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| 스토리 · 등장인물 · 자원 및 보급품 · 유물 평가 (유사 작품들과 비교) · 사건 사고 · 발매 전 정보 |
1. 무기한 발매 연기
2020년 4월 2일, 사실상 개발이 완료된 상태에서 코로나 19로 인한 물류 확보 문제를 이유로 발매가 무기한 연기되었다. #당초 2월 21일에서 5월 29일로 한 차례 연기된 바 있었으나, 이번에는 발매일조차 알 수 없는 상황으로 악화되자, 예약 구매자들 사이에 당혹감과 실망감이 커졌고, 이후에는 예약자 전원을 대상으로 환불 조치가 이루어졌다.
그러나 불과 몇 주 뒤인 4월 27일, 대규모 유출 사고가 발생한 바로 다음 날, 갑작스럽게 발매일을 6월 19일로 확정 발표했다. #
공식적인 설명은 물류 상황이 개선되었기 때문이라는 것이었지만, 불과 얼마 전까지 강제 환불까지 단행했던 점, 그리고 최종 발매일이 원래 계획이던 5월 29일에서 단 3주밖에 늦지 않았다는 점에서 ‘물류 문제’라는 설명은 신빙성을 잃었다. 이에 따라, 일각에서 제기되던 "PS5 런칭작으로 출시하려는 의도"라는 루머도 반박하기 어려운 상황이 되어버렸다.
특히 유출된 스토리의 충격적 내용과 높은 파급력을 고려할 때, 스포일러가 퍼지는 와중에 PS5 런칭에 맞춰 출시를 늦췄다가는 판매량에 큰 타격을 입을 수밖에 없는 상황이었다. 아이러니하게도, 바로 며칠 뒤 SIE 사장 짐 라이언은 PS5 출시에 대해 "코로나19 사태의 영향을 받지 않을 것"이라고 발언하며 이중적인 행보를 보였다.
2. 컷신 및 인게임 영상 유출 사건
2020년 4월 26일, 너티 독 내부에서 유출된 것으로 보이는 스토리 컷신과 스크린샷, 스토리라인 전반이 포함된 인게임 영상이 대거 유출되었다.엔딩 영상은 유출 직후 스트리밍 플랫폼에서 삭제되었지만[1], 주요 장면들이 빠르게 퍼지며 사태는 걷잡을 수 없이 확산되었다. 유출 영상에 디버그 모드로 보이는 UI가 포함되어 있어, 초기에 QA 팀이 임금 문제와 발매 연기에 대한 불만으로 저지른 내부 고의 유출로 추정되었다.
하지만 게임 전문 기자 제이슨 슈라이어[2]는 유출의 원인이 내부 직원이 아닌 외부 해킹일 가능성이 높다고 밝혔다. 그는 현재 너티 독의 주된 문제는 크런치 문화이며[3], 임금 문제는 아니라고 선을 그었다. 실제로 너티 독 직원들은 코로나19로 인한 추가 보상도 받은 상태였다. #
또한 그는 유출 경로에 대해 “아직 유출자의 신원은 불분명하며, 확인되면 공유하겠다”고 밝히기도 했다.[4]
이후 추가 언급에 따르면, 유출은 내부 인력이 아닌 해커의 소행으로, 너티 독의 서버에 침입해 자료를 빼낸 사건이었다. #
유출된 내용은 서사 구조 중 ‘기’와 ‘결’ 정도로 스토리의 핵심을 담고 있어, 전체 줄거리를 파악하기에 충분했다. 유출자는 게임에 대해 “완벽에 가깝다(quality of the game is close to perfection)”며 곧 출시될 것이라 언급하기도 했다. #
팬덤 내에서는 스토리 유출을 두고 큰 논란이 일었고, 전반적인 반응은 부정적이었다. 이에 대해 너티 독은 “유출된 일부 정보만으로 판단하지 말고 직접 게임을 해보라”는 입장을 내놓았다. 유출 직후 발매일이 6월 19일로 급히 정해진 것도, 유출 사태로 인한 여론 진화를 위한 대응으로 보인다.
스토리 유출 후, 너티 독 측은 SNS를 통해 “유출은 게임의 가치를 훼손한다. 직접 플레이 후 평가해 달라”는 메시지를 전하며 여론 진정에 나섰다. 그러나 정작 부사장이자 디렉터인 인물이 불에 기름을 끼얹는 발언을 하면서, 환불을 고려하는 유저들이 늘어났다.
그럼에도 불구하고 판매량은 큰 영향을 받지 않았다. 일부 보도에 따르면, PS4 독점작 중 최고 판매량을 기록할 가능성도 있는 상황이었다. ##
발매를 앞두고 리뷰 카피가 풀리면서, 리뷰어들 사이에서는 “유출로 떠도는 스토리 대부분은 사실과 다르다”는 말도 나왔다. 4chan발 루머와 억측이 뒤섞이면서, 전혀 다른 내용의 추측이 유출된 것처럼 퍼졌다는 것이다.
또한 이번 사태에서, 소니가 유튜버들의 비판 영상을 저작권을 이유로 제재하면서 논란이 확산되었다. 하지만 앵그리 죠의 비판 영상은 삭제되지 않았는데, 그가 대형 유튜버라는 점, 그리고 영상에서 저작권 이슈가 발생할만한 클립 없이 자신과 크루들이 직접 출연한 점이 영향을 준 것으로 보인다. 영상
6월 13일 새벽, 초반 3시간 분량의 플레이 영상이 유출되었고, 출시 하루 전인 18일 새벽에는 레딧과 유튜브를 통해 엔딩과 후반부 플레이 영상이 다시 유출되었다. 특히 후자의 유출은 이전보다 훨씬 구체적이고 충격적인 내용을 담고 있어, 레딧 커뮤니티를 중심으로 팬들의 분노는 더욱 거세졌다. 스포일러 주의
3. 디렉터 닐 드럭만의 망언
이 와중에 너티 독의 부사장이자 본작의 스토리 작가 및 디렉터인 닐 드럭만은 자신의 인스타그램 스토리를 통해 커트 코베인의 발언을 인용했다. #우리 팬들에게 전하고 싶은 게 있어요. 만일 당신이 동성애, 피부색이 다른 사람들, 그리고 여성에 대한 혐오감을 가지고 있다면, 한 가지만 부탁드리겠습니다. 씨X 우리를 내버려 두라고!(Leave us the f**k alone!) 절대로 우리 공연에 오지 마, 너바나 음반도 사지 말고.
이러한 인용은 비판하는 사람들을 소수자 혐오자로 몰아가는 뉘앙스로 비춰질 수 있다.[6] 해당 발언은 스토리에 비판적인 사람들에게 ‘그렇다면 사지 말라’는 메시지로도 해석될 수 있어, 논란이 많은 스토리에 기름을 붓는 결과를 낳았다.I know you wish this were different. I wish things were different. But they ain't. On June 19 make them all pay.
이렇게 흘러가지 않기를 바랐겠지. 나도 그랬어. 하지만 현실은 그렇지 않아. 6월 19일, 그들이 대가를 치르게 할 거야. #
5월 6일에는 인스타그램을 통해, 위와 같은 문구를 올렸다. 해당 문장은 트레일러에서 조엘이 한 대사를 인용한 것이긴 하지만, 지금까지 닐 드럭만의 행보를 고려하면 유출된 스토리를 비판하는 쪽을 향한 도발적 메시지로 해석될 여지가 있다. 이후 실제 스토리 전개가 공개되며, 해당 발언은 지나친 자신감의 표현이라는 비판을 받았다.이렇게 흘러가지 않기를 바랐겠지. 나도 그랬어. 하지만 현실은 그렇지 않아. 6월 19일, 그들이 대가를 치르게 할 거야. #
또한 발매 전 인터뷰에서 “유저들이 작품과 제작진에게 분노할 것을 알고 있다”고 언급한 사실도 알려지며 논란을 더했다. 이는 제작진이 의도적으로 팬들의 기대와 정서를 무시한 채 전개를 구성했다는 인상을 준다.
3.1. 발매 후 속출하는 망언들
게임 출시 이후에는 논란이 단순히 제작진 차원을 넘어, 유통사와 언론까지 확산되며 더욱 커졌다.소니는 라오어 2 관련 영상의 ‘좋아요’와 ‘싫어요’ 비율을 비공개 처리하고 댓글 기능까지 차단했으며, 디렉터 닐 드럭만은 부정적 의견을 블락하거나 무시한 채 자신의 트위터에 긍정적인 반응만 공유하는 모습을 보여 팬들의 반감을 샀다. 또한 라오어 1보다 두 배 이상 많은 리뷰 수를 근거로 "압도적인 관심을 받고 있다"는 식의 반응을 보이며, 비판 여론을 외면하는 듯한 태도를 보였다.해당 리뷰 수에 유저 평점이 빠져 있다는 점은 지적받았다.
웹진 및 평론가들 역시 비판에 반응하였다. 예컨대 Push Square는 부정적 유저 리뷰를 ‘인터넷의 어두운 면’으로 치부하며, 자신들의 리뷰를 믿으라고 독자에게 요구하는 듯한 태도를 보였다. 해당 기사에 대한 반응은 대부분 냉소적이다.
IGN 편집장 루시 오브라이언은 유저들이 애비의 성관계 장면에 대해 불쾌감을 표하자, "그 장면은 당신들의 감흥을 위한 것이 아니다"[7]라고 응수하며, "그런 반응은 당신들이 성관계를 해본 적이 없기 때문"이라는 트윗을 올려 논란을 자초했다.해당 트윗은 이후 사과문이 게시되었으나, 역효과를 불렀다.
미국 미디어 그룹 포브스는 라오어 2가 예상대로 비추천 폭격을 받고 있다며, 그 원인을 유튜버의 부정적 반응, 스토리 유출, 빠른 유저 리뷰 증가, 그리고 극단적으로 낮은 유저 점수 등에 두었다. 그리고 로튼토마토처럼 실제 구매자만 리뷰할 수 있게 하는 제도의 필요성을 언급했다.[8] #
비판적인 기사들 상당수는 “출시 당일에 0점 리뷰가 난무한 것은 유출만 보고 판단한 성급한 행동”이라며 유저들의 반응을 폄하했다. 실제로 스토리 유출 당시 엔딩이 포함되어 있었고, 기존 팬덤이 강한 애착을 가진 전작 주인공의 서사와 관련된 부분이었던 만큼 팬들의 격앙된 반응은 쉽게 수그러들지 않았다. 게임을 끝까지 하지 않고 중간에 그만두는 것 또한 유저의 자유라는 점도 무시할 수 없다.[9]
이후 6월 20일 포브스는 또 다른 기사에서, 호라이즌 제로 던, 툼 레이더, 더 라스트 오브 어스: 레프트 비하인드 같은 여성/성소수자 주인공 게임들이 동일한 비판을 받지 않았다는 점을 지적하며, 단순한 비판을 혐오로 치부하는 시선에 문제를 제기했다. 동시에, 매스 이펙트 3나 워크래프트 3: 리포지드 사례처럼 팬들이 평점을 항의 수단으로 사용하는 사례도 있다고 덧붙이며, 앞선 기사에서의 비판적 시각을 다소 완화하였다. #
6월 26일, 닐 드럭만은 “우리는 팬들을 매우 사랑하고 존중하지만, 사랑 + 존중 = 모든 요구를 들어주는 것은 아니다[원문]”라는 트윗을 올렸다. 해당 트윗에는 엘리가 머리를 톡톡 치는 클립이 첨부되어 있었는데, 이는 Roll Safe 밈을 활용한 것으로, 상대방의 지능을 비꼬는 제스처로도 해석된다.[11] 문제의 트윗
6월 29일에는 조엘 밀러의 성우 트로이 베이커가 제이슨 슈라이어 기자가 라오어 2의 분량을 지적하자, 시어도어 루스벨트의 연설을 인용해 조롱성 트윗을 올려 논란을 빚었다. 해당 연설은 ‘비평가가 아닌, 땀 흘려 실천하는 자가 존경받아야 한다’는 메시지인데, 슈라이어의 비판은 단지 분량에 대한 짧은 언급에 불과했던 만큼, 베이커의 대응은 과잉 반응이라는 지적이 일었다.
6월 30일에는 닐 드럭만이 레지 피서메이의 팟캐스트에 출연해, 자신들의 작품을 싫어하는 사람들과 싸우는 것은 무의미하다고 밝히며 “가상의 인물에게 어떻게 그렇게 화를 낼 수 있는지 이해할 수 없다”고 언급했다. 하지만 이는 문화 콘텐츠 제작자로서의 책임 의식이 부족한 발언으로 비춰졌다.
문화 콘텐츠는 공감 능력을 전제로 하며, 특히 게임은 플레이어가 캐릭터를 직접 조작함으로써 몰입감이 더욱 크다는 점에서, 캐릭터에 대한 정서적 반응은 자연스러운 것이다. 더욱이 그는 이번 게임을 통해 '집단 폭력을 저지른 자들이 죄책감을 느끼길 바란다'고 했던 만큼, 정작 유저들의 감정적 몰입을 이해하지 못한다는 발언은 스스로 모순되는 셈이다.
4. 트레일러 사기 논란
앞서의 논란들과는 별개로, 인게임 트레일러가 실제 게임과 다르다는 점에서 '트레일러 사기' 논란도 불거졌다.(#1, #2, #3)게임플레이 트레일러에서는 주변 사물과 지형을 활용한 역동적인 전투가 가능한 것처럼 보였으나, 정작 본편에서는 이러한 플레이가 구현되지 않았다. 이 때문에 트레일러가 허위광고에 해당한다는 비판이 제기됐다. 발매 전, "이건 사기"라며 트레일러를 지적했던 다비드 앙포시는 시간이 지나 유저들 사이에서 '예언자'라 불리며 재평가받고 있다.(#)
트레일러는 스토리 면에서도 실제 게임과 다른 인상을 주었다. 특정 인물의 대사나 행동이 실제 게임에서는 전혀 다른 인물에게 돌아갔으며, 일각에서는 MCU처럼 스포일러 방지를 위한 연출이었다고 옹호하지만, MCU는 그 의도를 사전에 명시한다. 반면, 너티독은 이를 알리지 않은 채 오로지 트레일러만으로 구매를 유도해 유저 기만이라는 비판을 피할 수 없었다.
대표적으로, 트레일러 후반부에 조엘이 등장해 엘리에게 "넌 내가 따라올 거라 생각했지?"라고 말하는 장면이 있다. 실제 게임에서는 해당 장면에서 엘리의 입을 막은 인물은 조엘이 아닌 제시였으며, 그 시점에서 조엘은 이미 사망한 이후다. 이는 마치 조엘이 본작에서도 계속 활약할 것처럼 의도적으로 꾸민 연출이었다.
이처럼 트레일러와 본편의 괴리는 영화나 AAA 게임에서 종종 있는 일이긴 하다. 개발 중 그래픽 퀄리티가 하향되거나, 트레일러에 있었던 요소가 본편에서 빠지는 일은 드물지 않다. 그러나 대체로는 유저들이 기대했던 플레이 경험 자체는 보장되었기 때문에 논란이 크지 않았다. 하지만 라스트 오브 어스 파트 2는 스토리 전개에서부터 강한 반감을 불러일으킨 탓에, 평소라면 넘어갔을 사안들까지 불씨가 된 것이다.
트레일러 사기의 대표적 예는 애비 앤더슨의 존재에서도 나타난다. 애비는 본작의 실질적인 더블주인공임에도 불구하고, 대부분의 트레일러에서는 철저히 배제되었으며, 유일하게 등장한 트레일러조차 야라와 레브가 중심이었고, 애비는 그저 위기 상황에서 자매를 구하는 ‘조연’처럼 그려졌다. 애비가 조엘을 살해한 인물이며, 게임의 절반가량을 그녀로 플레이해야 하고, 마지막에는 승리자처럼 마무리된다는 점은, 사전 정보 없이 트레일러만 본 유저 입장에선 상상조차 어려운 반전이었다.
스토리 유출이 없었다면, 유저 대부분은 전작처럼 엘리를 주인공으로 조엘과 함께 새로운 여정을 떠날 것이라 기대했을 것이다. 혹은 조엘이 조력자 역할로 등장하고, 엘리 혼자 주인공으로서 복수를 수행하는 이야기라고 예상했을 수도 있다. 하지만 현실은 완전히 달랐다. 트레일러에서는 단 몇 초 등장했던 애비가 초반부에 조엘을 살해하고, 이후 플레이어는 장장 10시간이 넘는 분량을 그 애비의 시점에서 게임을 진행해야 했기 때문이다.
더구나 애비는 단순한 '또 다른 시점'이 아니라, 엘리의 복수마저 좌절시키고, 마지막 순간에는 엘리 위에 서 있는 듯한 연출로 마무리된다. 이 같은 구성은 전작 팬들이 가장 원하지 않았던 전개였으며, 최소한 트레일러에서 이를 암시했더라면 선택권이라도 있었을 것이다. 하지만 너티독은 이를 철저히 숨겼고, 결과적으로 유저들은 자신들이 원하지 않는 게임을 예고도 없이 플레이하게 된 셈이 되었다.
이러한 비판이 더욱 거세진 이유 중 하나는, 너티독이 싱글플레이에 모든 역량을 집중하겠다며 멀티플레이 모드를 삭제했기 때문이다. 전작에서 호평받았던 멀티플레이가 빠진 상황에서, 그만큼 공들였다는 싱글플레이조차 트레일러와 괴리가 크고 유저 기대와 완전히 어긋난 구조를 보여주자 실망감은 배가되었다.
트레일러의 연출 방식도 문제로 지적되었다. 예를 들어, 전투 장면에서 다수의 적과 정교하게 교전하거나, 주변 지형을 활용해 전략적으로 적을 처치하는 모습은 실제 게임에서 구현이 어렵거나 불가능에 가까운 장면들이었다. 이런 연출이 일종의 ‘연출용 데모’임을 감안하더라도, 마치 실제 플레이가 가능한 것처럼 구성된 점은 허위광고로 받아들여지기 충분했다.
논란이 계속되자, 2020년 6월 25일 닐 드럭만은 직접 이 사안에 대해 해명했다. 그는 트레일러의 구성은 메탈기어 솔리드 2에서 영감을 받은 것이며, 이는 "사람들을 보호하기 위한 약간의 마법"이었다고 주장했다. 즉, 스포일러로부터 유저를 보호하려는 의도였다는 것이다.(#)
하지만 많은 팬들은 이 해명을 납득하지 못했다. 메탈기어 솔리드 2의 경우, 주제를 뒷받침하는 장치로써 트레일러의 조작이 이뤄졌고, 전작 주인공인 솔리드 스네이크 역시 작품 내에서 충분한 비중과 예우를 받았다. 반면, 라스트 오브 어스 파트 2는 조엘의 퇴장을 의도적으로 감추고, 유저에게 정보를 왜곡된 방식으로 전달했으며, 그 목적이 단지 ‘깜짝 반전’에 있었다는 점에서 근본적인 차이가 있다는 비판이 나왔다.
또한 닐 드럭만이 "사람들을 보호하기 위한 마법"이라고 표현한 것 역시 유저들에게는 다소 조롱처럼 들렸다. 이는 마치 소비자 보호가 아닌, 개발자의 창작 욕구를 위해 유저를 속였다는 고백처럼 받아들여졌기 때문이다. 특히 트레일러와 실제 게임 사이의 간극이 단순한 장면의 차이가 아니라, 게임 전체 구조와 주제 의식까지 달랐다는 점에서 ‘기만’이라는 단어는 피할 수 없게 되었다.
결과적으로 트레일러 사기 논란은 단지 마케팅 방식에 대한 논쟁을 넘어서, 개발사의 태도와 유저에 대한 신뢰 문제로까지 번지게 되었다.
5. 평가 조작 의혹
급기야 평가 조작 의혹까지 나오는 바람에 안그래도 시궁창이던 이 게임의 이미지는 더 밑바닥으로 추락했다. 더불어 이 의혹 때문에 비판측은 물론이고 조금이나마 남아있던 옹호측 유저들까지 전부 실망스럽단 반응을 내비치고 있다.위의 트레일러 조작 논란이 터진지 얼마 되지도 않았는데, 평가 조작 의혹까지 터지는 바람에 유저들은 트레일러 조작을 평가 조작으로 덮으려고 의도했던거냐고 분노하고 있다.이 때문에 환불을 요구하는 목소리는 시작된지 얼마 되지도 않아서 걷잡을 수 없이 커지기 시작했다.
이미 트레일러 조작과 망언들 때문에 게임 이미지가 회복 불가능한 수준까지 추락한 상태였다. 그런데 조작 의혹이 터지는 바람에 게임계에 영구박제 당하게 생겼다. 그러나 닐 드럭만은 당하고 있지 않겠다는 의지를 보여주고 싶은지 "우리는 증오에 지지 않겠다" 식의 sns 를 해대며 조작의혹이나 망언 및, 게임의 대한 비난을 마치 불합리한 증오로 둔갑시키고 라오어2를 구매하는 게 정의로운 일인것 마냥 언론플레이를 하고 있다. 실제로 이 방법이 효과가 있는지 몰라도 "나는 플스가 없는데도 이 게임 구매했다"는 사람들이 보이고 영국 및 유럽에서는 흥행하고 있다고 하며 메타크리틱 유저평점도 발매 직후 2점 초반때까지 찍었던게 거의 몆시간 간격으로 0.1점씩 올라가는 페이스를 보이며 며칠만에 4점대까지 올라갔다.[12]
5.1. 평론가 평가
중국, 대만, 홍콩을 비롯한 중화권의 리뷰어들이 호평을 내린 게 소니 측의 압박이 있었기 때문이라는 얘기가 나오고 있다. 이 사태와 게임을 포함해서 중국인, 대만인, 홍콩인들이 역사상 최초로 의견합치를 보이며 까고 있는 중이다. # ##추가적으로 라오어2에 비교적 부정적인 평가를 내렸던 Vice에게 소니측에서 항의 메일을 보냈다고 한다.# 직접적인 조작이라거나 협박성 메일을 남긴 것은 아니지만[13] 아예 잘못된 내용을 게재한 것이 아닌데도 불구하고 이러한 메일을 남긴것은 매우 드문일이라고 한다. 끈질기게 리뷰를 내리기를 거부하는 리뷰어들의 집에 총기로 무장한 괴한들을 보내서 강제로 내리게 했다는 의혹도 있다.
이전 컵헤드 발매 당시 땅에 떨어졌던 게임 저널리즘에 대한 신뢰 역시 이 사건으로 또 한번 바닥을 치게 되었다. 게임과 딱히 친하지도 않은 언론, 경영 전공자들이 체험판 몇시간 해보고 왈가왈부한 것이 게임에 대한 애정과 열정, 지식이 무시무시한 패키지 게임 커뮤니티의 여론만큼, 때로는 이를 능가하게 중요하게 여겨지는 것에 대한 반발은 언제나 있어왔지만 이번 사태처럼 일개 제작사의 눈치를 보며 소비자 여론을 애써 무시하고 찬양일색의 아첨만 주워섬기는 추태를 보인 것은 유래가 없었으며 전세계 게임 커뮤니티를 허탈감에 빠뜨렸다. 결국 게이머들 입장에서 보면 전문성이 없는 것은 둘째치고 언론으로서 최소한의 중립성조차 없이 이익집단에게 휘둘리는 '저널리스트'들을 웃음거리 이상으로 보기가 어려워졌다.
5.2. 유저 평가
소니 또는 너티독측인지는 모르겠지만, 시간이 점차 지나면서 이상하게 호평하는 유저 평가가 늘어나고 있다.이에 의심을 품은 한 유저가 이렇게 호평하는 측을 살펴봤는데 이들은 전부 단 1개 또는 3~4개의 게임[14]을 평가했는데 이들은 모두 라오어2를 10/10으로 리뷰한 정황이 드러났다.# 이와 같은 유저를 가장한 평점조작은 네이버 영화같은데서 배급사 알바로 의심되는 평점조작과 아주 유사한 패턴[15]이다. 또한 10/10을 평가한 이들은 게임성이나 특정 캐릭터 등이 어떻게 좋았다 등 정상적으로 호평하는 게 아니라, 그냥 두루뭉술하게 "내 인생을 바꿨다"라거나 "이해하기 위해선 플레이 해봐야 한다" 등 단순히 호평하기 위한 호평이라는 느낌이 너무 많이 든다. 심지어는 점수테러가 잘못되었음만 지적하고 10/10을 주는 평가도 있을 정도##.
최근의 유저 평가 기록을 보면 0~4점의 빨간 딱지 점수들이 줄줄이 이어지는 가운데 특정 구간에서만 10점 만점이 잠시 도배되다시피 한 것을 볼 수 있다. 이런 식의 10점 폭격으로 평점이 0.1점씩 올라가 최근엔 기어이 평점 4점을 넘어섰다. 또한 6월 25일 저녁즈음 유저평 80700대 4.5점에서 단체로 만점을 주었다고 생각되는 것들이 있었는지 약 1000개의 긍정리뷰를 제외한 79800대 4.4점으로 되돌려졌는데 얼마 지나지 않아 다시 원상태로 4.5가 되는등 난장판을 보여주었다.
낮은 점수를 줄 수 없게 조작했다는 루머도 생긴 상태라 더욱 추해지고 있다.## 이 루머는 사실인지 아닌지 아직까지도 논쟁의 여지가 남아있는 것이 메타크리틱 사이트 내의 리뷰창에서 낮은 평점을 먼저 찍은 이후 로그인을 하려는 경우에 한해서 무한로딩이 걸린다. 따라서 낮은 평점을 주려는 사람들은 메타크리틱 사이트 로그인을 먼저 한 뒤 라오어 파트 2 페이지로 직접 들어가 평점을 남겨야 한다. 반면에 높은 평점은 그딴거 없고 무한로딩 없이 잘만 된다.
발매직후 유저평 2.4까지 찍었던 평점이 이후 일주일후 4.7를 찍었는데 일각에선 평점 5이상부터는 공식적으로 부정평가가 아닌 엇갈린 평가로 기록되고 평점엠블럼도 빨간색에서 노란색으로 변하는 시각적 효과도 상당하기에 어떻게든 부정평가 면하고 적색경보 같아보이는 저 빨간색좀 치우자란 불굴의 의지로 10점 폭격을 가하고 있는 게 아니냐는 의견도 많이 보인다. 발매된지 일주일 경과된 시점에서 리뷰수가 9만에 달하는데 제 아무리 천만장 이상 팔리는 초인기작이라도 보통 리뷰수는 1만정도인데 라오어2가 발매 이후 하루에 0.1~0,2씩 오를 때 리뷰수가 그 수준으로 올라갔다는 말이기에 더욱 의심의 눈초리를 보내는 경향도 있다.
결국 리뷰수 10만을 돌파하며 유저 평점 5.1을 찍었으며, 2023년 11월 기준으로 유저 평점 5.8까지 찍었다.
여진히 리뷰창에는 높은 점수든 낮은 점수든 라오어 2만 평가한 리뷰들이 거의 대다수를 차지하고 있다.[16]
그리고 진짜로 조작한 정황이 발견되었다. 최고점을 준 유저들 평가내용 중 47%가 전부 똑같다는, 소위 말하는 복붙리뷰였다는 것원본영상[17].
현재 이 내용은 표본산출 과정에 있어 어느 정도 오류가 있음은 감안해야 한다. 다만 실제 복붙 정황이 있는 것은 엄연히 확인되는 부분이며, 때문에 수치가 47%보다 적거나 혹은 더 많을수도 있다.
다른 분석도 있다, 이 분석에선 "완전히 같은 리뷰" 는 대략 500개 정도이며, 가계정/조작 평점으로 의심되는 계정은 0점(부정적 평가)가 27.32%, 10점(긍정적 평가)가 36.37%이며 반대로 실제로 자신의 2개 이상의 게임에 평가를 남겨 실제 의견으로 보이는 계정은 0점 27.08%, 10점 28.77% 라고 한다. 메타크리틱 유저평가 집계한 사이트
이후 메타크리틱은 고스트 오브 쓰시마의 유저 리뷰부터 36시간의 시간을 두고 등록할 수 있게 시스템을 변경했다. 그러나 이런 방식을 도입해도 유저 리뷰의 조작 논란의 근본적인 해결은 불가능하다는 지적이 나오고 있다.
작품이 나온 직후부터 꾸준히 조작정황이 드러나고 있는데도 불구하고 AI: 솜니움 파일 같이 정상화가 되지 않는 것에 의구심을 표하는 사람들이 많다. 일반적으론 평점테러라 하면 부정평가를 이야기하는 경우가 많고 비정상적으로 받은 리뷰들을 삭제하여 정상화 시키는데 솜니움 파일 같은 작품과는 정반대의 긍정평가 조작건에 관해서는 "좋은 게 좋은거" 라는 식의 논리로 손 놓고 있는거 아니냐는 의견들이 나오고 있다.
종합적인 내용은 포브스 기사에 잘 나타나있다. 해당 기사: 포브스
6. 로라 베일리 살해 협박 사건
게임의 스토리에 불만을 품은 몇몇 무개념 플레이어들이 애비 역을 맡은 로라 베일리한테 트위터로 살해 협박을 보내며 문제를 일으켰다. # 대부분의 협박성 메세지들은 작중 애비가 벌인 짓들을 용서 할 수 없다며 로라 베일리와 그녀의 가족들을 살해하겠다는 내용이였다. 이를 견디지 못한 로라 베일리는 자신의 트위터에 협박들을 캡쳐한 사진들을 올렸고 이에 수 많은 성우들과 팬들이 베일리를 응원해주며 게임과 현실을 구분 못하는 무개념 팬들을 비판하기 시작했다.
이 사건은 많은 유명인/유튜버들의 비판을 받았는데 게임의 스토리에 꽤나 큰 혹평을 한 유튜버인 Cr1TiKaL은 게임 하나 가지고 내가 맞다며 서로 물어 뜯으며 싸우는 팬들을 비판하며 서로의 의견을 존중할 줄 알아야 한다고 말했다.## 작중 애비의 적인 엘리의 성우를 맡은 애슐리 존슨과 영화감독 제임스 건 또한 이 사건을 비판하며 로라 베일리를 응원했다.
7월 6일 너티 독은 공식 트위터를 통해 게임에 대한 비판은 상관없지만, 배우들과 제작진들에 대한 비방은 자제해달라는 공식 입장문을 냈다. 해당 기사
7. 도소매점 밀어내기를 통한 판매량 부풀리기
닐 드럭만, 너티 독, 소니 인터랙티브 엔터테인먼트, 그의 쟁쟁한 서양 게임업계 인맥들은 라스트 오브 어스 2 판매량이 400만장이라며 자축했다. 허나 이 판매량은 직접 소비자가 구매한 수량이 아니라 도소매점에 출고시킨 수량이었다. 즉 정확히 말해 판매량이 아니라 출하량이다. 게임의 실체가 드러난 이후 패키지는 그대로 악성재고가 되어 판매자들이 고통을 호소하고 있으며, 만약 반품을 시도했다가는 이후에 소니에서 유통하는 물품을 받지 못하는 보복을 당할 위험이 있어 그대로 손해를 떠안는 상황이다. 서양 게임업계 전체가 정신승리하느라 도소매점에게 강매와 갑질을 하는 상황.게임의 악명이 퍼지면서 이미 들어온 물량은 팔리지 않는데다 중고물품까지 쏟아지는 악재가 겹쳤다. 그 결과, 게임이 발매된지 1년이 다 되어가는 시점에도 한정판 물량이 남아 있고[18], 일반판은 가격이 똥값이 되었다고 할 정도로 추락했다. 실제로 발매 한 달도 안되어 게임샵에서 바로 할인에 들어갔고, 중고게임을 가저오면 교환을 해준다거나 다른 신작 게임들을 사면 사은품으로 주는 이벤트를 벌일 정도로 악성 재고가 되었다. 때문에 2020년 최고 GOTY로 선정되었음에도 GOTY판은 커녕 DLC 발매 조차 거론되지 않고 있다.[19]
이 사건의 의의는 서양 게임업계에 대한 전반적인 불신을 소비자들에게 환기시켰다는 것인데, 라스트 오브 어스 2뿐만 아니라 이전까지의 명작이라 불렸던 서양 게임들이 과연 순수하게 명성을 얻은 것인지 도소매점에 대한 강매로 가짜 명작 타이틀만 얻은 것인지 알 수 없게 되었다는 것이다. 단기적으로 자사와 그 인맥을 과잉보호하려고 노이즈 마케팅을 한 것이 장기적으로 서양 게임업계에 대한 재정 건전성 및 투명성을 필수적으로 요구하는 환경을 만들어야 한다고 소비자들에게 환기시키게 되어, 서양 게임 제작자 및 제작사에게 큰 부담을 안겨주게 된 것이다.
8. 화이트워싱 논란
파이어 플라이의 의사이자 애비의 아버지인 제리 앤더슨이 1편에선 흑인이었다가 2편에선 백인으로 바뀌었다는 논란이다.# 1편의 해당 장면에서 마스크를 벗겨보면 2편의 모습과는 전혀 닮지 않은 흑인의 얼굴이 나온다.조엘에게 죽은 의사의 딸인 애비 앤더슨이 주인공인 복수극을 만드는 과정에서 그 딸이 '백인 여성'이 되도록 의사의 인종을 교체한 게 아니냐는 의혹을 불러일으켰으며, 이게 사실이라면 게임 내외적으로 정치적 올바름을 내세우며 게이머들을 비난하던 제작진 스스로가 흑인 주역을 용납하지 못하는 모순적인 행보를 보였다는 뜻이 된다.
이외에도 1편에선 어둑어둑하고 지저분하던 수술실이 2편의 회상에선 밝고 깔끔하게 나오는 것도 파이어플라이를 고결한 구원자처럼 보이도록 만든게 아니냐는 의심을 샀다.
반면 제리의 모델링이 엑스트라 캐릭터와 같음을 밝혀내어 해당논란이 거짓임을 주장하며 반박하는 의견이 있다.#
[1] 하지만 큰 스포일러가 포함된 짤들은 이미 퍼질 대로 퍼져 걷잡을 수 없는 상황이다[2] 탐사보도로 유명한 게임기자로, 게임업계의 과도한 크런치 문화에 대해 폭로한 것으로도 유명하다, 최근에도 너티독의 전현직 개발자들의 폭로를 기사화한 바 있다.[3] IT 업계 전반에 해당되나, 주로 언급되는 것은 게임업계 쪽이다. 보통 신작 출시를 앞두고 마스터 버전 출시 기한을 맞추기 위해 야근 및 주말 근무를 포함한 강도 높은 마무리 근무 체제에 들어가는 것을 뜻하는 은어다[4] 제이슨 슈라이어는 자택근무 중 가족이나 지인의 실수로 유출되었을 가능성도 제기하였다.[5] 2020년 4월 28일 기준으로 남아있는 유출본[6] 해당 글이 올라온 배경에는 최근 닐 드럭만의 SNS에 과도한 혐오성 댓글과 메시지가 다수 달린 것이 영향을 미친 것으로 보인다. 닐 드럭만의 인스타그램 댓글 기능은 비활성화된 상태이며, 이후에도 소수자 혐오 발언과 욕설을 지적하는 스토리를 올리기도 했다.[7] 게임은 본질적으로 유저의 감흥을 위한 미디어이다.[8] 그러나 PS스토어 기준으로 실제 구매자 리뷰 점수는 라이프 오브 블랙 타이거와 비슷한 수준이다.[9] 이에 대해 앵그리 죠는 “복수가 아무것도 아니라는 말은 이해하지만, 그럼 왜 우리가 그 ‘아무것도 아닌 것’에 60달러를 써야 하느냐”며 비판했다.[원문] We love and respect our fans immensely. But just in case it needs to be said... love + respect ≠ pander. 번역은 순화되어있는거고 pander는 포주라는 뜻이다.[11] 해당 클립은 게임 내 장면이 아니라 닐 드럭만의 지시로 별도로 제작된 것이다.[12] 다만 이 경우 역시도 조작 논란이 있다. 논란 이후 게임 자체에 대한 아무런 평가 없이 10점 만점을 평가하는 사람이 수두룩한 페이지가 몇 곳 존재하기 때문.[13] 이 리뷰가 불공평하고 중요한 요소들을 놓치고 있다(unfair and dismissed some meaningful changes or improvement)가 주요 내용이였다고 한다.[14] 3~4개의 게임을 평가한 모두 약속이라도 한듯이 페이퍼 마리오 종이접기 킹과 마인크래프트 던전이 무조건 0/10으로 평가되어있음을 볼 수 있다.[15] 특정 배급사가 배포하는 영화의 평점은 무조건 만점, 같은 시기 개봉하는 경쟁사 배급 영화에는 0점을 준다.[16] 리뷰 누적 수 자체가 정상적인 판정을 하기 힘든 비정상적 누적 숫자가 되어가고 있는데, 당장 전작인 라오어 1을 훨등히 넘어버린데다 최근 1~2년 사이에 발매된 인기작 스파이더맨이나 갓오브워보다도 10배가 넘는 리뷰 수를 달성했다.[17] 8분 45초부터 내용이 나온다.[18] 2021년 6월에 정가 183,000원이었던 컬렉터스 에디션을 만원대로 판매했다. 컬렉터스 에디션이 게임 발매 1년 동안이나 남아있는 것은 원래 비싼 가격 때문에 그랬다는 변명이라도 할 수 있지만, 배송료나 나올까 한 만원대에 판매한 것은 악성 재고 처리라고 봐야 한다.[19] 또한 이는 한국에서 패키지 게임 평가의 중요한 위치에 있었던 최다고티블로그의 위상이 추락하는 계기가 되었다.
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