| 가톨릭·정교회 7대 주선 | |||||||
| <colbgcolor=#dcdcdc,#222222> 선 | 겸손 | 자선 | 친절 | 인내 | 정결 | 절제 | 근면 |
| 한자 | 謙遜 | 慈善 | 親切 | 忍耐 | 純潔 | 節制 | 勤勉 |
| 영어 | humility | charity | kindness | patience | chastity | temperance | diligence |
| 라틴어 | humilitas | caritas | benevolentia | patientia | castitas | temperantia | industria |
| 반대 개념 | 교만 | 인색 | 질투 | 분노 | 음욕 | 탐욕 | 나태 |
1. 개요
사람을 대하는 태도가 정겹고 고분고분함을 의미한다. 상대방을 만족하게 하는 자기표현이다. 7대 미덕 중 하나로 7대 죄악 중 시기의 반대 개념이기도 하다.[1] 친절은 '옳은 의도'를 갖고 행해야 하는데, 그 옳은 의도란 바로 '무의도'로 아무것도 바라지 않는 것이다. 친절은 예절의 하나이므로 자기를 낮추고 겸손해져야 가능한 것이다.
현대 사회에서 한 사람이 할 수 있는 가장 효율 높은 행동 중의 하나다.
2. 어원
친함을 뜻하는 한자 親과 가까움을 뜻하는 한자 切의 합성어이다.일본 사무라이의 자결 방식인 할복에서 카이샤쿠(介錯)가 할복하는 상대를 위해 '친히(親) 목을 베어주는(切)' 행위에서 유래했다는 설이 인터넷에 돌기도 했지만 민간어원이다. 애초에 친절이라는 한자어부터가 일본식 한자어가 아닌 중고한어 차용어다.
3. 상세
친절의 구체적인 실행방법은 다 손꼽을 수 없을 만큼 다양하다. 가령, 미소를 보내는 것, 밝은 표정을 짓는 것, 말을 부드럽게 하는 것, 인사하는 것, 칭찬을 해주는 것, 기회나 장소를 양보하는 것, 자리를 마련해주는 것, 먹을 것이나 마실 것을 주는 것, 부탁 등 상대방의 요구를 들어주는 것, 고통을 나누거나 상대방의 이야기를 들어주는 것, 남을 상대방 입장에서 배려하는 것 등이다.서비스 직종에서는 모든 고객들에게 친절하도록 강요하는 경우가 많아 진상 손님(소위 '손놈')에게도 억지 친절을 베풀기도 한다. 특히 공공기관 및 공기업 등에서 근무하는 공무원들이 악성민원인들 때문에 엄청나게 많이 스트레스를 받는다.[2] 대기업 등에서 근무하는 직원들은 악성민원에 시달릴 일이 없는데 대기업은 민원인들을 위한 고객센터를 따로 두어 텔레마케터가 따로 담당하는 경우가 많고 그마저도 아웃소싱으로 굴리는 경우가 많기 때문이다. 마음에서 우러나지 않은 친절을 강요하는 것은 일종의 폭력으로 보아야 한다는 견해도 있다. 자세한 내용은 감정노동 문서 참고.
세간의 인식과 달리 법정 스님은 무소유 보다도 일반대중이 실천할 수 있는 타인에 대한 친절을 매우 강조했으며 불교의 덕목인 자비의 실천이라고 본 것이다.
하지만 친절이 무조건 좋은 것은 아니다. 뭐든지 과하면 해가 되는 법. 친절이 과도하면 상대방이 오히려 부담스러워할 수 있으며, 결국 오히러 손해를 볼 수 있다. 무엇보다 굳이 친절하지 않아야 하는 곳에서 친절한 태도를 보이면 분위기에 맞지 않기 때문이다.
4. 관련 명언들
자기에게 이로울 때만 친절하고 어질게 대하지 말라. 항상 친절하고 어질라. 왜냐하면 그 친절과 인자함이 그대로 자신에게 따스한 체온이요, 힘이요, 빛이기 때문이다. - 블레즈 파스칼
친절은 세상을 아름답게 한다. 모든 비난을 해결한다. 얽힌 것을 풀어헤치고, 곤란한 일을 수월하게 하고, 암담한 것을 즐거움으로 바꾼다. - 레프 톨스토이
사람은 남을 칭찬함으로써 자기가 낮아지는 것이 아니다. 도리어 자기를 상대방과 같은 위치에 놓는 것이 된다. - 요한 볼프강 폰 괴테
좋은 칭찬 한 마디에 두 달은 살 수 있다. - 마크 트웨인
아름다운 입술을 갖고 싶으면 친절한 말을 하라. - 샘 레벤슨
똑똑하기보다는 친절한 편이 낫다. - 탈무드
친절은 결코 헛되지 않는다. - 영국 속담
험담은 세 사람을 죽인다. 말하는 자. 험담의 대상자. 듣는 자. - 마드리쉬
모욕은 잊어버리고, 친절은 결코 잊지 말아라. - 공자
공손하면 남에게 모욕을 당하지 않고, 관대하면 많은 사람들의 지지를 얻고, 신의가 있으면 사람들이 믿고 맡기고, 민첩하면 공을 이루며, 은혜를 베풀면 능히 사람을 부릴 수 있으리라. - 공자
친절한 행동은 아무리 하찮은 것이라도 결코 헛되지 않는다. - 이솝
친절은 미덕이 그 안에서 자라는 햇빛이다. - 잉거솔(미국의 법률가, 정치가)