| {{{#!wiki style="margin: -10px -10px" | <tablewidth=320><tablebordercolor=#004098><tablebgcolor=#004098> | 한국전력공사 그룹사 | |||||||
| {{{#!wiki style="margin: 0 -10px -5px; min-height: 26px" {{{#!folding [ 펼치기 · 접기 ] {{{#!wiki style="margin: -6px -1px -11px" | 발전사 | ||||||
| | | | | | | ||
| 그룹사 | |||||||
| | | | | | | ||
| | | | |||||
| 기타 | |||||||
| 켑코이에스 | 켑코솔라 | 한국해상풍력 | 제주한림해상풍력 | 카페스 | |||||||
| ,[1] 민영화했지만 그룹사로 분류한다. [2] 한일병원을 운영하고 있다. 그룹사로 분류한다., | |||||||
| <colcolor=#fff> 한전CSC 주식회사 韓電씨에스씨 株式會社 KEPCO Contact Service & Communication Co., Ltd. | |
| | |
| <colbgcolor=#ff9436> 법인명 | 한전씨에스씨 주식회사 |
| 설립일 | 2019년 12월 5일 |
| 설립목적 | 정부의 「공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환 가이드라인 (’17.7)」에 따라 한국전력공사의 위탁분야 콜센터·고객상담·고객관리 업무에 종사하는 용역 근로자의 정규직 전환 |
| 업종 | 콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 |
| 대표자 | 박상서 |
| 모회사 | 한국전력공사 |
| 기업구분 | 중소기업 |
| 상장여부 | 비상장 기업 |
| 직원 수 | 987명(2025년 12월 31일 기준) |
| 자본금 | 8억 원(2025년 기준) |
| 매출액 | 507억 7,268만 122원(2025년 기준) |
| 영업이익 | 16억 876만 678원(2025년 기준) |
| 순이익 | 20억 8,392만 8,566원(2025년 기준) |
| 자산총액 | 202억 2,668만 2,869원(2025년 기준) |
| 부채총액 | 125억 7,346만 193원(2025년 기준) |
| 부채비율 | 164.29%(2025년 기준) |
| 미션 | 전력 산업의 고객행복 서비스를 위한 소통ㆍ환류의 출발점 |
| 비전 | 전력 산업의 고객경험을 창출하는 AI컨택센터 |
| 소재지 | 전라남도 나주시 빛가람로 727, 7층 (빛가람동, 칠성빌딩) |
| |
| 홈페이지 | |
| 전화번호 | 061-820-8114 |
1. 개요
콜센터ㆍ고객상담ㆍ고객관리 등을 주사업으로 하는 한국전력공사의 자회사. 본사는 전라남도 나주시 빛가람로 727 칠성빌딩 7층에 있다.회사 사명의 'CSC'는 Contact Service & Communication의 두문자어이다.
한국전력공사가 전액 출자하였으나, 공기업, 기타공공기관 등의 공공기관은 아니다.
2. 연혁
- 2019년 11월 28일: 비정규직의 정규직 전환을 위한 고객센터 자회사 설립 및 출자안 의결
- 2019년 12월 5일: 회사 설립
- 2019년 12월 19일: 한전씨에스씨 주식회사 사옥입주 (빛가람혁신도시)
- 2020년 1월 1일: 사업 개시
- 2021년 11월: 본사 이전[1]
3. 지배구조
2025년 12월 기준| 주주명 | 지분율 | 비고 |
한국전력공사 | 100.00% | 모회사 |
4. 역대 대표이사
5. 사업
한전CSC 주식회사는 한국전력공사가 위탁하는 다음의 사업을 영위함을 목적으로 한다(한전CSC 주식회사 정관 제2조).- 전화, 온라인 등 한전의 상담 시스템을 통한 24시간 대고객 상담, 안내, 접수 및 중계
- 신기술 기반 상담 시스템 운영․관리 및 신규 상담 시스템 개발
- 자연재해 등으로 인한 비상상황 발생 시 24시간 고객응대 지원
- 전력서비스 이용고객에 대한 만족도 모니터링을 포함한 대고객 서비스
- 위 각 호에 부대하는 일체의 사업
5.1. 고객센터 운영업
- 신기술 상담채널개발
- 챗봇, 상담어드바이저 등 신기술 기반 상담솔루션 관리
- 24시간 고객응대
- 전화, 온라인 등 상담시스템을 통한 24시간 고객응대
- 비상상황 고객응대 지원
- 자연재해 등으로 인한 비상상황 발생 시 고객 응대 지원
- 만족도 모니터링 서비스
- 전력서비스 이용고객에 대한 만족도 모니터링을 포함한 대고객 서비스