시 문제가 다소 있다는 의견도 있다.
7. 여담
- 조선호텔은 국내 최초로 아이스크림을 판매한 장소였다. 빙그레가 투게더를 출시하기 전까지는 아이스크림은 조선호텔에서 파는게 유일했다.[17] 그리고 조선호텔김치, 밀키트 같은 자체 음식 브랜드를 인터넷 쇼핑몰이나 백화점 식품관, 특히 이마트 등에서 판매하기도 한다.
- Marriott International과 경영지원계약을 체결하고 있는 바, 동 계약에 따라 매출액의 일정비율을 마케팅수수료 및 경영수수료로 지급하고 있다. 2023년 누계 및 2022년 중 발생한 수수료는 각각 7,187백만원과 4,944백만원이다.
- 조선팰리스 강남 외 6개의 호텔을 임차하여 호텔로 운영하는 계약을 체결하고 있으며, 당기 및 전기 중 지급된 임차료는 각각 87,207백만원과 72,186백만원이다.
- MOTT32와 브랜드 사용 로열티 계약을 맺고 있으며, 당기 및 전기 중 발생한 비용은 131백만원과 130백만원이다.
[1] 2021년 1월 신세계조선호텔에서 조선호텔앤리조트로 사명을 변경하고 영문명도 Chosun에서 Josun으로 변경되었다.http://www.shinailbo.co.kr/news/articleView.html?idxno=1351798[2] 신세계가 (주)조선호텔, 조선비치호텔 경영권을 완전히 인수하였다. 1967년 계약 당시 아메리칸항공이 소유하고 있는 주식은 30년 후 한국에게 매각한다는 조건이 있었다.[3] (주)신세계를 존속법인으로 하고, (주)이마트를 신설법인으로 하여 분할. 이때 조선호텔은 (주)이마트 산하로 귀속되었다. 당시 (주)신세계 백화점 산하로 귀속된다는 추측도 있었지만 결국 이마트 산하로 편입되었다.[4] 웨스틴 조선 서울의 개관 100주년을 맞아 교체하였다.[5] 2021년 1월, 신세계조선호텔에서 조선호텔앤리조트로 사명을 변경하고 영문명도 Chosun에서 Josun으로 변경되었다. #[6] 現 신세계그룹 명예회장. 이명희 신세계그룹 총괄회장의 남편이자 정용진 신세계그룹 회장의 아버지이다. 신세계가 삼성에서 분리되기 전까지 신세계 회장과 웨스틴조선호텔 회장을 역임해 이명희 총괄회장, 구학서 고문과 함께 신세계그룹의 기초를 다졌다.[7] 1965년 8월생. 연세대 경영학과 졸업(1991). 現 이마트24 (2023~)/이마트에브리데이 대표이사 (2024~)[8] 신세계그룹 전략실장으로 발령[9] 1965년 10월생. 고려대 영어영문학과 졸업(1992). 신세계 입사(1992). 신세계그룹 전략실 기획총괄 상무 (2016). 신세계그룹 전략실 지원총괄 부사장보 (2019). 신세계건설㈜ 레저부문 대표이사 (2020)[10] 홍대의 라이즈 오토그래프 컬렉션과 유사한 전략이다.[11] '평범한 회사원'이자 맛집 블로거이던 그가 신세계에 스카웃 되어서 임원급 인사가 된 것만으로도 화제였는데, 호텔 경험이 전무하던 사람을 총지배인, 즉 사장 자리에 앉힌 것이다.[12] 객실 점유율이 낮은 가장 큰 문제는 4성급에 비해 지나치게 비싼 객실가가 가장 큰 이유였다. 시설이나 F&B에 대한 평가 자체는 매우 좋았었다.[13] 그린파크호텔 자체의 부지는 크지 않다. 호텔보다도 "그린파크"라는 북한산을 끼고 있는 놀이공원의 부지가 큰 편이었고, 이를 리조트로 재개발한 것이다. 참고로 그린파크는 1990년대 도봉구 초등학교 학생들의 단골 소풍장소였다.[14] 그러나 수영장은 실내, 실외수영장 포함 1박에 1회만 이용가능하다.[15] 호텔에서 작은 다리 하나만 건너면 바로 반대편의 단독필지이며, 파라스파라 건물들은 저층이다. 그래서 생각보다 동네뷰가 가까이 보인다[16] 호텔객실이 110개인 파라스파라가 가장 적지만 대형 객실이 많고 224개의 콘도객실까지 더하면 총규모는 큰 편이다.[17] 아이스께끼는 식품 위생법 불량으로 금지되었다.