1. 개요
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대한민국에서 운영, 공사, 계획 중인 Apple Store의 목록을 작성한 문서이다.
2. 목록
2.1. 운영
2.1.1. 1호점: Apple 가로수길
| <colbgcolor=#333><colcolor=#fff> Apple 가로수길 | |
| 개점일 | 2018년 1월 27일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 휴점일 | 설 / 추석 당일 |
| 주소 | 서울특별시 강남구 가로수길 43 |
| 전화번호 | 080-500-0029 02-2086-4600 |
| 홈페이지 | Apple 가로수길 |
| Apple 가로수길 |
대한민국에서 첫 번째로 개점한 첫 Apple Store이자, 세계에서 500번째로 지어진 Apple Store이다. 2018년 1월 27일에 개점했다.
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2.1.2. 2호점: Apple 여의도
| <colbgcolor=#333><colcolor=#fff> Apple 여의도 | |
| 개점일 | 2021년 2월 26일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 주소 | 서울특별시 영등포구 국제금융로 10 IFC MALL, L1 |
| 휴점일 | IFC MALL 휴점일 |
| 전화번호 | 080-500-0013 |
| 홈페이지 | Apple 여의도 |
| Apple 여의도 |
대한민국에서 두 번째로 개점한 Apple Store이다. 2021년 2월 26일에 개점했다.
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2.1.3. 3호점: Apple 명동
| <colbgcolor=#333><colcolor=#fff> Apple 명동 | |
| 개점일 | 2022년 4월 9일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 주소 | 서울특별시 중구 남대문로 84, 하이드파크 |
| 휴점일 | 설 / 추석 당일 |
| 전화번호 | 080-500-1007 |
| 홈페이지 | Apple 명동 |
| Apple 명동 |
대한민국에서 세 번째로 개점한 Apple Store이다. 최초의 강북 Apple Store로, 2022년 4월 9일에 개점했다.
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2.1.4. 4호점: Apple 잠실
| <colbgcolor=#333><colcolor=#fff> Apple 잠실 | |
| 개점일 | 2022년 9월 24일 |
| 영업 시간 | 10:30 ~ 22:00 |
| 주소 | 서울특별시 송파구 올림픽로 300, 롯데월드몰 1층 |
| 휴점일 | 롯데월드몰 휴점일 |
| 전화번호 | 080-500-0098 |
| 홈페이지 | Apple 잠실 |
| Apple 잠실 |
대한민국에 네 번째로 개점한 Apple Store이다. 2022년 9월 24일에 개점했다.
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2.1.5. 5호점: Apple 강남
| <colbgcolor=#000><colcolor=#fff> Apple 강남 Apple Gangnam | |
| 개점일 | 2023년 3월 31일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 주소 | 서울특별시 강남구 강남대로 464 |
| 휴점일 | 설 / 추석 당일 |
| 전화번호 | 080-500-0456 |
| 홈페이지 | Apple 강남 |
| Apple 강남 |
대한민국에 다섯 번째로 개점한 Apple Store이다. 2023년 3월 31일에 개점했다.
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2.1.6. 6호점: Apple 하남
| <colbgcolor=#333><colcolor=#fff> Apple 하남 | |
| 개점일 | 2023년 12월 9일 |
| 휴점일 | 스타필드 하남 휴점일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 주소 | 경기도 하남시 미사대로 750, 스타필드 하남 1F |
| 전화번호 | 080-500-3006 |
| 홈페이지 | Apple 하남 |
| Apple 하남 |
대한민국에 여섯 번째로 개점한 Apple Store이다. 서울이 아닌 경기도에 개점한 최초의 Apple Store로, 2023년 12월 9일 개점했다.
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2.1.7. 7호점: Apple 홍대
| <colbgcolor=#333><colcolor=#fff> Apple 홍대 | |
| 개점일 | 2024년 1월 20일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 휴점일 | 설 / 추석 당일 |
| 주소 | 서울특별시 마포구 양화로 140 |
| 전화번호 | 080-500-3005 |
| 홈페이지 | Apple 홍대 |
| Apple 홍대 |
대한민국에 일곱 번째로 개점한 Apple Store이다. 아시아·태평양 지역 100번째 Apple Store로, 2024년 1월 20일 개점했다.
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3. 추가 출점 루머
2022년 12월 7일, 지역이 부산으로 되어 있는 Apple 솔루션 컨설턴트(ASC)를 채용하는 공고가 업로드되었다. 이에 Apple이 부산에 스토어 출점을 검토하는 것이 아니냐는 보도가 이어졌지만, ASC는 Apple 직영 스토어가 아닌 리셀러를 관리하는 직책이다. 에이스토어 등 국내 리셀러에 ASC가 배치된 바 있다. ## #부산을 특정해 ASC를 채용한 것이 최초라는 한 유명 블로거의 포스팅이 있었지만, 이 역시 사실이 아니다. 이미 2020년에도 부산을 특정한 ASC 채용 공고가 올라온 사례가 있다. 정황상 공고가 올라오고 약 세 달 뒤에 개점한 Apple 프리미엄 파트너 스토어인 윌리스 부산 광복점과 관련된 인력 채용이었던 것으로 보인다. # # 그러나 갑작스럽게 윌리스가 전 매점을 폐업하게 되었다.
결정적으로 위의 블룸버그 기사에 따르면 Apple은 6호점 하남과 7호점 홍대를 마지막으로 적어도 2027년까지는 더 이상의 스토어를 출점할 계획이 없는 것으로 보이기 때문에 가능성이 희박하다.
그런데 Apple에서 다른 움직임을 보이고 있는 건지 이런 이야기가 나오고 있다. #
2024년 1월 8일에 국내 IT 팁스터인 란즈크가 Apple Store 홍대 오픈 소식에 남긴 댓글에 따르면 Apple이 확장 페이스 1기를 마치고 앞으로 1~2개 정도 지방 중심으로 Apple Store 기획에 들어간 듯 보인다는 이야기를 남겼다. #
2024년 1월 18일 디지털데일리의 단독 보도에 따르면 애플은 Apple 홍대를 끝으로 한국 내에서 확점 계획이 없다고 했다. # 18일 애플에 정통한 관계자에 따르면 “애플이 지난 2018년 1월 27일 개점한 한국 1호 스토어인 ‘Apple 가로수길’을 구축하기 전 수립한 확점 계획은 홍대까지 총 7개 거점을 세우는 것”이라며, “당초 세웠던 계획을 모두 현실화함에 따라 애플 내부적으로 추후 별도로 수립된 후속 계획은 없다”고 설명했다. 다만, 이 관계자는 “당장 계획이 없는 것은 사실이나, 차기 확점 계획이 재수립된다면 다른 지역에서의 애플 매장이 들어서는 것을 기대할 수도 있을 것”이라고 말했다.
‘서울 남부’라는 이름의 애플스토어 추가 출점 계획이 있으며, R760이라는 고유 번호까지 부여됐다고 한다. # 순서 상 잠실점(R751)과 홍대점(R764) 사이에 기획된 것으로 보인다.
2024년 3월 현재 R624(마드리드), R626(스톡홀름), R678(상하이), R742(쿠알라룸푸르), R760(서울 남부) 지점이 미개점 상태로 남아있는데, 이중 마드리드 지점은 2023년부터 개점 관련 루머가 있고 #, 쿠알라룸푸르 지점은 공사가 거의 완료된 상태이며 #, 스톡홀름 지점은 부지 매입까지 완료된 상태에서 2019년 스톡홀름 시의회가 허가를 내주지 않으며 개점이 무산된 상황이다. #
2024년 3월 22일 기준 국내 IT 팁스터인 란즈크에 따르면 현재 애플은 국내에 추가 스토어 오픈을 위해서 좀 더 적극적인 단계에 들어갔으며 기존 계획을 마무리하고 추가 지역에 대한 검토가 긍정적으로 조사가 되면서 추가 스토어 오픈에 계획이 구체화되는 것 같다는 루머를 전하며 일단 인력보강과 위치에 대한 추가 검토(후보지 3곳 내외)가 마무리 된다면 국내에 추가 스토어 오픈이 될 것으로 예상된다고 언급했다. #
4. 논란 및 사건사고
4.1. Apple Pay 이외의 비접촉 결제 거부
Apple Store에서 MST 방식의 삼성 페이[1]로 결제 시 교환이 불가능하거나 아예 결제를 거부하는 것이 알려지며 논란이 되었다.# 현재도 운영상 비접촉 결제는 Apple Pay로만 가능하며, 삼성 페이 및 앱 기반의 비접촉 결제는 모두 불가하나, Apple 입장에서는 자사의 서비스 외에 간편 결제를 수용할 이유가 없는 것도 사실이다. 삼성스토어와 삼성전자서비스 또한 EMV Contactless 결제는 지원하나 Apple Pay만 별개로 차단하고 있기에 쌍방으로 서로 간의 페이 결제를 막는 상황이다.초기에는 EMV Contactless를 사용하는 자사의 Apple Pay 결제 또한 거부하고, #(가입필요)[2] 직원이 “모든 모바일 페이는 사용할 수 없으며, 오직 실물 카드[3]와 현금으로만 결제할 수 있다”고 안내하였다. Apple Store에서 사용하는 BLUEBIRD 사 결제 단말기는 스펙상으로는 NFC 결제가 가능한 단말이었다. 국내 단말에서도 EMV Contactless가 가능한 것으로 유추되나 직원들이 IC 삽입 방식으로 안내하고 있던 것으로 보인다.[4] 하지만 이후 대한민국에서 Apple Pay를 서비스 준비 중인 애플코리아에서 Apple Store용 POS로 ‘Ingenico’사의 결제단말기를 도입하기 위해 여신금융협회의 허가를 받은 정황이 밝혀졌고, # Apple Pay 정식 국내 서비스 이전인 2023년 2월 27일부터 Apple Store 명동을 시작으로 비접촉 결제가 가능해졌으며 다른 지점도 Apple Pay 로고가 포함된 결제 기기로 교체되었다. #
4.2. 카드 도난 사용 범죄 수사 협조 거부
2023년 12월, 도난된 카드로 Apple Store에서 1250만원이 결제되었지만 사용된 매장이 어디인지 알려달라는 요청에 답하지 않다가 불응할 시 결제 승인 취소하겠다는 공문을 보내고 나서야 2주 뒤 매장(하남)과 결제 내역을 알려주었으며, 이후 경찰의 CCTV 제공 요청에 거부하였다. #다만 이런 경우는 CCTV에 피해자 본인이 아닌 범인은 물론 제3자까지 찍혀있을 가능성이 높아서, 아무리 경찰의 요구라 하더라도 영장을 제시하지 않는 이상 CCTV 관리주체가 협조해야 할 의무는 없다.[5]
기사가 나간 이후 취재 결과 같은 사례가 발생되었다.#
일부 용의자들은 결제 여부 확인을 위해 Apple Store 근처의 카페에서 카드를 사용한 사실이 드러났다. 이로 인해 결제된 매장을 찾을 수 있었지만 CCTV 공개는 거절당했으며, 어떤 용의자는 한 쇼핑몰에 설치된 자판기에서 사용해보다가 추적되어 검거되었다. #
결국 해당 문제는 Apple의 자료요청 거부 결정 자체는 법적인 근거 안에서 이루어졌으나, 그 법적인 근거 안에서 소비자들의 피해 해결에 기업이 협조하지 않을 경우 구제 수단이 전무하다는 점을 시사한 사건이 되었다.
5. 교환/환불
온라인 Apple Store와 동일하게 14일 이내 환불, 반품이 가능하다.[6] 온라인에서 구매한 제품도 포함된다. 따라서 여유가 된다면 반품을 하기 위해 택배원을 불러야 하는 시간적인 수고를 덜어주기에 환불을 할 일이 있다면 방문 반품이 추천된다.6. Apple Trade In
중고 Apple 제품을 되사들이는 Apple Trade In을 오프라인 Apple Store에서 이용할 경우 은행 입금 옵션은 선택할 수 없다. Trade In은 중고 시세에 비해 금액적으로 손해를 보는 것도 있지만, 출시한 지 얼마 안 돼서 유상 Trade In이 성립될 경우 온라인 신청 시 택배로 물건을 담을 박스를 보내 주고 현금을 입금받을 수 있다. 반면 스토어에서는 즉시 Trade In이 가능한 대신 은행 입금을 못하고 다른 기기를 구입하는데 쓰거나 기프트 카드 형식으로만 받을 수 있다.7. 최저가 보장(프라이스 매치)
매장 구매 시 최저가를 제시하면서 할인을 요청하면 정가의 최대 10% 한도 내에서 할인을 제공한다. 단, Apple 공인 리셀러의 가격만 인정한다. 쿠팡이 Apple 공인 리셀러이면서도 할인 행사를 거의 상시로 하는 편이기 때문에 쿠팡 가격 기준으로 하는 것이 대부분 무난하다. Apple에서 공식적으로 인정하는 할인 옵션이므로 전 매장에 적용되나, 왜인지 홍보는 하지 않는다.소비자의 증언에 따르면 "다른 사람이 악용할 거 같은데 괜찮을까요?"라고 질문하자, 오히려 직원(지니어스)이 "아니요, 많은 사람들에게 알려주세요"라고 대답했다고 한다. Apple 측에서도 이러한 할인 제도를 통해 스토어 매출 증대를 노리는 것으로도 보인다.
[1] 국내용 삼성 페이 (NFC)는 전용 독자 동글/소프트웨어가 필요하다. 결제 단말기에 SAMSUNG Pay라고 적혀있거나 POS에 관련 소프트웨어가 있어야 한다. 참고로 해외 삼성 페이는 EMV Contactless 결제망을 사용한다.[2] 해외에선 삼성 페이도 사용 가능. EMV Contactless 기술을 사용하는 간편결제 수단이니 되는 것이 당연하다.[3] 실물카드를 이용한 Visa 탭 투 페이는 불명.[4] Apple Store 내에서 계산 및 결제는 직원들이 인계하기 때문에 소비자들이 해당 방식으로 결제를 원한다고 해도 결제가 어렵다.[5] 영장을 제시하는 경우는 무조건 응해야 하기 때문에 문제가 없지만, 요청의 경우 거부할 수 있는 권리가 있다.[6] 일명 '묻지마 환불'이라고 불린다. 이를 악용해서 상습적으로 제품을 쓰다가 14일 이전에 아슬아슬하게 반품 되풀이하는 블랙 컨슈머들이 많은데, 이 역시 Apple에서 자체적으로 모니터링하며 반품이나 구입을 막아 제재하고 있다고 한다.#