샤이닝니키 한복 사태

해당 사건에 앞서 한국 인터넷 커뮤니티는 2020년 후반에 걸쳐 진행된 중국 네티즌 한국 연예인 저격 사건, 롤 K/DA 세라핀 합류 논란, 중국 BL소설 역사왜곡 논란 등으로 인해 중국 문화매체, 커뮤니티의 행보에 대해 동북공정과 같은 시도라는 판단을 내리며 극도로 민감해져 있던 상태였다. 그 와중에 유명한 중국의 그림 작가가 트위터상에 한 그림을 올리며 한복과 관련된 논란이 점화되기 시작한다.

old先의 일러스트 '古风混搭。'@

샤이닝 니키 사건에 앞서 중국인 일러스트레이터의 한복 도용 논란으로 한중 인터넷 커뮤니티간 감정이 상당히 민감해지기 시작한다. 중국인 유명 BL물 작가인 old先이 자신의 SNS에 그림을 게시하며 '古风混搭。(고대 스타일의 믹스 앤 매치)' 라는 코맨트를 남겼는데, 한 한국 트위터 유저가 갓을 보고 한국 모자가 있다고 주장하며 출처를 표기해달라는 항의글을 올렸다.

이 일이 중국 커뮤니티에 알려지자 한복은 중국의 것이라고 주장하는 중국인들이 몰려들면서[1] 작가의 트위터자체가 싸움판으로 변하고 말았다.[2] 작가는 다음날 참고한 자료 @를 첨부하고 평화를 바란다는 메시지를 남긴다. 내용은 근거로 쓰일만한 복두와 갓, 상투의 이미지가 포함된 사진과 자료들이나[3], 어차피 한번 싸움이 붙은 이상 이 정도로 가라앉을 리가 없기 때문에 여론은 전혀 수그러들지 않았다.

2.2. 11월 2일


당의와 곤룡포를 입은 샤이닝니키 캐릭터들

샤이닝니키는 한국 서버 런칭기념 첫 이벤트인 한복의 출시를 트위터로 예고했다. 한국 서버에서만 독자적으로 진행하는 것이 아니라 기존의 대만과 중국 서버에도 진행하는걸로 각국의 SNS에 홍보물이 나갔다. 위 사건으로 한복과 관련하여 과열돼 있었던 중국 유저들은 중국 공식 웨이보에서 '해당 한복이 명나라 의상과 비슷하다.'는 의혹부터 시작하여 '한복은 중국의 55개 소수민족 가운데 조선족의 의상이니, 곧 중국의 옷이다.', '한국만의 고유 의상이 아니다.', '표기를 정정해라.', '한푸를 왜 한복으로 내느냐.'는 주장을 빗발치듯 쏟아내며 논란・댓글 도배를 벌이다, 한국 공식 트위터에까지 원정항의@를 하러 오면서 일이 더 커지게 되었다. 위의 그림은 개인의 창작물일 뿐이지만 샤이닝니키의 한복은 한복 타이틀을 단 공식적인 상업물이며 거기에 국적표기를 분명히 해달라는 항의가 쏟아졌기 때문이다.[4][5]
참고로 저 당의는 당나라부터 명나라까지 중국에 존재하지도 않았으며, 명나라 멸망 이후 200~300년뒤 조선말기에서 형성된 조선말기의 의복 양식이다.

2.3. 11월 4일, 입장문 발표

원문

近日我们接到较多有关槿云重华套装及设计师之影的反馈，在此做出对应声明及解释：

其一，作为一家中国企业，叠纸游戏的立场与祖国始终一致，我们拒绝一切有损国家利益的行为，也一直积极承担中国企业的社会责任和使命。

其二，提供给玩家丰富多元的换装搭配体验，一直是《闪耀暖暖》制作组努力的方向。自立项之初，我们设定了奇迹大陆这样一个包罗万象的虚拟世界，云端、废墟、信鸽、荒原…在这里，每一套服装设计，容纳了角色的故事和回忆，也希望在设计中融入多一些元素、创意，呈现更多元化的服装设计，能带给大家更好的换装体验。非常抱歉给关心我们的搭配师们带来了困扰和误解。

其三，针对多数玩家反馈的、部分在《闪耀暖暖》韩文版本【世界频道】中、发布任何辱骂祖国或恶意解读事实的玩家，我们已持续沟通相关地区运营，按照运营规范进行包括但不限于禁言、封禁等处理。

最后，我们也必须再次声明，我们始终坚持尊重并热爱中国传统文化，也始终捍卫国家尊严。在此，也仍感谢大家一直以来的监督与支持！

《闪耀暖暖》制作组

해당 가챠가 한국 서버에만 선적용된 날, 게임사 측의 입장문(원본)@이 웨이보에만 아래와 같이 게시되었다. 하나된 중국의 기업이라는 페이퍼 게임즈는 "(중국에) 매우 죄송하고, 한국 서버의 유저가 조국인 중국을 욕하면 한국인 유저들을 채팅 금지, 계정 정지를 시키겠다."며 "앞으로도 중국의 전통과 국가의 존엄을 지킬 것(=한복이 중국 옷이라는 국론을 옹호할 것)"이라 밝혔다.
다만 공산당이 개입하기 전까지 기업이 한복이 중국옷이라는 명확한 입장문을 내놓지 않아서, 한복과 한푸가 다르다는 것을 인정한 기존 입장을 드러낸 것이라는 시각도 존재한다.
이에 한국 유저들은 불만에 가득 차서 공식 카페에서 한국어로도 사과문을 올리라고 항의하며 중국자체를 비난하는 글들을 쏟아내었다. 그뿐만 아니라 환불 및 회원탈퇴와 관련된 글도 심심찮게 보이는 사태에 이르렀다.

웨이보 공지의 한국어 번역본.

2.4. 11월 5일

결국 익일 오전 1시 59분[6] 공식카페에 공지 @가 올라왔다.

{{{#!folding 공지 전문 ▼

<table width=100%>안녕하세요. 코디 여러분.
샤이닝니키 운영팀입니다.

우선, 이번 사태가 발생한 데 대해 코디님들께 깊은 사과의 말씀 드립니다.
11월 4일 진행된 업데이트 아이템에 관련하여 여러가지 논쟁이 발생한 부분을 인지하여, 내부적으로 긴급 회의를 진행했습니다.
중요한 사항이다 보니 빠른 안내가 이루어지지 못한 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.

[샤이닝니키 안내]
1. 신규 이벤트 아이템 관련
샤이닝니키 서비스 내 출시되는 의상들은 모두 게임 속 세계관과 스토리를 반영하여 제작되고 있습니다.
이번 이벤트를 통하여 선보인 『품위의 가온길(디자이너 잔영 아이템 포함)』 경우에도 샤이닝니키 속 세계관과 스토리에 맞춰 제작 및 구상된 의상이었으나, 불미스러운 논란으로 유저분들께 심려를 끼쳐드리게 된 점 머리 숙여 깊이 사과 드립니다.

2. 이벤트 아이템 폐기 관련
현재 이슈가 된 이벤트로 코디님들께서 상심하지 않기를 바라기에 『품위의 가온길(디자이너 잔영 아이템 포함)』 이벤트 아이템들은 모두 파기 및 회수가 진행될 예정입니다.
또한 해당 아이템들은 향후 어떠한 국가 서비스에서도 출시되지 않으며, 획득한 해당 아이템들은 모두 폐기 처리가 됨을 안내 드립니다.

코디 여러분들께 심려를 끼친 점에 대해 다시 한번 사과를 드리며, 현재 발생한 이슈에 대하여 아래와 같이 진행해 드리려 합니다.
1) 신규 아이템 획득을 위하여 몽환의 바다 * 빛 시즌1에서 진행된 소환 내역을 전수 조사하고,
2) 전 코디님들을 대상으로 몽환*30, 루비*600, 체력*600, 십만골드를 지급해드리겠습니다.
3) 차후 진행될 업데이트 내역에서도 추가적인 보상을 지급해드릴 수 있도록 하겠습니다.

상세한 진행 내용 및 환불 등에 대해서는 최대 이번주 금요일까지 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.
비정상적인 루트를 통해 환불을 하신 경우, 관련 도움을 드리기 어려우니 스토어를 통한 비정상적인 루트 이용을 지양해 주시기 바랍니다.

샤이닝니키 코디 여러분,
지연된 안내로 코디님들의 마음 속 깊이 상처를 드려 다시 한번 대단히 죄송합니다.
앞으로의 샤이닝니키에서 별도의 혼선 및 분쟁 소지가 발생하지 않도록
철저히 확인하여 좋은 서비스를 제공드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.
샤이닝니키 운영팀 드림

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한국 유저들에게는 제대로 된 설명과 사과도 없이 논란 중인 한복템들을 전부 파기 및 회수하고 앱스토어 결제 내역을 환불해주겠으며 보상으로 게임머니 일정량을 지급하겠다는 통보성 공지[7]였고, 동시에 한국, 중국, 대만에 게시되었던 한복 관련 일러스트 게시물과 PV가 전부 삭제되었다. 당연히 한국 유저들은 어이없어 했고, 중국 비난과 환불 관련 글은 점점 늘어만 갔다. 한편 아직 가챠가 열리지 않은 대만 @과 중국에도 위와 마찬가지로 논란의 아이템 출시를 취소하고 향후 어떤 국가에도 출시하지 않겠다고 약속하는 내용으로 공지가 올라왔으나, 끝까지 한복의 국적을 명확히(중국이라고) 하지 않았다는 이유로 중국 네티즌들의 반응 @은 차갑다. 게임 삭제 인증을 하는 등 불만을 표출했다. 단순히 한복 아이템을 파기하는 것으로는 한중 양국의 유저들을 만족시킬 수 없었다.

이후 공지한 대로 한복의 전량 회수 @에 들어갔으나 4번이나 연장[8]되며 59.5시간 동안 점검에 들어갔다.

2.5. 11월 5일 23시 58분, 서비스 종료 통보

서버 연장 점검으로 아직 서버점검 중인 23시 58분 돌연 서비스 종료@ 공지가 떴다.[9]

{{{#!folding 서비스 종료 공지 전문 ▼

<table width=100%>페이퍼게임즈는 게임 제작 회사로서, 유저들에게 좋은 게임 서비스를 제공해 드리는데에 변함없는 초심을 품고 있습니다. 끊임없는 탐구 과정에서 우리는 스타일링 게임을 통해서도 복식의 문화적 의미를 보여줄 수 있으며，복식에 대해 배워가는 과정에서 그러한 문화와 그 뒤에 숨겨진 이야기를 보여줄 수 있다는 것을 깊이 깨달았습니다. 따라서 페이퍼게임즈는 중국 기업으로서 게임을 제작하는 과정에서 전 세계 유저들에게 복식 문화와 그 뒤에 숨겨진 이야기, 특히 중국 전통 복식 문화를 더 많은 사람들에게 전해지고 함께 즐기며 알아가기를 간절히 바라고 있습니다.

따라서 <샤이닝니키> 한국 서비스 런칭을 위한 초기의 운영 계획에서도 “사봉궐”, “청자비설”, “낙화음”, “투명한 옛꿈” 등 중국 전통의 매력을 보여줄 수 있는 의상을 준비했습니다. 그 중에서도 특히 8만면을 넘은 디테일을 연출하는 “사봉궐”이란 정교한 연극 의상을 통해 해외의 유저들도 중국 전통 문화의 아름다움과 절묘함을 함께 느낄 수 있기를 바랐습니다. 머리장식부터 문양과 자수까지, 하나하나의 디테일을 고스란히 전해주고 싶었습니다. 이러한 방식으로 문화를 널리 알리고, 더 많은 해외 유저들이 중국의 전통 문화에 대해 알아가고, 즐길 수 있기를 바랐습니다.

이와 동시에, 최근 전통 의상 문화에 대한 논란을 깊이 주목하고 있으며, 중국 기업으로서 우리의 입장은 항상 조국과 일치한다는 점을 거듭 강조하고 싶습니다. “의관제도는 중국과 동일하다.”라는 관점을 밝힌 이하 문장의 견해에 동의합니다.

게임을 통해 전 세계 유저들에게 중국 전통 문화의 매력을 보여드리고 싶은 초심을 고려해, 우리는 국가의 문화적 존엄성을 수호하는 기초에서 최대한 모순의 심화를 피하고자 노력했습니다. <샤이닝니키> 한국 서비스 런칭 초반에 월드 채팅 채널에서 잇달아 출현한 과격적인 언론에 지속적인 주목과 함께 해당 지역 운영과 연락을 취해 최대의 권한으로 처리를 진행했습니다.

하지만 유감스럽고 분노스러운 것은 논란을 일으킨 의상 세트 폐기 공지를 안내한 후에도 일부 계정들은 여전히 “중국을 모욕”하는 급진적인 언론을 여러차례 쏟아내면서 결국 우리의 마지막 한계를 넘었습니다. 중국 기업으로서 우리는 이러한 언론과 행위를 단호히 배격하고 국가의 존엄성을 수호합니다.

이에 따라, <샤이닝니키>의 한국판 서비스를 종료하기로 결정했습니다. 다음은 서비스 종료 관련 안내입니다.

1、서비스 종료 안내 공지 일시: 2020년 11월 5일
2、게임 다운로드 및 결제 차단 일시: 2020년 11월 6일
3、서비스 종료 일시: 2020년 12월 9일

<샤이닝니키>운영팀
2020년 11월 5일

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오늘날까지도 한국의 복식엔 명나라의 양식이 많이 남아 있다는 정리글을 본문에 포함시키며 링크 @(번역) [간단요약] 문제가 되는 세트를 전량 폐기했음에도 한국에서 중국을 모욕하는 공격적인 메시지를 수 차례 받았고 이에 국가의 존엄을 수호하기 위해 서비스 종료 결정을 내렸다고 한다. 정식 서비스 이후 7일 만이고, 작년부터 준비해 온 한국 지사의 노고도 헛수고가 되어버렸다. 전체 서비스 기간은 출시일 포함 서비스 종료일까지 42일[11]이지만, 게임 다운로드·결제·업데이트가 11월 6일에 중단되기 때문에, 사실상의 전체 서비스 기간은 출시일 포함 9일이다. 하지만 이마저도 점검으로 11월 5일에 서버를 내렸기 때문에 실질적인 플레이 타임은 8일이 된다.

한국 서비스 종료를 알리면서도 여전히 중국의 한복 도용 논리를 지지하며 한국 유저들에게 책임을 떠넘기는 문구를 집어넣어 부정적인 여론이 극에 달했다. 공지에 적힌 서술의 수사도 굉장히 교묘하다.

하지만 유감스럽고 분노스러운 것은 논란을 일으킨 의상 세트 폐기 공지를 안내한 후에도 일부 계정들은 여전히 “중국을 모욕”하는 급진적인 언론을 여러차례 쏟아내면서 결국 우리의 마지막 한계를 넘었습니다. 중국 기업으로서 우리는 이러한 언론과 행위를 단호히 배격하고 국가의 존엄성을 수호합니다.

한복 논란과 그로 인한 폐기가 원인-대응 관계의 짝을 이루는 양 써 놓았다. 하지만 사실 논란은 중국인 네티즌들이 제멋대로 일으킨 것이고, 한복을 삭제한 조치는 중국 여론의 편을 들어준 것이지 해당 게임 유저를 위한 것이 아니었다. 그래서 나온다던 한복이 뜬금없이 삭제된 것 때문에 한국 유저들이 불타올랐고, 그 와중에 중국인 네티즌이 해당 논란을 일으켰음이 드러나면서 폭발한 것이다. 거기에다가 이 문단의 앞문단에 나온 "<샤이닝니키> 한국 서비스 런칭 초반에 월드 채팅 채널에서 잇달아 출현한 과격적인 언론에 지속적인 주목과 함께 해당 지역 운영과 연락을 취해 최대의 권한으로 처리를 진행했습니다."에서 최대의 권한으로 처리를 진행이 곧 '출시하겠다고 했던 한복의 삭제'인데, 이것을 교묘하게 한국 유저들에게 편의를 제공하려고 한 것처럼 착각하게 만들도록 기만했다. 그럼에도 불구하고 '우리가 이렇게 노력했지만 한국 네티즌의 행동이 선을 넘었다.'는 해괴한 결론을 내려, 마치 한국 유저들과 선을 정해두고 자신들이 양보, 인내한 것처럼 왜곡하였다.

공지의 작성자에 대한 의문

블로그 접근을 열어두었기에 아이디 추측이 가능. 카페 스탭 임명도 당일 이루어졌다.

해당 서비스 종료 공지는 가입한 지 하루도 채 되지 않은 '샤이닝니키2020'라는 스탭이 작성했는데, 이 공지 단 한 개를 제외한 공지글은 모두 'GM아이'라는 스탭이 작성했다. 전체적인 글 내용이 이전 공지들과는 다르게 번역기를 돌린 듯한 어색한 어투가 보여 중국 공산당 등 외부의 개입이라는 추측이 설득력을 얻있다. 일전의 어떤 중국산 게임・서비스도 이렇게 '현지에 사무실을 설립하고 자본까지 투자한 시장에서 인터넷 논쟁으로 1주일 만에 전격철수를 선언한 사례'가 없었다는 점도 구설수에 올랐다. 해당 공지 댓글란 및 커뮤니티 등지에서는 '중국은 도대체 어떤 나라일까?', '소름돋는다.'는 반응이 나왔다.

이 신규 스탭 '샤이닝니키2020'의 네이버 아이디는 'papercn'인데, 'cn'의 영어 약자는 매우 범위가 한정적이므로 중국과 관련이 있는 키워드임은 명백하지만 정체는 확실하지 않다. 공지의 정황상 한국 지사의 상부(=중국 본사)일 확률이 높고, 따라서 회사명인 '페이퍼게임즈(papergames)'와 '차이나(cn)'라는 국가 코드 최상위 도메인의 조합일 가능성이 제일 크지만 정확한 것은 알 수 없다. 참고로 중국 페이퍼게임즈의 URL은 'www.papegames.com'이다.

이밖에 'paper.cn'은 '난징중지망자신유한공사(南京中纸网资讯有限公司: Nanjing Zhongzhiwang Consulting Co., Ltd.)'라는 중국 내 주식회사의 도메인으로 제지업 및 신문 발행 및 인터넷 미디어 서비스업을 한다. 'thepaper.cn'은 중국 국영 언론인 '펑파이신문(澎湃新闻: The Paper news)'의 도메인으로, 펑파이신문은 중국 공산당 상하이 지부 산하 언론기관 상하이보업집단(上海报业集团: 상해 신문업 그룹)이 운영하는 인터넷 뉴스이다.

이 공지에서 순서를 나타내는 숫자 옆에 쉼표나 온점 대신 모점(、)이 사용되었는데, 이건 가로쓰기가 일상화된 한국에서는 세로걸개 현수막을 빼면 사실상 사용하지 않는 문장부호다. 당장 11월 5일의 아이템 폐기 공지와 비교해봐도 그 차이가 확연하다. 한국에서 세로쓰기가 거의 사용되지 않는 현재, 이 문장부호를 사용하는 나라는 일본과 중국밖에 없다. 당연히 중국 회사의 공지를 일본에서 썼을 리는 없으니, 서비스 종료 공지글은 중국 본토에서 작성되었다는 추론이 가능하다. 또한 '언론'이라는 단어도 한국에서는 주로 언론 매체(press)를 뜻하는 말로 쓰이며, 이 공지에서 쓰인 '개인의 말, 글'이라는 뜻은 한국의 국어사전에 나와있기는 하나 주로 중국에서 쓰는 용례다. 한국에서는 개인적인 목소리라면 '언행', 어느정도 모여서 내는 목소리는 '여론'으로 쓰는 편이고, 해당 서비스종료 통보문에 어울리게 단어를 쓴다면 '언론'이라는 자리에 '비난'이라는 단어를 넣으면 의도가 완벽히 보이게 된다.

그 외 비판점
문제는 이 게임이 서비스 기간에 대한민국의 유저들이 현금을 결제하는 재화 청약을 했고, 이것이 중국 기업 페이퍼게임즈에게 고스란히 넘어갔다는 점이다. 심지어 상술했듯 탈퇴를 빌미로 '게임 머니인 루비 60개를 사고 이를 캡처해 올려라.' 하고 게임 내 재화 거래를 요구한 정황까지 있다. 그렇다면 게임사는 유저가 구매한 청약 아이템이 게임 프로그램 내에서 효용을 발휘할 수 있도록 신의성실하게 운영하려 노력하여야 할 필요가 있음에도, 명백히 한국의 법이 통치하는 영역(페이퍼게임즈코리아) 내에서 '중국의 국익을 보전' 운운하며 일방적으로 서비스 종료 통보를 했다. 설령 사측이 적극적인 환불에 협조한다 해도 유저의 기간 내 미접속 등 세부적인 불통・시간적 한계 및 기회비용 등을 감안하면 도의적 비판을 피하기 힘들다.

2.6. 11월 6일

오전 11시 30분, 기존에 활동하던 스탭의 서비스 종료(캡쳐본)@ 공지가 추가로 올라왔다. 한국 서비스 운영팀이라 밝히며 우려하는 환불 및 개인정보와 관련된 부분에 대해서도 상세히 언급했다. 해당 공지는 올라온 지 10분 만에 삭제되었고, 유저들을 달래는 문장을 다 쳐낸후 다시 올라왔다.@

{{{#!folding 삭제된 서비스 종료 공지 전문 ▼

<table width=100%>안녕하세요, 샤이닝니키 한국 서비스 운영팀입니다.
금일 자정에 공지된 서비스 종료 안내와 관련하여 당혹감을 느끼셨을 것을 알기에
샤이닝니키 한국 서비스 운영팀 모두 깊이 사과드립니다.

미라클 대륙으로 첫 여정을 떠나는 순간을 기다려왔고,
수많은 코디님들과 함께 했던 짧은 나날들을 뒤로 한 채

샤이닝니키는 자정에 공지된 바와 같이 12월 09일 19:00에
모든 서비스를 종료하게 되었습니다.

짧은 시간동안 샤이닝니키에 여러 관심과 사랑을 주셨던 코디 여러분께
좋은 게임 서비스를 제공해드리고자 노력해왔지만,
장기적으로 코디 여러분께 좋은 추억과 원활한 게임 서비스를 제공해드리기 어렵다고 판단되어,
어제부로 서비스 종료를 결정하게 되었습니다.

샤이닝니키와 함께 해주신 코디 여러분께 진심으로 감사드리며
남은 시간동안 샤이닝니키를 즐기실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

[서비스 제공 안내]
서비스 종료일인 12월 08일 (수) 19:00까지 게임 서비스는 계속해서 진행될 예정입니다.
코디 여러분께서 남은 시간 동안 저희가 국내 서비스를 위해 준비했던
샤이닝니키를 모두 즐기실 수 있도록 최선을 다해 노력하겠습니다.

[개인정보 관련]
샤이닝니키 서비스 종료와 동시에 수집되었던 개인정보는 모두 파기되며 유출 없이 처리함을 약속드립니다.

[공식카페, SNS 서비스 종료 안내]
11월 6일(금) 이후 샤이닝니키 공식 SNS (트위터, 인스타그램, 페이스북, 유튜브)는 운영이 중단되며,
서비스 종료 이후 비공개 상태로 전환됩니다.
11월 6일(금) 공지사항 등록 이후부터 공지사항을 제외한 모든 게시물은 숨김 처리되며
추가적인 게시물 작성은 불가능합니다.

남은 시간 동안 샤이닝니키에서 코디님들께서 좋은 추억을 만드실 수 있도록 최선을 다하겠으며,
지금까지 샤이닝니키에 보내주신 많은 관심과 사랑에 진심으로 감사드립니다.

서비스 종료와 관련한 자세한 내용은 아래에서 확인 부탁드립니다.

샤이닝니키 서비스 종료 안내

■ 서비스 종료 일정
- 2020년 12월 9일(수) 19:00서비스 종료
*서비스 종료 시간은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

※ 서비스 종료와 함께 샤이닝니키 공식 카페는 폐쇄 및 일괄 탈퇴 처리됩니다.
※ 11월 6일(금) 이후 샤이닝니키 공식 SNS (트위터, 인스타그램, 페이스북, 유튜브)는 운영이 중단되며,
서비스 종료 이후 비공개 상태로 전환됩니다.
※ 서비스 종료와 함께 추가로 게임에 접속하는 것이 불가능합니다.
※ 마켓을 통한 다운로드는 한국 시간 기준 11월 06일 (금) 23:00 부터 불가능합니다.
※ 11월 06일(금) 공지사항 등록 이후부터 공지사항을 제외한 모든 게시물은 숨김 처리되며
추가적인 게시물 작성은 불가능합니다.

■ 전액 환불 및 결제취소 안내
- 2020년 10월 29일 (목) ~ 11월 06(금) PM 09:00 사이에 구입한 모든 상품

아이템 사용 유무와 관계없이 마켓에 따라 '결제취소' 혹은 '환불' 도움을 드릴 예정입니다.
전액 환불 기간을 통해 서비스 종료에 아쉬움을 느끼실 코디 여러분께 조금이나마 마음을 표현해드리고 싶습니다.

※ (중요) 별도 문의없이 모두 '환불'이 진행됩니다.

■ 상점 아이템 판매 중지
- 2020년 11월 06일(금) PM 09:00

※ 상점에서 결제를 통해 구입하는 아이템(다이아, 월정액 카드, 패키지 등)은 추가로 구입이 불가능합니다.
※ 기존에 적용 받고 계시던 혜택을 남은 기간 동안 유지되며, 계속 수령이 가능합니다.

■ 서비스 종료 일정
- 2020년 11월 06일(금) PM 09:00

※ 게임 내 모든 채팅의 이용이 중지됩니다.

■ 서비스 종료 일정
- 동일한 접수 문의 건이 많아 현재는 답변을 도와드리기 어렵습니다.
- 개인정보 삭제 요청으로 인한 탈퇴는 서비스 종료 시 진행되기에 조금만 더 양해를 부탁드립니다.

짧은 시간이나마 샤이닝니키에 많은 관심을 보내주신 코디 여러분께 진심으로 감사의 인사를 드립니다.
보내주신 애정에 보답 드리지 못해 다시한번 죄송합니다.

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오후 12시 이후부터 카페 글쓰기를 막고 게시판도 폐쇄하는 등 모든 글들을 다 밀어버리는 와중에 섭종 공지 2개도 내려갔다 복구되길 수차례 반복했다. 심지어 '유성의 날개 인증' 이벤트가 11월 6일 23:59까지, '정식 오픈을 축하해' '바다의 목소리를 찾아줘' 이벤트가 11월 8일까지이고, '니키의 컬러를 인증해줘' 이벤트 기간이 11월 10일까지, '이건 몰랐지? 나만의 공략!' 이벤트 기간이 11월 15일까지인데, 이들 이벤트에 참여하기 위한 인증게시판도 날려버렸다. 문제는 해당 이벤트가 인증사진 등을 요하는 이벤트가 둘이나 있고, 이미 이 이벤트에 참여한 유저들은 이벤트 당첨자 발표전 혹은 종료 시간 이전에 서비스종료 공지로 참여한 이벤트 자체가 물 건너간 것은 물론이고 오히려 이벤트에 참여하느라 제공한 사진과 이벤트 경품 수령을 위해 제공한 신상정보를 우려하는 목소리가 컸다. 또한 당일로 카페의 공지글 말고는 전부 삭제되었고, 공식 사이트는 403에러로 접속이 불가, 인스타그램은 계정을 비공개했고, 유튜브는 모든 컨텐츠와 커뮤니티를 비공개 및 삭제했다. 23시에는 구글과 애플에서도 어플이 내려갔다.

2.7. 11월 7일

오후 8시, 약 60시간의 점검끝에 서버가 다시 문을 열었다. 공지 @ 하지만, 전체 채팅 닉네임 변경, 연맹 공지 등 메시지를 입력할 수 있는 모든 기능이 막혀있으며, 앞서 서비스 종료 이전에 한복을 회수한다는 공지에서 약속했던 재화[12]의 지급은 없다. 물론 몽환과 루비는 받았더라도 정작 상점을 닫아버렸기 때문에 쓸모없었겠지만

2.8. 12월 9일, 서비스 종료

오후 7시, 한국판 서비스가 종료되었다. 네이버 공식 카페는 아직 끝나지 않은 환불 건이 완료된 후 폐쇄될 예정이라고 한다. 공지 @ [13] 아직도 환불을 받지 못한 유저들은 유일하게 열려 있는 게시판인 [불량 게시물 신고]란에서 환불을 독촉중이다.

2.9. 12월 29일

구글 플레이스토어에서의 환불 처리가 완료되었다는 공지 @가 올라왔다. 다만 실제 환불 처리는 결제 방식에 따라 더 걸릴 수 있으며 앱스토어 구매건은 아직 애플과 협의중이라고 한다.

3. 서비스 종료 이후

3.1. 2022년 10월 27일

무기미도를 서비스하는 아이스노게임즈(AISNO Games)를 서비스하는 한국 사무실 위치가 페이퍼게임즈와 동일하였다는 점이 밝혀져, 샤이닝니키 사태 이후 한국에 재진출하려는 것이 아니냐는 의혹이 있었다. 기사

3.2. 2023년 11월 28일

2023년 11월 28일, 뉴스1 보도로 해당 논란으로 한국 시장서 철수했던 페이퍼게임즈가 '인폴드게임즈(인폴드코리아)' 법인을 설립해 한국 시장 재진출을 준비하고 있다는 게 알려져 논란이 됐다. 기사

4. 여파

페이퍼게임즈사의 다른 게임

서비스 종료 공지를 올린 11월 5일 페이퍼게임즈는 자사의 다른 게임인 러브앤프로듀서의 허묵이라는 공략 캐릭터의 웨이보(원문)@를 업데이트하며 꽤 의미심장하게 해석될 수 있는 멘트를 남겼다. 의역 @ 직역 @ 그리고 샤이닝니키 섭종공지보다 빠르게 러브앤프로듀서 한국 서비스판에 11시 30분경 긴급 데이터 패치를 하여 메시지를 입력할 수 있는 모든 기능을 막았고, 카페 신규 가입과 구글 결제가 막혔다. 자세한 내용은 해당 문서 참고. 이후 2023년 3월 1일자로 서비스 종료 확정 공지가 올라왔다.
이 논란으로 인해 샤이닝니키의 전작인 아이러브니키도 적잖은 타격을 받았다. 자세한 내용은 해당 문서 참고.

한국에서 서비스 중인 다른 중국 게임
전함소녀 [14], 소녀전선, 붕괴3rd, 벽람항로, 영원한 7일의 도시, 방주지령, 명일방주, 제5인격, 원신 등 한국에서 서비스 중인 다른 중국 게임들 역시 중국의 동북공정과 관련된 일이 터지면 동일한 일이 일어날 것이 분명하기 때문에 덩달아 인식이 나빠지기도 했다. 이미 한복 스킨이 있는 게임의 유저들은 자신들에게도 같은 일이 일어날까 우려했으며, 한복 스킨이 없는 게임들은 그나마 동요하는 정도가 적다. 아직까지는 해당 게임들에서 비슷한 문제가 발생했다는 얘기는 없다.

원신의 공식 카페에서 GM 페이몬이 한복이 한국의 의상임을 댓글로 인정하면서 논란을 마무리짓는 일이 있기도 했다. # @ 그런데 몇 시간 지나지 않아 이 댓글과 이 댓글이 달린 게시글 자체가 삭제되었다. 정황상 중국 공산당에 트집 잡힐 여지를 사전에 차단하려는 의도로 보인다. 한편, 중세게임 마이너 갤러리에서 합성한[15] 조작 이미지가 진짜인 양 퍼지기도 했다. #1 @, #2 @

이렇듯 논란 당시에는 대한민국에서 서비스 중인 중국 게임들에게 상당한 영향을 끼칠 것이 우려되었으나 아무 일도 없었다.[16]

결국 일루전 커넥트에서 비슷한 일이 일어났다.

이번 일의 여파로 출시한 지 딱 1주일 만에 구글 플레이스토어 평점이 1점대로 추락했다.

11/5일 투고된 1점 리뷰는 총 7,645개에 육박한다. 출처 @

논란 이전에 중국과 대만 서버에서 출시한 한복 @은 해당 서버에 그대로 남았다. 이 한복 역시 출시 예정이었는지 10월 8일, 한글날을 기념하여 한국 공식 유튜브채널에 '니키의 한복 착샷!!'이라는 제목으로 올라왔었는데, 영상 내에서 '봄날의 아리랑', '봄날의 진달래'라는 의상세트의 명칭도 나온다. 이 영상은 SNS를 정리하면서 다 내려갔다. 해당 영상의 유저 백업본이 남아 있다.

이 사건이 나온 이후 페이퍼게임즈 코리아의 한국홈페이지가 403 Forbidden 메시지만 띄운채 접속이 되지 않는다.# 즉, 접속 자체를 차단했다. 한국서비스를 폐지한 이 후 일본에 진출했다.# 그리고 한국법인까지 청산했다는 보도까지 나왔다.#

5. 반응

선술했듯 이 사태가 발생한 시기도 매우 좋지 않았다. 코로나19 외에 여러 가지 문제[17]로 인해 2020년 한국 내에서 중국을 바라보는 시선은 좋지 않음을 넘어서 적개심에 가까운 반중과 혐중 정서가 형성되었기 때문이다. 다만 앞서 언급한 사건이 없었다 하더라도 욕을 먹는 것은 비슷했을 것이다. 당장 혐중 정서가 지금처럼 심하지 않았던 2002년에 시작되었던 동북공정이 국내에서 어떤 반응을 초래했는가를 생각하면 더욱 그렇다. 게다가 어디까지나 중국 공산당의 정치적 주장에 불과한 하나의 중국을 지지한다는 언급을 기반으로 깔고 한복은 중국 것이라는 논리를 철회하지도 않았다. 게다가 중국 네티즌들이 SNS 테러를 가한 것엔 아무런 의사표명도 하지 않고, 도리어 한국 유저에게 제재를 가하겠다고 선언함은 악수 중 악수라 앞선 배경이 없었더라도 불타오르는 것은 당연지사였다.

한국 서버의 섭종은 중국에도 공지 @되었고, 중국 네티즌들은 회사의 결정에 호의적이라고 한다.[18] 다만 일부 한국 사이트에서 해당 반응을 포함하여 '한복 폐기를 결정하고 보상과 함께 보란듯이 다른 한복을 복각했다'는 게시글들이 작성되기도 했는데 중국 서버에 지급된 보상은 한복 폐기를 결정하면서 한국을 포함한 중국 및 대만 서버 모두에 지급되기로 한 보상이며, 이전에 출시되었던 한복은 복각이 이미 예정되어 있었기 때문에 둘 다 한국 서버의 섭종 및 해당 이슈와는 직접적인 관련이 없다. 이후 한국 서버 측은 아예 서비스 종료 공지가 뜨면서 해당 보상 지급마저 흐지부지 되어버리긴 했지만.

한국 서비스에 유명 성우들을 대거 투입[19] 및 각종 SNS와 인터넷에 온라인 광고를 등록하고, 지하철 역사에도 오프라인 광고를 올리는 등 투자를 많이 했고 서비스를 시작한 지 일주일도 되지 않았기 때문에, 아마 한국 서비스 운영 팀 입장에서는 한국 유저를 실망시키고 싶지 않았을 것이라는 관측이 많다. 해당 의상을 한국의 한복으로 번역 및 홍보한 것도 한국 운영팀이고, 한국 유저들을 나름대로 달래려고 사죄하는 내용이 담긴 공지를 작성했었던 것이 그 증거.[20] 해당 사태가 벌어지기 전까지 한복이 한국 고유의 문화라고 생각했을 가능성이 크지만, 일단 한국 서비스 운영 팀도 중국 정부 아래에 있는 회사의 한국 지사에서 운영하기 때문에 본사에서 시키면 따를 수밖에 없다.[21] 언론보도에 의하면 한국 지사의 규모는 공유 오피스 사무실 두 개를 빌린 매우 영세한 규모에 불과하다고 한다#@.

이번 사태는 중국의 미디어 매체를 통한 문화 침투, 그를 통한 정치적 영향력 확대라는 술법을 드러낸 실례이다. 옛 사례들과 달리 영화, 게임, 애니메이션에 투자한 자본을 이용한 개입으로 중국의 영향력을 과시하려는 것에서 더욱 과격하게 변질되어 아예 특정 국가의 전통적 문화를 역사왜곡을 통해 중국의 것으로 뺏어오려는 노골적인 문화침략을 감행한 것을 만천하에 까발린 사례라 이전과 비교해서도 반응이 조용하진 않다. 특히 역사적으로 중국의 영향력을 많이 받았고 경제적으로 깊이 묶인 관계라 정치적인 대응이 어느정도는 제약 될 수밖에 없는 한국은 처한 상황이 곤란하다. 또한 샤이닝니키 사건은 우발적인 일도 갑작스럽게 발생한 일도 아니다. 한국의 예능프로그램과 화장품사업, LCD, 통신에서 이미 발생했던 '토사구팽(兎死狗烹)'이 게임계에 조금 늦게 출연한 것뿐이다. 한국게임 '차이나 리스크', 토사구팽인가, <톱데일리>@

더불어민주당 이상헌 의원은 성명을 통해 "막장 운영을 좌시하지 않겠다.", "'한복 동북공정론'도 문제지만 개발사 대응은 더 황당하다.", "중국 네티즌의 거짓 주장에 손을 들어줬고, 국내 이용자에게 비난만 퍼붓고는 서비스를 종료하는 작태를 보였다."라고 비판했다. 또한 "환불·보상 절차를 생략한 채 다운로드 차단일만 공지한 것은 공정거래위원회 표준약관 제13조 제2항, 제3항을 명백하게 위반한 행위"이기 때문에 "해외 게임사가 우리나라에서 막장 운영을 하지 못하도록 '국내 대리인 지정 제도'를 즉각 도입해야 한다." 하고 강조했다. “동북공정 논란 샤이닝니키, 막장 운영 좌시않겠다”, <세계일보>@

사신키우기라는 게임이 이 사태를 비꼬는 광고를 내걸었다. '중국회사가 아닙니다'라는 글자를[22] 섬네일에 대문짝만하게 내걸었으며, 캡션에는 '한국개발사의 한복코스튬 보세요'라고 써놓았다. 동영상 광고에서는 BGM으로 애국가를 틀고 태극기를 집어넣으면서 국내 기업이라는 점을 강조하는데, 광고 문구 중 '아이템이 빛나는 사키(사신키우기)'가 있었으며, 심지어 12월 광고에서는 국기에 대한 맹세를 틀기까지하고, 방치형 게임을 위한 시무 10조라는 내용을 내세우며 그 조항 중에 "한복 줬다 뺏지 않기"라는 문구를 삽입해서 풍자하고 있음을 확실시했다.

이후에 출시된 다른 모바일 게임 제작사들의 패션 스타일링 게임들은 한복을 마케팅에 적극적으로 이용하는 경우가 많아졌다. 앨리스클로젯은 '한국 전통의상 한복'이라는 표현을 사용하여 사전예약 보상, 이벤트 보상 등으로 한복을 지급하였으며, 한복 자랑 이벤트도 열었다. Girl Globe는 16 Personalities를 패러디한 걸글로브 한복 테스트를 선보였다.

6. 관련 문서

[1] 중국에 거주할 경우 황금방패로 인해 트위터를 할 수 없다.[2] 이후 중국에서는 한국이 청나라만 중국역사인 줄 안다는 걸로 SNS에서 퍼진 모양이다.[3] 참고로 갓은 명에도 있었고, 궁중 의복의 경우 명에서 영향받은 것들이 많은 건 사실이다. 단 이 사진들의 경우 명백히 조선 것과는 디자인이 다르기 때문에 중국의 한복 도용 논리를 옹호하며 한복이 중국에서 유래했다고 우기려고 올린 것은 아닌 것으로 보인다.[4] 아이러니하게도 중국 정부는 자국 내 트위터 접속을 차단한다. 이들은 (자기네 주장에 따르면) 중국의 의상을 지키겠답시고 중국 정부의 뜻을 거스르는 셈이다. 다만 사실 중국인들이 VPN등을 이용하여 중국공산당이 접속을 차단한 사이트를 이용함은 남녀노소 누구나 다 아는 일이기 때문에, 중국 공산당 측에서도 너무 반체제적인 행동만 하지 않으면 굳이 제지하진 않는다. 이 경우는 오히려 동북공정에 협조하는 태도이므로 중국 공산당이 막을 이유는 거의 없다. 다만 hololive 키류 코코-아카이 하아토 대만 언급 논란에서 중국 유저들이 어떠한 처벌을 받았는지 생각하면 가능성은 존재한다.[5] 이 일을 계기로 트위터에 한복 챌린지나 한복 자체를 민주화 운동의 심볼로 하려는 움직임이 있다. 왜 하필 민주화 운동인지는 현재 중국의 상황을 보면 알 것이다.[6] 이날 오전 2시부터가 네이버 카페 점검시간이었다.[7] 게다가 댓글 기능도 막아두었다.[8] 긴급 점검 안내 @
- 기존: 2020/11/05 (목) am 9:30 ~ 17:30 (8시간)
- 1차 연장: ~ 2020/11/06 (금) am 00:00 +7.5시간 (누적 15.5시간)
- 2차 연장: ~ 2020/11/06 (금) am 09:00 +9시간 (누적 24.5시간)
- 3차 연장: ~ 2020/11/06 (금) pm 09:00 +12시간 (누적 36.5시간)
- 4차 연장: ~ 2020/11/07 (토) pm 08:00 +23시간 (누적 59.5시간)[9] 이 공지를 작성한 계정은 기존에 카페 공지를 쓰던 계정과는 전혀 다른 계정으로, 운영팀과는 별개로 페이퍼게임즈 중국 본사 측에서 직접 작성한 것 같다. 중국어를 기계 번역한 듯한 문장이라 공지의 뜻을 이해하기 어렵다는 의견이 있다. 자세한 것은 후술.[간단요약] "고조선,삼국시대, 고려 등등 한국의 역사는 전부 다 중국과 혈통적 관계에 있으며 중국의 역사에도 속한다. 한복은 명나라가 고려한테 하사하기 이전에는 한국에는 체계적인 의복이 존재하지 않았다. 조선의 여성 머리 스타일은 다 당나라에서 온 것이다. 조선의 모자 스타일은 전부 중국에서 온 것이다. 상하의 스커트드레스 (호복)은 중국에서 전해준 것이다. 한국 드라마에서 나오는 고대 한복들은 전부 다 명나라에서 나온 것이다. 한국은 중국의 작은사회 버전이다. 황제는 용에 빗대고 여왕은 봉황에 빗대니 한국은 고대 중국으로부터 영향받았다. 한복은 중국전통복식이다. 한국에는 오늘날에도 명나라 양식 유물이 그대로 남아있으므로 역사적으로 중국과 같다." 라는 내용이다.[11] 굳이 12월로 환불기간을 정한 이유는 한 달 환불 규정을 피하기 위해서라는 관측이 지배적이다.[12] 몽환*30, 루비*600, 체력*600, 십만골드[13] 그렇지만 아직도 카페가 남아있다.[14] 다만 전함소녀는 국내 서버 역할을 하는 글로벌서버가 2020년 6월 이후 잠잠하다.[15] "특정 민족이나 문화에 대한 비방 등 게임과 관련없는 글이나 댓글을 지속적으로 게시할 경우, 운영방침에 의거, 분란 조장으로 제재될 수 있습니다."라는 내용.[16] 다만 대부분의 중국 게임은 아예 의견 표명을 하지 않았으며, 중국게임이라는 이유로 모두 배격하라는 것은 미중무역분쟁 당시 KFC에 방문했다는 이유로 다른사람을 테러하던 분청과 다를바 없는 국수주의적 마인드다. 대륙남에서도 중국 화교조차 중국, 공산당, 중국인을 각각 별개의 것으로 생각하고 있다는 말처럼 공산당이 그렇다고 중국이란 나라와 중국인까지 동일하게 보는게 옳은지는 각자 생각할 몫이다.[17] 이미 한한령으로 중국진출 기업들의 피해와 유커들이 갑자기 사라진 명동, 한국관광객들에 대한 위협 등이 뉴스나 기사로 나온적이 있어서 중국에 대한 불신이 쌓여있던 상황이었는데 가뜩이나 위에 언급한 한복을 비롯해 옛날에도 아리랑도 중국의 것이라며 논쟁했던 일이 재조명되었고, 동북공정 논란 및 BTS의 벤플리트 상 수상소감 중 6.25 전쟁 언급을 기점으로 촉발된 중공군 옹호 논란으로 여러모로 안 좋다. 게다가 중국에서 코로나19가 소멸되었다고 선포하고 경제활동을 시작한 중국에서 다시 미세먼지가 한국으로 넘어왔다.[18] 일당체제의 중국 특성상 중국 공산당의 의견에 반하는 의견을 내면 생명의 위협까지 받을 수 있는 불이익을 받기에 구조적으로 중국 인터넷에서는 공산당의 주류 의견에 거스르는 여론은 찾아볼 수 없는 것이 당연하다. 게다가 공산당의 탄압을 제외하더라도 중국의 국수주의는 심각한 수준이기에 여론 조작이 없다 하더라도 별 다를 바는 없었을 것이다.[19] 단서 조사 스토리 등을 제외한 메인스토리 스테이지는 지나가는 NPC마저 풀더빙이 되어있을 정도다.[20] 해당 공지는 상술했듯 사과하는 뉘앙스가 담긴 문장을 전부 쳐내고 재게시되었다.[21] 운영팀이 이를 따르지 않았다고 해도 본사에서는 해당 직원을 징계하고 다른 직원을 시켰을 테니 결과적으로 다를 것이 없었을 것이고, 그렇다고 이들을 좋게 보기도 힘든 게 한국 유저 입장에서는 이유야 어찌되었든 중국 유저들의 편을 들어준 것이기 때문이다.[22] 다만 이 부분은 풍자 전부터 있었고, 이유는 싫어요 테러를 받았음을 감안해야 한다.[23] 개발사인 스타리니어 자체는 SUNBORN Network Technology등 다른 중국 모바일 게임사 이곳저곳에서 이직한 이들이 모인 곳이지만, 샤이닝니키를 개발한 쑤저우 다중웹과학유한회사의 지분이 상당히 개입되어 또다른 논란거리가 되고 있다.[24] 2월 한국서버 이벤트 횡령 의혹을 파헤치던 유저들이 무기미도의 개발 및 유통을 담당한 AISNO Games가 페이퍼 게임즈와 동일 회사라는 의혹을 제기했다. 무기미도에 대한 최초 공개자료 및 몇몇 광고에서 무기미도의 주체가 페이퍼 게임즈로 기술되었고, AISNO Games의 한국 사무실 위치와 대표번호, 이메일 주소가 옛 페이퍼 게임즈 코리아와 동일한데다가, 무기미도 게임 내에서 "샤이닝니키", "페이퍼게임즈"가 금지어로 지정되어 있다.