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FLO

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드림어스컴퍼니
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<colbgcolor=#3f3fff><colcolor=#fff> 운영 드림어스컴퍼니
출시 2015년 1월
종류 음원 서비스
플랫폼 Android, iOS, Windows, macOS, watchOS
ESD 파일:Google Play 아이콘.svg | 파일:App Store 아이콘.svg
지원기능 음원 스트리밍
서비스 요금 유료
관련 웹사이트 파일:홈페이지 아이콘.svg | 파일:페이스북 아이콘.svg | 파일:X Corp 아이콘(블랙).svg | 파일:인스타그램 아이콘.svg | |
1. 개요2. 특징3. 역사4. 시스템5. 플레이어6. 이용권
6.1. 무제한 듣기+오프라인 재생6.2. 무제한 듣기6.3. 100회 듣기6.4. 모바일 무제한 듣기6.5. SK텔레콤 무료 이용권6.6. SK텔레콤 할인 이용권
6.6.1. 무제한 듣기 T 멤버십 할인6.6.2. 0캠퍼스 특별 할인6.6.3. 요금제 할인
7. 사건 사고
7.1. 유니버셜 뮤직 음원 공급 중단 사태7.2. SK텔레콤 고객 대상 혜택 축소7.3. 차트조작 사건 7.4. 계정 초기화 사태
8. 문제점9. 여담10. 관련 문서

[clearfix]

1. 개요

가볍게, 나 답게[1]

로엔엔터테인먼트와 함께 멜론을 매각한 이래 SK텔레콤에서 다시 한 번 런칭한 음원 스트리밍 서비스.

현재는 SK텔레콤의 자회사인 드림어스컴퍼니(구 아이리버)[2]에서 운영하고 있다. 참고로 DREAMUS와 FLO의 네이밍은 인터브랜드에서 진행했다.

2. 특징

초창기에는 NHN벅스로부터 벅스의 음원을 공급받아 서비스[3]했으나, 자체 계약을 통해 음원을 공급받는 방식으로 변경되었다. 이 과정에서 아래에 서술할 유니버셜 뮤직 음원 중단 사태가 발생하였다.

SK텔레콤에서 멜론과의 제휴를 중단하고 런칭한만큼, T 멤버십 할인혜택을 제공한다. UI가 시원시원하게 깔끔하고 FLO에서 제공해주는 플레이리스트를 재생 시 알아서 재생목록에 그룹화되어 추가되는 등 유저 편의를 고려하기도 하였다.

3. 역사

2014년 11월 베타 서비스를 시작했으며, 2015년 1월에 "뮤직메이트" 라는 이름으로 정식 출시되었다. 초창기에는 모바일 라디오 스트리밍 서비스였다.

그러나 상술한 멜론 매각 등의 영향으로 2017년 7월부터 현재와 같은 개별 음원 스트리밍 서비스로 변경되었다.

2018년 1월 31일, SM·JYP·빅히트와 '화음'…SKT 새 음악 플랫폼 만든다는 기사가 보도되었다.

2018년 12월 11일부터 서비스명이 '뮤직메이트'에서 'FLO'로 변경되었다.

2018년 MBC 가요대제전부터 음원사이트 스폰서로 나왔으며, 2019년에는 JTBC 슈퍼밴드에서 음원사이트 스폰서를 맡기도 했다.

2019년 3월 1일, 그루버스가 모회사인 아이리버에 흡수 합병됨에 따라 관리 주체가 아이리버로 이전되었다. 아이리버도 SK 계열사이므로 SK텔레콤 고객 혜택은 그대로 유지된다.

2018년 12월부터 2019년 3월까지 런칭기념 전 고객 무료이용 행사를 하였으며, SK텔레콤 고객 대상 할인 및 무료혜택 제공 등으로 이용 고객을 확보하여 2019년 2월 기준 벅스뮤직을 단숨에 넘기고 음원 가입자 3위를 달성하였다.[4] 동시에 멜론 T 멤버십 할인 제휴를 2019년 2월 28일 종료하였고, 2019년 3월부터 FLO 이용권 가입 시 T 멤버십 할인기간을 연 최대 6개월로 연장하였다. T 멤버십 할인율은 30%다.

그 후로도 SK텔레콤 고객을 대상으로 하는 행사를 많이 하고 있다. SK텔레콤 고객에 한하여 데이터 플러스 요금제[5]를 3달간 110원에 제공, T 멤버십 VIP 고객에게 모바일 무제한 듣기 1달 무료 제공[6], T 멤버십 앱에서 T Day 날짜에 FLO 특별 할인 제공[7] 등으로 SK텔레콤 고객을 집중 유치하고 있다.

2019년 4월부터 갑자기 인기 팝송 및 외국곡이 권리사의 요청으로 재생이 불가능하다고 뜨며 다음 곡으로 넘어가는 현상이 생겼다. 그러다 2019년 4월 17일부터 유니버설 뮤직과 계약 체결이 진행되어 재생이 불가능하던 음악이 순차적으로 재생이 가능하게 되었고, 2019년 5월 2일 14시부터 유니버설 뮤직 유통 음원 서비스가 정상화되었다.

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2019년 가우디오랩과 협업하여, 음원별 자동 맞춤 음향효과와 Spatial Upmix를 적용했다.

2020년부터[8] SM 엔터테인먼트 소속 아티스트의 앨범에 '무제한 듣기' 쿠폰이 지급되어 있다. SM의 유통이 지니였을 시절엔 300회 이용권을 제공했는데 아이리버로 바뀌면서 무제한 이용권을 준다.

2020년 3월 18일, 실제 대중의 관심과 동떨어진 순위라는 지적을 받아온 기존의 1시간 단위 기존 실시간 차트를 폐지했다. 대신, 24시간 누적 기준 차트에 인공지능(AI) 머신러닝 기술을 적용하여 공신력을 높인 새로운 'FLO Chart(플로차트)'를 출시했다. '플로차트'는 1시간 단위 음악재생 횟수에만 의존하는 기존 실시간 차트 산정 로직을 24시간으로 변경한 것이 특징이다.

FLO 차트 뿐만 아니라, 음악 신보 마케팅에서 플랫폼의 편집권이 남용될 수 있는 첫 화면 상단의 최신앨범 소개도 플랫폼의 편집에만 의존하지 않고 AI와 취향 기반으로 소비자의 선호에 맞게 개인화해 '좋아할 만한 최신 앨범'메뉴를 통해 제공할 예정이다. 신보발매에 맞춰 플랫폼 내의 제한된 마케팅 영역을 기계적으로 나누어 배분하는 대신, 개인 취향에 맞는 앨범들이 더 많은 사용자에게 도달할 수 있도록 하는 시스템이다.

2020년 9월 26일부터 2021년 5월 8일까지 쇼! 음악중심의 곡 제목 PPL로 나온다.

2020년 10월 8일부터 사랑의 콜센터의 곡 제목 PPL로 나온다.

2020년 KBS 가요대축제, SBS 가요대전, MBC 가요대제전의 곡 제목 PPL로 나왔다.

2021년 2월 26일, 화면 모드(다크/라이트)가 업데이트 되었다.

2021년 10월부터, Volvo에 탑재된 Android Automotive OS에 기본 시스템 앱으로 제공되었다.

2022년 12월에 개최된 '2022 SBS 가요대전'과 '2022 MBC 가요대제전'의 곡 제목 PPL로 나왔다.

2023년 1월 7일부터 12월 23일까지 <쇼! 음악중심> 의 곡 제목 PPL로 나온다.

2023년 8월 경 부터 FLAC음원을 제공하기 시작했다.[9]

2023년 12월 25일 방송된 '2023 SBS 가요대전'의 곡 제목 PPL로 나왔다.

4. 시스템

SK의 계열사가 운영하는 서비스답게 과거에는 T Life 앱을 통해 SK텔레콤 고객들을 위한 무료 음악감상 서비스를 제공해왔다. 이후 T life 서비스의 종료, 운영사와 이름이 변경된 이후에도 SK텔레콤 관련 혜택은 유지되고 있다. 가령 특정 요금제에서는 플로 스트리밍 이용권을 준다거나 SK텔레콤 고객은 유료 플랜에 할인혜택을 제공하는 등등 과거 자회사였던 멜론에서 SK텔레콤 혜택을 많이 주었던 것과 비슷하게 운영하고 있다.

그 외에도 0 캠퍼스 플랜[10] 등 SK텔레콤을 이용하면 할인되는 요금 플랜이 많으며, 가족결합 시 FLO에서 사용되는 데이터 무제한 무료혜택도 제공된다.

뮤직메이트 시절에는 벅스의 음원을 공급받은 것에 대한 영향으로 실시간 음원 차트가 벅스와 완전히 동일했다. FLO로 이름이 바뀌면서 자체적으로 집계한다.

제공되는 뮤직비디오를 V컬러링으로 설정할 수 있다. 뮤직비디오 아래에 V 버튼을 누르면 간편하게 설정할 수 있다.

5. 플레이어

안드로이드, iOS, PC
크롬북T아이디 로그인을 지원하지 않아서 웹 버전을 이용해야 된다.

Apple TVtvOSAndroid TV는 아직 지원하지 않고 있다.[11]

6. 이용권

6.1. 무제한 듣기+오프라인 재생[12]

오프라인 재생: 데이터나 와이파이에 연결되지 않아도 재생 가능한 기능. 단, 온라인 상태에서 미리 다운로드한 곡에 한하며 스마트폰 저장 용량에 따라 저장할 수 있는 곡이 제한될 수 있음. NUGU 스피커는 오프라인 재생 미지원.

6.2. 무제한 듣기[13]

6.3. 100회 듣기

6.4. 모바일 무제한 듣기[14]

6.5. SK텔레콤 무료 이용권

6.6. SK텔레콤 할인 이용권

6.6.1. 무제한 듣기 T 멤버십 할인

6.6.2. 0캠퍼스 특별 할인

6.6.3. 요금제 할인

7. 사건 사고

주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.

사건 사고 관련 서술 규정을 유의하시기 바랍니다.

7.1. 유니버셜 뮤직 음원 공급 중단 사태

2019년 4월 초, 갑자기 상당히 많은 인기 팝송 및 외국곡이 권리사의 요청으로 재생이 불가능하다고 뜨며 다음 곡으로 넘어가는 현상이 발생하였다. FLO 측에서는 공지사항에 권리 협의 및 DB시스템 이전으로 인해 일부 음원이 서비스가 중단되었다고 안내 중. 빠른 시일 내에 해결하겠다고 하였으나, 2주가 지나도록 해결이 안 되어 많은 사용자들이 멜론이나 지니, 유튜브 뮤직 등 다른 음원으로 이탈하였다.

2019년 4월 17일부터 유니버설 뮤직과 계약 체결이 진행되어 재생이 불가능하던 음악이 순차적으로 재생이 가능하게 됐다. 그러나, 2019년 4월 22일까지도 몇몇 곡은 계속 재생되고 있지 않다.

2019년 5월 2일 14시부터 유니버설 뮤직 유통 음원 서비스가 완전히 정상화되면서 Queen, Sam Smith, Maroon5, Ariana Grande, Zedd, Ed Sheeran, Rihanna, Coldplay, The Chainsmokers, Justin Bieber, Lady Gaga, Michael Jackson, Billie Eilish 등의 음원을 다시 재생할 수 있게 되었다.

7.2. SK텔레콤 고객 대상 혜택 축소

2020년 1월 1일, 기본 요금제 이용자[18]를 대상으로 제공되던 월 300회 듣기 무료 및 FLO에서 사용되는 데이터 무료 혜택을 월 100회 듣기 무료, FLO 전용 데이터 3GB 제공으로 대폭 축소하였다. 동년 4월 1일에는 T 멤버십 할인율마저 50%에서 30%로 줄어들었다.

사실 FLO로 런칭하면서 큰 불편함이 없고 플랫폼간 이동이 적은 음원시장 특성상 큰 제휴 플랫폼이었던 멜론을 거르고 선택한 주요 타겟 소비자가 SK텔레콤 가입자임에는 틀림없다. 음원 지원 같은 기본적인 문제부터 편의성이 떨어지는 UI문제 등이 초반에 있다는 걸 감안하면 꾸준히 소비해주면서 파이를 유지해주는 제휴 소비자가 필요한데 그 파이마저 줄이는 꼴이다.

7.3. 차트조작 사건

2021년 6월 28일, 갑자기 특정 아티스트들이 몇몇 곡들의 급격한 순위 변동이 일어나기 시작했는데, 주로 아이유나 방탄소년단, 오마이걸의 노래들이 급격한 순위 하락, 심지어 차트아웃까지 되는 사태가 일어났다. 이에 해당 아티스트의 팬들은 문의를 보냈으며, 사측에서 해당 오류를 인지하고서 시정하겠단 답변을 보냈다.

그러나 며칠이 지나도 대응하는 양상이 없었고, 2021년 7월 1일 갑작스레 이 모든 것이 의도된 것이었다는 기존 답변을 번복하는 입장을 낸 것이다. 이유인 즉슨 "다양한 아티스트들의 노출"을 위해 차트로직의 변경이 있었다는 것인데, 이를 사전에 공지한 것도 아니거니와 문의를 한 몇몇 사람에게만 답변 형식으로 보낸 것에 있어서 방식의 문제도 충분히 있었고, 몇몇 청취자들에게는 순위조작으로 밖에 보일 수 없는 여지가 충분했다. 실제로 몇몇 커뮤니티에서 음원사이트가 공개적으로 차트조작을 한다며 뜨거운 불씨가 일어났으며, 이러한 반응을 의식한 것인지 기존에 수일이 걸렸던 것과 다르게 당일에 바로 기존 로직을 원복했단 입장을 밝혔다.

하지만 로직 변경 전 차트인 중 이었던 몇몇 곡이 로직 원복 후 다시금 차트인하지 못하는 사태가 벌어졌다.

7.4. 계정 초기화 사태

2022년 3월 25일 새벽 3시 30분 점검이 끝난 후, 이용권과 재생목록을 포함한 사용자들의 정보가 증발하는 사태가 벌어졌다. 기존 이용자들의 자동 로그인이 보안 정책을 이유로 풀리더니, T아이디 등 다른 연동 수단으로 재로그인을 시도하면 약관 동의와 캐릭터 생성을 요구하는 등 모든 정보가 완전히 초기화되어 있는 상황이다. 아이디 찾기 기능을 사용해도 기존 계정이 아예 뜨질 않는다. 구글 플레이 리뷰, 트위터, 커뮤니티 등에 피해를 입은 이용자들의 불안감 섞인 성토가 올라오는 중. #1 #2 #3

8. 문제점

9. 여담

트위터 공식 계정에서 VOCALOID 오리지널 곡 근본 곡 투표 후보로 굿바이 선언취한 줄을 모르고를 제시하여 일부 유저들이 다른 고전 곡들을 두고 2020년대 곡을 뽑았다는 데에서 유행을 어설프게 따라가려는 시도라는 비판을 받았다.[24] 보컬로이드 근본곡이라면 노심융해, 심해소녀, 미쿠미쿠하게 해줄게, 멜트, 첫소리 등이 있다. 다만 위의 트위터 댓글들을 보면 오타쿠/문제점에서 보듯이 폐쇄적이고 공격적인 성향의 댓글을 가지고 있다. 그런데 FLO가 니코니코 동화, 보카코레처럼 보컬로이드 곡들만 집중적으로 다루는 사이트도 아니고 국내 음악을 다루는 사이트라 보컬로이드 유행에 미숙할 수밖에 없다는 의견도 있다.

심지어 유행을 따지기 이전에 근본 곡이 유행했던 2000년대 후반 당시조차 한국에선 국내 음악, 영미권 음악에 밀려서 보컬로이드가 크게 인기 있지 않았으며 알사람들만 아는 수준이었으며 2010년대에도 보컬로이드 인기가 부진했다. 2020년대에는 일제품, 일식당 관련 매장이 아닌 곳에서도 제이팝이나 보컬로이드 곡들이 흘러나오긴 해도 극소수이며 여전히 마이너 장르인건 큰 차이가 없다.

특히 sk텔레콤에서 운영하는 flo같은 사이트라면 국내 음원 회사에서 아예 언급 자체가 없을만한 보컬로이드를 공식 계정에서 띄워준 것 자체가 대단하다 볼 수 있다. 다만 인기 곡이란 명칭이 아닌 근본 곡이라 칭한 것 자체로 보컬로이드를 꾸준히 들은 유저들 사이에선 논란이 생길 수도 있지만 대체로 보컬로이드는 국내 음원사가 아닌 유튜브, 스포티파이, 니코니코 동화 등에서 듣는다는 것을 고려할때 사용하지도 않을 국내 음원사에 무리한 요구를 한 건 사실이다. 심지어 한국은 보컬로이드 팬이라고 해도 프로세카로 입문한 팬들도 상당수이며 그 이전에 입덕했더라도 대부분이 유튜브, 트위터 등이 한국에서 인지도가 높아진 2010년대 중반 이후로 근본 곡이 유행했던 보컬로이드 초창기(2007~2008년)부터 입덕한 유저는 생각보다 은근 찾기 힘들다.

사실 케이팝이나 영미팝이라 해도 고전 곡이라 해서 근본곡이란 명칭을 사용할 만한 케이스는 적지만 보컬로이드나 애니 오프닝이 특이한 사례이긴 하다.

10. 관련 문서


[1] 뮤직메이트 시절에는 '나보다 나를 더 잘 아는 음악친구'.[2] 출시 당시엔 SK테크엑스에서 서비스하다가 2018년 9월에 SK테크엑스가 SK플래닛으로 흡수합병 되면서 뮤직메이트 서비스는 아이리버의 자회사인 그루버스로 넘겼으며, 이후 2019년 3월 그루버스가 모회사 아이리버에 흡수합병되면서 아이리버에서 운영하게 됐다. 이전에 운영했었던 로엔과 멜론의 관계처럼 운영하려는 것으로 보인다.[3] 그래서 그런지 등록된 가사가 벅스와 동일한 곡들이 많다. 맞춤법, 오타도 벅스와 동일하며, 일부 곡들은 자체적으로 만든 가사들도 있어 다른 것도 있다.[4] 1위는 멜론, 2위는 지니뮤직.[5] 정가 월 7,900원. 음원 무제한 듣기 + 스트리밍 데이터 월 3GB 제공.[6] T 멤버십 앱 VIP PICK 메뉴에서 신청 가능. 제공되지 않는 달도 있으며, 이용 시 VIP PICK 혜택 1회가 차감된다. (년 6회 제공)[7] 제공되는 달이 있고 wavve & FLO 로 합쳐 할인하는 경우도 있다. 매달마다 제공하는 혜택이 다르니 자세한 사항은 T 멤버십 앱 참조.[8] 정확히는 태연의 정규 2집 리패키지 앨범부터[9] 최대 FLAC 16bit 44.1kHz ~ 48.0kHz까지 스트리밍 가능.[10] 캠퍼스 레벨에 따라 'FLO 앤 데이터' 이용권을 70 ~ 90% 차감된 금액으로 이용 가능하다. 과거에는 캠퍼스 레벨 관계없이 월 1500원에 무제한 듣기가 이용 가능했으나 2020년 5월 이후로 이 혜택은 사라졌다.[11] Android TVSK브로드밴드의 안드로이드 B tv한정으로 NUGU를 이용하여 재생이 가능하다.[12] 모바일+PC에서 재생 가능. (TMAP, NUGU 스피커 연동 가능)[13] 모바일+PC에서 재생 가능. (TMAP, NUGU 스피커 연동 가능)[14] 모바일에서만 재생 가능. (TMAP 연동 가능)[15] 1. T플랜 미디엄 이상, 0플랜 스몰 이상, 0플랜 히어로, 0플랜 슈퍼히어로 요금제 2. T플랜 스몰/레귤러 요금제, band 데이터 요금제 중 T가족모아 데이터 부가서비스 가입자 3. LTE 52 요금제 이상 및 band 데이터 6.5G 이상 요금제 4. 스마트 어르신팩 포함 일부 band 팅 및 어르신 요금제 5. LTE 52 요금제 미만 고객 중 T 가족결합 부가서비스 가입자[주의] 이 시기에 가입한 사용자도 우주패스 All을 통해 waave 앤 데이터 등으로 요금 할인을 받으면 자동으로 70% 할인으로 바뀐다. 상품설명에 내용이 없다.[17] 0캠퍼스 할인 혜택을 적용하면 vip 혜택과 중복을 사용 가능하다.(0플랜 VIP 혜택 + 0캠퍼스 할인 혜택)[18] 1. T플랜 미디엄 이상, 0플랜 스몰 이상, 0플랜 히어로, 0플랜 슈퍼히어로 요금제 2. T플랜 스몰/레귤러/맥스/스페셜/에센스/안심 2.5G, 안심 4G 요금제, band 데이터, LTE 세이브 요금제 중 T가족모아 데이터 부가서비스 가입자 3. LTE52 요금제 이상 및 band 데이터 6.5G 이상 요금제 4. 스마트 어르신팩 포함 일부 band 팅 및 어르신 요금제 5. LTE 52 요금제 미만 고객 중 T 가족결합 부가서비스 가입자[19] 해외 음악 스트리밍 플랫폼보단 양반이다.[20] 단, 구글 네스트는 이용 가능하다.[21] 이것도 원래 1,000곡이었다가, 5.7 버전 업데이트로 확대된 것이다.[22] 등록되어도 싱크가사는 지원되지 않는 경우가 대다수다.[23] 하지만 웹플레이어가 없는 이쪽보다는 양반이다.[24] 파일:X Corp 아이콘(블랙).svg