1. Critical Success Factor
- 경영학 관련 항목
핵심성공요소
경영학에서 쓰이는 용어로 달성하고자 할 경영목표를 위해 필요불가결한 요소들을 지칭하는 단어이자 개념이다. 경영전략적 요소로 산업환경과 기업환경을 분석하여 목표를 달성하기 위한 요소들을 찾는 것이라고 할 수 있다.
손자병법에는 '적을 알고 나를 알면 백번싸워 불리함이 없음이다' 라는 말이 나오는데, 이는 기업에 대해 외적 환경 분석 (적을 알고) 및 내적 환경 분석 (나를 알면)을 수행해야 하며 그 결과에 따라 전략을 도출해야 한다는 뜻이다.
보통 문서로 제작됨이 기본이다. 분석기법은 SWOT 분석, BCG 매트릭스, 가치사슬, 산업수명주기이론 (PLC) 등이 있다. 분석기법을 정하는 것은 기업이 처한 상황에 따라 케이스 바이 케이스로 정한다.
CSF는 거의 대부분의 기업에서 기업 혁신을 위해 가장 먼저 산출하는 문서이므로 CSF가 산출되면 마케팅, 재무, 정보관리, 생산관리등 전반적인 핵심 프로세스의 혁신을 위한 문서들이 뒤따라 산출된다. 이 때문에 경영혁신을 위한 분석단계에서도 핵심중의 핵심이다.