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1. 개요
쿠키런: 킹덤의 버그, 오류, 사건 사고 또는 그로 인해 일어난 논란 및 비판을 다룬 문서다.2. 2021년
3. 2022년
4. 2023년
5. 2024년
6. 2025년
6.1. 변화하는 균형의 시즌 2
6.1.1. 업데이트로 인한 계정 탈퇴 사건
2025년 1월 20일 6.0.1 버전에 오전 10시 45분부터 11시 30분까지 45분 동안 계정이 탈퇴되는 오류가 발생했다. 오류 발생 초기에 이에 대한 사과가 없어 유저들이 분노했으며, 공식 카페에서도 이와 연관된 항의의 글이 올라왔다.이후 오후 3시 27분 공식 카페에 사과문이 올라오며 사건이 정리되었다.사과문
6.1.2. 쉐도우밀크 쿠키 스페셜 패키지 예약판매 논란
| <colcolor=#ffffff> 쉐도우밀크 쿠키 스페셜 패키지 | ||||
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그러던 중 오전 11시 30분 다시 2차 예약판매가 올라왔으나, 사실상 예약구매를 하는 이유 중 하나인 특전[2]이 없어지고 배송이 2달[3]이나 미뤄졌다. 이에 데브시스터즈는 되팔이를 좋아하는 기업이라며 까이고 있다.[4] 오후 12시가 지난 시점, "2차 예약구매도 오픈과 동시에 빠르게 소진되고 있어, 감사한 마음을 담아 모든 예약구매 주문건에 특전 사은품을 모두 증정해드리고자 합니다. 많은 사랑 감사합니다."라는 쿠키런 스토어의 안내가 나오면서 일단 여론은 가라앉았다. 그러나 늘어난 배송 기간은 유지될 것으로 보인다.[5]
2차 예약판매는 제대로 스토어 측에서 수량을 체크하고 예약판매를 했던 것인지, 2차 예약판매는 3분 만에 끝난 1차 예약판매에 비해서 몇 시간 후에 품절되었다.[6] 현재 연휴가 끝나고 다시 3차 예약판매가 시작될 예정이다.[7]
6.2. 변화하는 균형의 시즌 3
6.2.1. 킹덤패스 랜드마크 튕김 현상
변화하는 균형의 시즌3 킹덤패스를 구입하면 지급되는 랜드마크 달콤한 만남의 약속 초코방울 텐트를 설치하려 꾸미기 창에서 선택하면 튕기는 버그가 있었다.6.2.2. 업데이트 후 게임 접속 불가 현상
변화하는 균형의 시즌3 업데이트 이후로 일부 유저들이 게임 접속 불가 현상이 발생했다.운영진 측은 사죄의 의미로 크리스탈 2000개와 두툼한 스태미너 젤리 150개를 지급하였다.
6.2.3. 거짓의 카니발 오프라인 이벤트
많은 기대를 샀던 쉐도우밀크 쿠키 테마의 오프라인 이벤트였지만, 허술한 관리로 인해 논란이 되었다.- 수원에서 진행되는 거짓의 카니발 이벤트가 공지되자 사전예약이 굉장히 빠르게 마감되어 사전구매를 실패한 사람들을 위해 500명 한정으로 현장 구매를 할 수 있도록 해줬고 이 덕분에 민심은 굉장히 좋았지만, 이벤트 당일날 사전예매자들과 현장구매자들의 줄이 제대로 구분이 안되어 있었고 펜스까지 무너지자 인원파악도 제대로 안되어 원래의 500명에다가 추가로 더 들여보내느라 추가로 대기하던 사람들이 쫓겨나는 불상사가 일어나게 된다.
여기서 더 욕먹는 점은 기다리던 사람들 중에서 3시 이후까지 기다리던 사람들에게 다음 날(일요일) 거짓의 카니발 11시 프리패스권을 무료로 뿌렸다는 것이다.
- 이럴거면 차라리 사전구매를 하는 것 보다 22일날 늦게와서 대기하다 다음 날 프리패스나 받고 가는게 더 나을정도로 보인다는 의견도 있는 편.
- 심지어 사람들끼리 밀려서 한 학생이 쓰러지기도 했는데 의료진은 보이지도 않았고 뒤늦게 온 관리자마저 쓰러진 이유만 살피고 그 이외에는 아무런 대처를 하지 않았다.
- 재입장, 입장 관리가 매우 허약했다. 재입장은 안되는 수준이고, 새치기며 티켓 없는 사람이 입장해서 굿즈를 사는걸 보기만 해도 알 수 있다.
- 관리자들과 대기자들의 싸움도 발생했었다고 한다.
데브시스터즈 측은 이에 대한 입장문 및 사과문을 게시하였으며, 내용은 파악한 문제점들과 개선 방향이 주된다. 하지만 유저들의 민심은 슴슴한 편이며, 아직 23일이 남아있어 기다려봐야 한다.[8]
[1] 1차 예약판매 페이지의 찜 수가 700개가 넘었고, 현재 2차 예약판매 패키지 또한 찜 수가 200개가 넘는다.[2] 쉐도우밀크 쿠키의 키링과 부채로, 가뜩이나 예약구매로만 주어지는데 그게 1차 예약판매 때만 얻을 수 있고, 그 마저도 수량이 3분만에 동났으니 몇 달 뒤면 중고장터에 프리미엄 붙은 가격에 되팔이들이 활개칠 것이다.사실 특전이 없다면 그냥 인형을 5000원 할인 된 가격으로 사는 것이나 다름이 없다...[3] 원래는 2월 말 배송 시작이였으나, 2배로 늘어난 4월 말로 미루어졌다.[4] 벌써부터 중고거래 앱들에서 쉐도우밀크 쿠키를 검색하면 큰 값에 되팔리고 있는 인형들을 볼 수 있다... -3차 예약구매가 아직 남아있는데 어째서-[5] 공장에서의 발주를 감안해봐도 너무 늦다는 평이 대다수.[6] 특전이 다시 패키지에 포함된다는 소식도 품절에 한몫했을 것이다.[7] 그러니까 중고거래로 지금 되팔이들이 팔고 있는 비싼 가격의 인형들을 양도받지 말자. 특전 여부는 알 수 없지만 인형 자체는 다시 예약판매 될 것이 확정이기 때문이다.[8] 사실 당연한 것이겠지만,이번 거짓의 카니발 이밴트는 제작진도 야심차게 준비한 쿠킹덤 최초 오프라인 행사이자,팬들과의 직접적인 소통을 해나가는 과정이기도 하기에 이런 일이 있을 것을 알고 시작하진 않았을 것이다. 물론 사전에 대비책을 미리 마련해 놓지 않은 것은 명백한 실책이라고 볼 수 있지만 그나마 이전에 있던 논란과는 달리 빠르게 대처하고 사과문을 올린 덕분에 공식 카페에서도 여론이 사건 직후와는 달리 많이 식은 편이고 일요일 티켓을 예매한 사람들도 어느정도 진정한 상태이다. 어쨌든 문제점이 잘 개선이 될지는 일요일에 알 수 있는 부분.