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- [ 게임 정보 ]
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앙상블 스타즈! ||<width=33%>
앙상블 스타즈!! Basic ||<width=33%>
앙상블 스타즈!! Music ||<colbgcolor=#0c1860><colcolor=#fff> 컨텐츠 스토리 · 수록곡 · 해외판 이벤트 및 스카우트 리뉴얼 이전
2020년 · 2021년 · 2022년 · 2023년 · 2024년미디어 믹스 애니메이션 · 극장판 · 추억셀렉션
무대 · 라이브기타 성주관 · 앙상블 스타즈 갤러리
스토리 작가 · 비판 및 사건사고
1. 개요
앙상블 스타즈!!의 비판 및 사건사고를 정리해 놓은 문서이다.2. 비판
2.1. 피로한 플레이 방식
Music의 경우 Basic에 비해 유저들의 피로감이 심하다. 초창기 높은 보상 컷으로 인해 비판을 받은 것은 베이직과 뮤직이 동일하지만, 베이직 쪽은 보상 컷을 내려 부담이 덜해진 반면 뮤직은 2022년 9월 현재 진행 중인 이벤트까지도 전혀 컷을 내리지 않았다. 특히 단순히 클릭만 하는 게임에 가까운[1] 베이직과 달리 뮤직은 유저가 일일이 노트를 쳐야 하는 리듬 게임이다보니 손가락과 손목에 가해지는 무리가 훨씬 더 할 수밖에 없다. 그나마 한국 서버에는 자동라이브, bp 상한이 20으로 늘어나는 월정액 기능이 있지만, 일본 서버에는 그런 게 없다. 거기에다가 한번 렉이 걸려서 노트를 못 치면 점수가 대폭 깎이는데, 콤보 의존도가 높아서 콤보가 중간이 끊겨버렸을 경우, 날아간 노트 1방에 20~30만 점이 깎인다. 라이브를 끝내도 통신에 장애가 생기면 해당 라이브의 보상이 그대로 허공으로 날아가는 경우가 발생한다. 특히 1번에 6bp나 10bp를 소모해서 진행했을 경우 빡침은 배가 된다. 물론 캐치프레이즈부터 베이직은 가볍게 즐기고 싶은 유저, 뮤직은 심도 있게 즐기고 싶은 유저에게 추천한다고 되어있지만 그걸 감안해도 뮤직은 하드코어한 게 맞다.이벤트 보상이 상당히 짜다. 포인트 보상 카드는 다이아를 갈지 않으면 얻을 수 없을 정도로 획득 난이도가 높다. 덱은 어느 정도 잡혔지만 배수카드가 한 장도 없는 무과금 유저가 비피를 꼬박꼬박 빼면서 최대로 얻을 수 있는 포인트를 계산해보면 약 150만~160만 포인트인데, 그렇게 인생 갈아 넣은 것의 2배 이상인 350만 포인트를 얻어야 포인트 5성 카드를 얻을 수 있다.[2] 다만 한뮤직과 중뮤직의 경우 별빛 라이브나 일일 미션 등을 통해 안정적으로 무료 다이아를 수급할 수 있으며, 수급량은 이벤트 명함(350만 포인트)를 따는데 필요한 양과 비슷한 편이다. 소과금을 지향하더라도 월정액 다이아와 매주 판매하는 저렴한 가챠 티켓 정도는 꾸준히 모으면 원하는 픽업에 사용할 정도는 모인다. 매 이벤트마다 포인트 보상 5성 카드 1장, 그리고 50연 5성 확정을 통해 원하는 가챠 카드 명함이나 픽뚫 5성을 목표로 한다면 무과금이나 월정액 소과금 정도로도 충분하다.
아이돌피스, MV피스 등 아이돌로드를 여는데 필요한 재화의 종류가 많지만 드랍률 자체가 별로 좋지 않다. 특히 아이돌 피스가 가장 악명이 높은데, 5성 카드를 개화하려면 아이돌피스가 5개나 필요하다. 그렇다고 이벤트 보상으로 많이 주냐 하면 그것도 아니며, 그나마 아이돌 피스는 라이브 플레이 후에 종종 드랍될 때가 있지만 MV피스는 이벤트로만 얻을 수 있는 데다가 아이돌 피스와는 다르게 다이아로 대체가 불가능하다. 이벤트 중이 아닐 때는 요일별로 특정곡에 드랍률 보너스가 걸리지만 체감이 잘 안 되는 편이다. 뮤직은 기본적인 BP 자체가 매우 적어 재화 수급을 완화하기 위한 리본 시스템이 도입되어도 미미하다. 결국 7월 중순부터 신규 서포트 스킬로 쥬얼 드랍율 배수가 생겼다.
2.2. 과도한 과금 유도
기존 앙스타의 가챠 장점 중 하나로 평가받는 것이 픽뚫이 없었단 것인데 앙스타!!로 돌입하면서 난데없이 픽뚫이 생긴데다 천장조차 없어 많은 지탄을 받고 있었으나 천장[3]이 생겼다. 단점이 많이 생긴 것으로도 모자라 기존 장점을 없애고 있단 점에서 대다수의 유저들이 분노하였었다.[4] 또한 앙스타!에서는 유료 재화와 무료 재화의 구분이 없었는데 앙스타!!에서는 유료 재화와 무료 재화를 구분하였다. 유료 재화 구분은 비단 앙스타만의 문제는 아니며 일본의 세금정책 때문이긴 하다.#또한 재화 수급이 앙스타! 시절보다 매우 짜다. 무료 다이아 수급은 물론이고[5] 로드를 뚫기 위한 각종 스테이터스 피스[6] 드랍률도 좋지 못하다. 공식도 이를 인지는 하고 있는지 6월 29일 처음으로 「피스 드랍 업」을 서포트 스킬로 가진 카드#가 나오긴 했지만 역부족이다.
가챠 또한 한없이 창렬인데, 스토리 하나를 열면 다이아를 고작 1개만 주면서 10연 돌리는데 350 다이아가 든다.[7][8] 심지어 이제는 픽뚫이 존재하기 때문에, 원하는 카드의 입수 난이도가 한없이 상승하게 되었다. 단 이는 일스타에 한정된 얘기로, 중국판 기반으로 한 해외판에서는 몇몇 요소들이 완화되어 있다. 가챠의 50연 5성 구제, 오토 라이브, BP 상한 20과 로그인 보너스를 지급하는 월정액, 그리고 일명 흑우팩이라 불리는 각종 패키지들과 이외 독자적인 재화 보너스를 꾸준히 도입한 해외 서버는 일스타에 비해 소중과금으로 할만한 수준으로 꼽힌다. 이때문에 팬덤 일각에서는 해외서버의 혜택이 좋은 몇몇 모바게들처럼 일섭이 테섭이고 한섭이 본섭이라고 불린다.
유료 다이아로 판매하는 의상 가격의 형평성 문제가 있다. 유료 의상은 소속사별 혹은 유닛별로 판매되는데, 인원수 차이에도 불구하고 동일한 가격으로 판매한다. 만우절 MV 의상과 같은 공용 의상은 각 소속사 인원수가 다름에도 불구하고(스타프로 17명, 코즈프로 12명, 리듬링크 11명, 뉴디멘션 9명) 전부 300 유상 다이아, 글로벌 서버는 3000 다이아로 통일했다. 유닛별 의상 역시 유닛 인원수에 따라 가성비가 현저하게 차이가 나는데 5인 유닛인 Knights나 유성대의 의상이 1인인 MaM 의상과 동일한 값을 받는다.
신규 이벤트 방식인 투어 이벤트에 대해 비판의 목소리가 나오고 있다. 투어 이벤트는 별도의 신곡이 나오지 않기 때문에 베이직 쪽에는 MV 보상이 존재하지 않으며 뮤직에서는 보상으로 주어지는 캐릭터들은 고레어 카드일지라도 뮤비 의상이 존재하지 않고 포인트 보상에 MV피스가 포함되지 않는다. 그나마 나중에라도 투어 MV의상들을 순차적으로 제작, 판매해왔으나, 이마저도 레이메이 추억 이벤트를 기점으로 다시 투어 MV의상을 만들지 않겠다며 번복했다. 다만 투어 이벤트는 유저가 귀찮은 대신 일반 신곡 이벤트보다 적은 다이아를 들여 5성을 얻을 수 있다는 이점이 있고, 원래 뮤비 의상도 예정하지 않았지만 협력사의 팬서비스로 1, 2차 투어는 뮤비 의상이 나오게 된 것이다.
2.3. 자극적인 스토리
밝고 비교적 편하게 즐길 수 있는 여타 아이돌 프로듀스 카드 게임에 비해 전체적인 스토리 라인이 마냥 밝지만은 않은 편. 등장인물들은 선의의 경쟁이 아닌 '아이돌로써 살아남기 위한' 경쟁을 하며, 이 때문에 다른 캐릭터들과 적대적인 관계를 형성하기도 한다. 캐릭터 설정은 더 막장이다. 암울한 과거가 밝혀졌거나 떡밥이 뿌려지지 않은 캐릭터가 드물 지경[9]이며, 특히 즈! 기준 3학년들은 다른 캐릭터보다 더 어두운 과거를 가지고 있다.기존 앙스타!도 스토리가 결코 가볍진 않았지만 앙스타!!로 넘어오면서 스토리 수위가 점점 세지고 있다. 캐릭터 개인 스토리에서 강간이라는 단어가 언급되거나, 메인스토리에서는 사회적으로 논란이 되는 대사[10]가 나온 것이 팬들 사이에서 논란이 되었다. 그러나 전혀 피드백을 하지 않더니 5월 11일 메인스토리 5장에서는 '리벤지 포르노'라는 단어가 여과 없이 등장하여 논란의 정점을 찍고야 말았다.[11] 그동안 미온적인 반응을 보이던 일본 쪽에서도 "실제로 리벤지 포르노 때문에 피해를 본 동종업계 성우나 자살한 아이돌도 있는데 그런 단어를 선택한 것이냐"라는 반응을 보일 정도. 하지만 많은 논란에도 문제가 되는 대사들은 전혀 수정 없이 설정 오류랍시고 5년 전에 출시된 벚꽃 페스티벌의 일부 대사나 수정하고 있는 등 기만적인 태도를 보이고 있어 유저들의 분노는 더욱 치솟고 있다. 정도를 넘은 스토리 대사들 특히, '리벤지 포르노' 언급 대사가 일본에서 크게 논란이 되자 2020년 5월 28일 이에 관한 비판 기사가 일본에서 보도됐다. #
이로 인해 2020년 6월 1일부로 스토리에 대폭 수정을 가해 기존에 논란이 되었던 부분들이 모두 삭제됐다.[12] 하지만 워낙 전적이 많은 아키라 작가다 보니 주의깊게 지켜볼 필요가 있을 것으로 보인다.[13] 심지어 공지를 작성한 내용도 앱스토어의 요청으로 마지못해 수정한다는 뉘앙스가 느껴졌다.
결국 6월 5일, 앱스토어 연령제한이 17+로 올라간다는 공지가 올라왔다.[14] 대부분 연령제한을 높인 것에는 동의하지만, 이를 계기로 더 브레이크 없이 스토리를 작성하는 건 아닐지 우려하는 반응도 많은 편이다.[15] 그리고 등급이 올라가게 된 가장 큰 요인으로 추정되는 나이트클럽을 소재로 한 이벤트가 공개되어 사람들을 흥분의 도가니로 몰아넣었다.이후 2021년 12월 2부 스토리인 SS에서 아이돌들에게 내려진 지령과 어겼을 때의 벌칙을 공개했는데, 그 내용에 대해 다시 크게 논란이 터졌다. 아이돌들에게 내려진 벌칙은 강제 귀국이나 대학 퇴학, 해고나 유닛 분열에서부터 크게는 살인, 일가 몰살[16]오우카와 일족 몰살, 나이츠 리더의 츠카사 벌칙: 오우카와가 일족 몰살 후 그 관계자와 절연. 코하쿠의 경우 크레이지비와 나이츠의 벌칙이 모두 오우카와가 몰살이므로 어떻게 보면 가장 불쌍한 처지다.], 대학살[17], 방화[18], 테러[19] 등 아이돌물 장르에서 지나치게 벗어난 폭력적이고 자극적인 소재들을 다루고 있다. 팬들의 반응은 "스작 바꿔라"부터 "왜 애들끼리 오겜을 하고 그러냐"라는 등 스토리에 등을 돌린 듯한 반응이 압권.
하지만 이런 문제점은 전혀 개선되지 않고 1.5부부터는 아예 막장으로 치닫았는데, 2부까지는 일부 판타지 요소가 있어도 캐릭터성을 위한 거라고 최대한 타협하고 넘어갈 수 있었던 반면, 쿠로네 히츠기를 필두로 한 1.5부 스토리는 도저히 아이돌물이라고 볼 수 없는 다크 판타지 스토리가 되었다.[스포일러] 그렇다고 나온 스토리의 완성도가 높냐면 그것도 절대 아닌 막장 전개기 때문에 1.5부 최종화가 공개되면서 많은 질타를 받고 있다. 예전부터 앙스타를 해온 유저들은 즈! 시절엔 자극적일지라 하더라도 이 정도로 막장이진 않았다면서 한탄하는 신세이다.
거기다 정말 범죄 관련 발언,범죄 스릴러나 느와르, 심지어 판타지물[21]에서나 나올 법한 떡밥들도 등장한다.
2.4. 잦은 설정 충돌
2018년 들어 스토리의 캐릭터성, 설정 붕괴 등이 일어나 후에 이전 스토리 자체를 수정을 하는 일이 빈번하게 일어나 유저들 사이에선 크게 비판받고 있다.[24]2.5. 로테이션과 관련한 캐릭터 차별 대우
한국 유저들 사이에선 이전에도 꾸준히 문제가 되어왔으나 2019년 8월 27일에 공개된 이벤트 『명조의 노래＊카나리아관의 야회』 예고로 이 비판이 더욱 거세졌다. 해당 이벤트는 Knights의 모든 멤버들이 이벤트 보상으로 등장하는, 소위 말하는 하코 이벤트[25]인데 Knights의 2019년 8월 27일 이전 기준, 가장 최근에 있었던 하코이벤트인 『레퀴엠＊맹세의 검과 반례제』가 2019년 2월 27일에 개최 됐었기 때문에 약 6개월만에 동일한 유닛의 하코 이벤트가 또 열린다는 점이 비판의 대상이 되었다. 아직도 하코 이벤트가 없는 2wink를 생각해보면 납득이 가지 않는 부분이라는 의견이 다수다.[26]- 오우카와 코하쿠: 코하쿠는 Crazy:B와 Double Face라는 두 유닛에 소속되어 다른 캐릭터보다 많은 카드를 얻으면서 이전부터 카드 수에서 특혜를 받는다는 논란이 존재했으나, 정적의 흑설 셔플 이벤트에서 레이의 각성 후 일러스트에 코하쿠가 나오거나, MV에서 4성임에도 혼자 의상 색깔이 다르다는 점 때문에 비판이 거세졌다.
이 점이 비판을 받는 이유는 !!로 넘어오면서 추가된 돌파시 특전인 SCR 의상[27]의 존재 때문이다. 유저들이 많은 돈을 들여서 카드 풀돌을 하는 이유는 여러가지가 있겠지만 그 중 남들과 차별화되는 색상의 의상을 갖고 싶다는 점도 존재한다. 그런데 차별화되는 색상을 5성도 아닌 4성 의상의 기본 배색으로 집어넣었기 때문에 문제가 된 것. 보통 셔플 유닛 의상은 상술한 SCR과 5성이 성급 차이 때문에 더 화려한 것을 제외하면 통일된 디자인으로 나오며, 차이를 두더라도 넥타이 같이 통일성을 해치지 않는 작은 장식의 포인트 컬러 정도만 캐릭터의 상징색으로 달리 해주는 편이다. 하지만 코하쿠를 제외한 해당 셔플 캐릭터들은 이러한 포인트 컬러 파트조차 없었는데 혼자 채도 높은 연분홍색을 받아 단독 의상 차별화를 받았다. 이 때문에 뮤비에서 유달리 튀어보이는 것도 덤.
다른 셔플 유닛과 비교해봐도 한 명의 4성 의상만 색이 다른 경우는 찾아볼 수 없다. Branco는 모자의 큐빅 장식, XXVeil은 조끼와 리본 색 정도로 서로 포인트 컬러 차이만 두고 그 외에는 4성, 5성 간 장식품 디테일 차이 외에는 누구 혼자 유달리 튀는 부분이 없었다. √AtoZ, Ring.A.Bell, 월궁 스펙터클, Puffy☆Bunny의 경우 4성, 5성 간 장식품 디테일 차이 외에는 멤버간 의상의 차이점이 아예 없다. 캐릭터별로 문신이나 장식 색이 다른 무투회는 극중극 스토리상의 이유가 있으며 한 명만 다른 게 아니라 골고루 다르기 때문에 흑설 셔플만큼 형평성 논란이 발생하지 않았다. 그런데 문제의 셔플 유닛인 La Mort에서는 다른 캐릭터들의 의상 망토는 모두 검은색이었으나 코하쿠만 자신의 퍼스널 컬러인 분홍색이다.
로테이션의 경우 그나마 3차 이벤트 로테이션을 시작하면서 3차 이벤트 특화 테마 스카우트에는 코하쿠의 5성을 내지 않는 조치를 취하여 격차가 어느 정도 줄어들 것으로 보인다. 그러나 이 역시 유닛 카드가 아니라 캐릭터 단독 카드가 로테이션에서 빠진 것이기 때문에 이중 소속에서 오는 유닛 카드 2배 문제에 대한 근본적인 해결책은 되지 못한다.
- 토모에 히요리: 하코와 셔플 두 이벤트 모두 센터를 차지해 논란이 생겼다. 히요리가 주역인 이벤트는 현재 3개이고 그 중 2개의 이벤트는 하코와 셔플, 나머지 하나는 투어×하코 이벤트라 5성 카드 전부가 뮤비 의상 scr이 있는 점도 논란이 되고 있다. 게다가 코하쿠와 히요리는 2022년 3월 내로 둘다 5차 5성을 받아[28] 유저들의 로테 문제로 인한 불만이 커져가고 있다. 다른 유닛 리더들이 최초 통상 5성 카드를 한장씩 받아갈 때 Eve 리더 대우를 못 받은 걸 감안해도 너무 과하다는 평이다.
- 특정 학년에게 몰린 서사
과거 스토리를 비롯한 중요 스토리의 상당수가 3학년의 몫인 반면 1학년은 서사가 부족하다는 문제가 있다.[29]
- 전작에서 로테이션으로 온갖 욕을 먹었던[30] 해피에레답게 즈!!에서도 로테이션 관련 비판이 많다. 그나마 즈!!에서는 MV 의상을 명목으로 로테이션을 공정하게 돌리려는 시도라도 했으나, 시간이 지나면서 점점 문제점이 드러나고 있다.
- 5성 카드 발매의 완급 조절이 제대로 되지 않고 있다. 1년 넘게 5성이 나오지 않는 캐릭터들이 버젓이 있는데 어떤 캐릭터들은 반년도 안 되는 기간만에 2장을 받아간다거나, 갑자기 특정 유닛에서 몰아나온다. 대표적으로 Trickstar는 2022년도 하반기에 정점을 찍었는데, 7월 30일 아케호시 스바루의 테마 스카우트를 시작으로, 8월 25일 이사라 마오의 2차 피쳐 스카우트, 9월 29일 히다카 호쿠토의 테마 스카우트, 이어 10월 14일 유우키 마코토의 테마 스카우트로 연이어 테마 스카우트 5성을 받아 3달도 되지 않는 기간 동안 유닛 전원이 스카우트 5성을 1장씩 받아갔다.[31][32] 반면 하루카와 소라나 센고쿠 시노부는 5성 수도 부족한데 신규 5성이 등장하기까지 1년 이상의 시간이 걸리게 되었다. 이벤트나 스카우트 배치 역시 MV 의상이 없는 투어 이벤트만 연속으로 받아가는 유닛이나, 고유 배수 의상을 받을 기회가 사라지는 셔플 배수 카드를 받는 식으로 손해를 보는 유닛들이 있다. 대표적으로 ALKALOID는 셔플 배수 카드를 두 번 받고 MV 의상 제작 중지 이후로 2연속 투어 이벤트를 받아갔는데, 특히 카제하야 타츠미는 런칭 극초창기에 나온 피쳐 의상과 21년 8월 나온 셔플 의상을 제외하면 5성 3D 의상이 전무하였고, 1년 8개월만인 23년 2월에 와서야 세번째 3D의상을 받았다. Ra*bits 역시 투어 MV의상 제작 중단 이후 2연속으로 투어 이벤트에 등장했으며, 2022년 11월 기점으로 확정된 마지막 셔플 유닛 라인업 중 Crazy:B와 함께 소속 유닛에서 셔플 5성이 안 나온 단 둘 뿐인 유닛이라, 남은 멤버인 마시로 토모야의 셔플 5성이 배수 가챠로 나올 것을 우려하는 유저들이 많았는데, 결국 토모야가 배수로 왔다.
- 다인원 유닛과 소인원 유닛 간 이벤트 5성 텀의 격차가 크다. 유닛 이벤트가 나오면 유닛 멤버에게 돌아가면서 5성 카드를 부여하는 식으로 로테이션이 돌아가는데 이 때문에 인원수가 적은 유닛은 5성 쿨타임이 빨리 돌아가서 더 자주 카드를 받는 반면 4인, 5인 유닛은 모든 소속 캐릭터들이 이벤트 5성을 받기까지 지나치게 오래 걸린다. 특히 2인 유닛인 2wink, Valkyrie, Double Face의 로테이션에 대한 비판이 큰데, 트윙크는 즈!!에서 하코 이벤트도 없었고 홀대를 받았던 만큼 참작의 여지라도 있는 반면 즈! 시기에 푸시를 많이 받은 발키리나 유닛 겸임 문제가 있는 더블페이스는 비판을 피하지 못하고 있다. 아이러니한 것은 1인 유닛인 MaM의 로테이션 문제를 해결하기 위해 나온 것이 더블페이스인데 정작 코하쿠의 겸임 때문에 문제가 더 생겼다는 것. 결국 더블페이스를 해체하며 코하쿠의 로테이션 문제는 어느정도 해결이 될 것으로 보인다. 그러나 이제는 완전한 1인 유닛 MaM로 이벤트 로테이션이 돌게 되면서 2024년 8월 중순 현재, 마다라의 5성 카드 숫자는 11장이라는 독보적인 수치가 되었다.(스카우트 6장, 포인트 보상 4장, 배포 1장) 마다라를 제외한 다른 캐릭터들은 5성 개수가 9장 이하다. 5성이 가장 적은 캐릭터들은 6장으로, 5장이나 차이난다.[33] 근본적인 하코와 가챠 로테이션을 해결하지 않는 이상 이 격차는 더욱 늘어날 전망이다.
- 팬작 시스템이 도입되면서 캐릭터의 카드수, 최대팬수가 중요해졌는데 최고팬수캐와 최저팬수캐의 격차가 카드 8장, 팬수 5만명[34]이나 되는 등 조절이 전혀 안되고 있다.
- 쿠로네 히츠기가 본격적으로 등장하는 스토리인 메인스토리 1.5부 공개 이후 해당 캐릭터가 메인 프로듀싱 캐릭터가 아닌 데도 받아간 비중과 전개에 대한 불호 여론이 많다.[35] 자세한 내용은 항목 참조. 아무런 개연성 없이 안즈와 주변 캐릭터들에게 호감을 사고, 다른 인격인 NEGI의 입을 빌려 기존 캐릭터들의 서사를 무시하고 일침을 놓거나, 기존 캐릭터들에게 결정적인 순간에 영향력을 행사하고 이에 따라 기존 캐릭터들이 NEGI를 띄워주는 작위적인 전개가 많다. 스토리 외에도, 앙상블 스타즈! 초반부터 빌드업 하여 사가 시리즈부터 꾸준히 얼굴을 비춰왔으며 즈! 에서도 아이돌 룸이 존재했던 현역 아이돌 캐릭터 히다카 세이야는 아이돌 룸이 없는데, 비록 다른 인격이 뮤지션이라는 설정은 있으나 일개 프로듀서과 학생에 불과한 히츠기는 바로 받아가 과한 푸쉬가 아니냐는 비판도 있다. 2022년 11월에 NEGI의 라이브2D 아이돌 의상이 실장될 것으로 예고되면서 더욱 반발을 사고 있다. 그나마 유저들의 비판을 의식했는지 카드나 MV가 실장되는 것은 아니라고 써놓긴 했다.
- 오기인과 旧fine의 푸쉬에 대해서도 다시 불거졌다. Element 애니메이션 공개를 시작으로, 유료 의상과 Eccentric Party Night!!, Genuine Revelation의 실장에 아예 별도로 신곡이 동시에 2곡이 나오며 의상도 따로 있는 투어 이벤트까지 나온다. 유료 의상과 노래들의 실장은 많은 팬들이 간절히 바란 부분이긴 하지만, 구 1~2학년들의 학교 서사는 즈!!에서 날림 공사로 끝내버려놓고 정작 즈!!에 들어오면서 이미 졸업해버린 구 3학년들의 학교 및 과거 서사를 지극정성으로 챙겨주는 모습에 대해선 비판이 많다. 2wink의 하코 이벤트가 한창 진행되고 있는 도중에 예고를 올린 것도 같이 비판받는 점 중 하나다.
해당 캐릭터들의 팬덤에서도 좋은 소리는 못 나오고 있는데 이미 끝난 일에 각자 알아서 갈길을 가고 있는 캐릭터들을 자꾸 써먹고 구질구질하게 과거에 묶어두냐는 평이다. 특히 유닛 구성원 3명 중 둘이나 연관되어 있는 Switch에서 하루카와 소라는 나츠메와 츠무기의 과거에 대해서 정확히 듣지도 못하고 평면적으로 다뤄지기만 하는 대우에 지친 유저들이 많다.
한편 3차 로테이션에 들어가면서 투어 이벤트는 유닛 이벤트가 아니므로 유료 의상을 주지 않겠다고 해놓고선 유메노사키 졸업 투어 및 오기인/旧fine에서는 챙겨주는 고무줄식 기준에 대해서도 비판이 많다.[36][37]
3. 사건사고
3.1. 연장점검
- 2015년 7월 28일, 새벽부터 시작한 점검이 끝없이 연장을 거듭하며 109시간만인 8월 1일 오후 1시에 종료되었다. 그러나 사람이 한꺼번에 몰린 탓인지 서버가 열린 지 몇 분 뒤 네트워트 연결 에러로 다시 연장 점검, 최종적으로 8월 1일 4시에 열렸다
- 2016년 12월 31일 이벤트 다이카구라의 이벤트 시작 당일 항상 오후 12시부터 하던 점검을 무슨 배짱인지 오후 1시부터 시작했다가 결국 원래 점검 종료 시간(=이벤트 시작 시간)인 오후 3시가 아닌 오후 4시가 돼서야 점검이 끝났다. 이벤트도 종료 시간에 대한 변경 없이 그대로 진행되었다.
- 2017년 3월 이벤트 '애슬래틱' 중 서버에 접속이 안 되는 상태만 4번이 일어났다.[38] 그 외의 오류까지 센다면 셀 수 없다그에 대한 보상으로 스포츠 드링크 1개와 야키소바 빵 1개를 배포했다.[39]
문제는 마지막 날 일어난 서버 접속 불가 상태인데, 약 이벤트 종료 3~4시간 전에 일어났다. 이벤트가 끝나자마자 접속 불가 상태에 대해 공지를 올리고 점검 시작. 그때문에 문제를 파악하고 있었음에도 공지를 올리지 않은 것 아니냐는비판을 받고 있다. 이 사태에 대한 보상은 다이아 20개와 이벤트 포인트 20% 업. 오전 12시부터 6시까지 점검 후 보상이 추가됐는데, 26일 전까지 튜토리얼을 마친 유저 중 포인트 20%업을 하기 전 이벤트 포인트가 1 pt 이상이였던 모든 유저들에게 랭킹 3성 키류 쿠로와 랭킹 4성 오오가미 코가를, 1,000,000 pt 이상이였던 사람들에게는 랭킹 5성 칸자키 소마를 배포했다.[40]
때문에 이미 랭킹 1200위 안에 들어 소마를 풀돌한 유저들에게는 랭킹 5성이 포인트로 갈리는 참사가 일어났다. 랭킹 상위권의 유저들도 모두해피에레의 유저 기만에 분노하는 중. 이 시기에 앙스타 자체를 접은 유저들도 상당히 많다.[게다가] 심지어 점검이 끝난 지 10시간도 되지않은 26일 오후 4시 경에 또 서버가 터져 점검에 들어가게 되었다. 복각을 뛰던 유저들은 그저 속을 태우는 중.
점검 보상으로는 다이아 111개와 스토리 해금 키 1개가 주어졌는데, 점검 시간인 52*2=104+로그인 보상 이틀치 2개+화이트데이 보상 5개를 계산하면 111개가 나온다.[42]* 2017년 5월 16일 미케지마 마다라의 생일 날 서버가 터져 무려 7시간을 점검했다. 당시 '재투성이의 대무대' 이벤트를 뛰던 유저와, 마다라의 생일 캠페인 프로듀스를 뛰던 유저들은 그저 답답할 노릇. 점검 후 마다라의 생일 캠페인은 하루 더 연장되었으나 이벤트 기간은 여태까지와 마찬가지로 그런 거 없다.
- 2017년 8월 7일 아오바 츠무기의 생일 캠페인 오류가 발생했다. 날이 바뀌는 0시 정각에 접속하면 떠야 할 생일 기념 보너스 화면이 뜨지 않은 것. 오전 0시 30분 쯤 생일 화면이 뜨도록 수정 되었으나 배너, 생일 룸, 생일 가챠, 생일 프로듀스의 이미지가 전부 하얗게 없는 채였다. 제대로 된 점검은 그날 오후 1시가 넘어서야 시작해서 오후 3시에 끝났다. 결국 기간은 하루 더 연장되었으나 생일 캠페인이 오류가 난 것은 이번이 처음으로, 다른 캐릭터들은 멀쩡히 잘 실행되던 것들이 갑자기 츠무기만 오류가 나고 심지어 점검도 12시간 이상이 지나서야 이루어져 유저들이 크게 분노했다. 거기에 츠무기의 생일 대사는 "생일만큼은 불행이 덮쳐오지 않으면 좋겠네요".
3.2. 우익 논란
2016년 1월 그리고 2017년 11월에 각각 다이쇼 로망이 모티브로 보이는 이벤트[43][44]와 앨범을 냈다. 이후, 홍월의 3집 앨범 커버로도 가극 이벤트의 컨셉이 채택되었으며[45] 이후 가극 이벤트를 모티브로 한 3집의상으로 굿즈가 제작되기도 해 논란이 일었다.드림 라이브에서도 홍월이 가극 이벤트 복장을 입고 등장해 논란이 일었는데[46] 2차 라이브 당시 앙스타 팬들 사이에서 싸움이 굉장히 거셌다. 특히 라이브 관람객들 중 문제의 그 무대가 시작되자마자 공연장 밖으로 나갔다가 그 다음 순서인 2wink 차례에 다시 자리로 돌아오는 사람들이 있었는데 아무리 그래도 그 행동은 공연장 비매너다. 그럴거면 왜 보러왔냐 라는 의견과 문제가 있으니 그 공연만은 보기 싫다 라는 의견이 충돌했다.[47]
한국 유저들의 지속적인 항의에 공식측에서는 시대배경은 메이지시대 후기이며[48] 역사, 정치적 의도는 없었지만 추후 게임운영에 있어 의견을 반영하겠다는식의 답변을 보내왔다. 2020년 앙상블 스타즈!!에서의 의상 투표 홍월 부문에서도 가극 의상은 빠진 상태. 그러나 21년 6월 시행된 2차 의상투표에서 앨범 커버 의상도 목록에 추가, 홍월의 3집의상까지 목록에 추가되는 사태가 벌어졌다.(...) 결국 해당 의상이 뽑혔다... 한스타에는 3집의상 대신 마피아옷[49]이 들어왔고, 통상곡 검극의춤은 패싱되었다.
3.3. 한국 서버 인앱 결제 가격 인상
2022년 10월 초, 애플의 인앱 결제 가격인상으로 인해 한섭 또한 App Store 및 구글 플레이 스토어 양방으로 가격 인상을 실시하였다. 하지만 인상폭이 약 25%나 되는 매우 높은 인상률인 데다가, 인상한만큼 제공하는 재화를 더 늘린 것도 아니다. 심지어 인상 당일까지 '인상 예정이다'라는 짤막한 공지만 올리고 어떻게 대처할 것인지 제대로 공지를 올리지도 않은 상태에서 인상만 덜컥 되었기에 모든 커뮤니티가 불바다가 되었다. 추후 충전센터[50]를 오픈했다는 공지와 함께 산리오 콜라보 이벤트 기간 동안 충전센터 외 앱스토어 직접 결제로 구매한 유저들에게는 인상된 금액만큼 보상해주겠다는 공지를 올렸다.[51]하지만 후속 공지들 또한 두루뭉술하여 유저들의 반응은 썩 내키지 않은 게 주류였다. 또한, 온갖 상품권 할인과 귀찮은 과정의 충전센터를 거쳐야 기존 가격의 정가보다 살짝 좋은 효율이 나오게 되었기 때문에 사실상 충전센터를 쓰는 게 필수가 된 상황이다. 그 기존 가격조차도 쇼핑몰 등지에서 판매하는 기프트카드 5% 할인이라도 받으면 충전센터로는 절대 기존 가격을 따라잡을 수 없으므로 뭘 해도 유저들은 결국 더 많은 금액을 내게 된 셈이나 마찬가지다. 타 게임들은 일찍이 대처 공지를 올렸고 대부분의 게임들은 티어 변경으로 기존 금액과 큰 차이가 나지 않도록 처리하였거나 올리더라도 인상폭이 크지 않고 올라간만큼 재화를 더 주게끔 한 곳이 많았기에 쓴소리를 많이 들었다.
그러다 2022년 11월 2일, 에그머니와 해피머니 상품권을 통한 충전 옵션이 어떠한 공지사항도 없이 기습적으로 삭제되어 또 다시 논란이 되고 있다. 유저가 문의해서 받은 답변에 따르면 언제 복구될지는 미정이라고 한다. 그러나 기술적인 문제로 인하여 옵션을 내렸다는 운영측의 답변과는 달리, 동일 결제 대행 시스템을 이용하는 타 사이트들은 여전히 에그머니와 해피머니 옵션이 살아있고 결정적으로 결제 대행사인 엑솔라 측에 문의한 유저가 받은 답변에 따르면 엑솔라 측에서 문제가 생겨 내린 게 아니라 게임사의 요청으로 내렸다고 한다. 즉, 해피머니나 에그머니의 상대적으로 쎈 수수료를 부담해주기는 싫으니 예고도 없이 내려놓고는 유저에게는 피치 못할 사정으로 내린 것마냥 거짓말을 한 셈이다. 다만 추후 엑솔라 측에 재문의를 했을 때는 기술적인 문제로 인해 영구히 내린 게 맞다고 답변을 받았다. 그래도 결제 대행 플랫폼의 기술적인 문제라면 타 사이트들도 전부 내려가야 하는데 멀쩡히 살아있으므로 미심쩍은 건 마찬가지다. 유저들은 엑솔라와 말을 맞췄다고 의심하는 게 주된 여론이다.
어쨌든 재화 변동도 없으면서 매우 높은 인상폭 때문에 상품권 중 할인율이 제일 높은 에그머니로 결제하던 유저들이 적지 않았는데, 남은 잔액을[52] 털 시간도 없이 결제수단이 사라져버려서 가뜩이나 사용처가 좁은[53] 에그머니에 물리는 피해를 본 사람들이 많다. App Store의 금액 인상이 개발사의 수익에 영향을 미치는 건 아닌 데다 관련 없는 플레이 스토어까지 올렸다는 건 인앱 결제 금액 인상은 허울 좋은 핑계고 실상은 과금액을 더 뜯어내겠다는 심산이며, 선심 쓰듯이 내놓은 충전센터조차 자신들이 조금이라도 손해보는 짓은 하고 싶지 않다는 속내를 적나라하게 드러냈기 때문에 그동안 참아오던 유저들의 인내심이 폭발해 트위터 해시태그 총공이 2022년 11월 4일 오후 8시에 이루어졌다. 그러나 한스타 운영측에서는 여전히 이 일에 대한 입장을 드러내지 않고 있으며, 거기다가 실시간으로 리뷰를 삭제하고 있다는 정황까지 포착되어 여론이 점점 나빠지고 있다. 11월 7일에는 공식 카페에서도 드러눕는 이모티콘을 쓰는 글밖에 올라오지 않는 등 민심이 나락까지 간 상태이다. 플레이스토어의 게임 평점 또한 4점대에서 2.5점까지 추락한 상황.
11월 말에는 충전 센터를 점검하겠다는 안내가 있었는데 문제는 해당 안내는 공식 커뮤니티인 카페나 인게임에 표기되지도 않았고, 충전센터 페이지로 들어가야만 확인할 수 있었다. 공식 커뮤니티에는 점검날짜인 12월 2일이 되기 하루 전날 12월 1일에야 공지를 올려 많은 비판을 받았다. 공지 사항에는 패키지 조정도 같이 할 예정이라고 적혀져 있어 유저들은 그래도 이제라도 가격을 원래대로 되돌려주거나 재화를 상응하는만큼 올려주면 다행이다, 라는 반응이었지만 막상 뚜껑을 열고 보니 가격 인상폭인 25퍼에 전혀 미치지 못하는 수량만 올려줬다. 거기다가 약 올리는 것처럼 유저들의 비난은 일괄적으로 무시하고 자기들이 올릴 공지만 지속적으로 올리고, 주 소비층이 전혀 겹치지도 않는 콜라보를 예고하였다.[54] 거기에 알바를 고용해서 리뷰를 열심히도 지웠는지 플레이스토어 평점이 3점에서 순식간에 4.5점으로 올라간 것 또한 확인되어 이에 많은 유저들이 2주년이든 말든 절대 과금하지 않을 거란 반응을 보였다.
12월 5일 충전센터 점검이 완료되었는데 할인율이 기존 18퍼에서 5퍼로 대폭 감소했다. 유저들은 빠르게 문을 닫고 싶어서 자폭쇼를 시전하냐면서 한탄하고 있다. 작년 1주년과 비교하면 2주년은 그야말로 장례식 분위기인 상태.
거기에 한술 더 떠, 원래 공지 사항에는 3회 구매 가능하다고 적혀있던 주간 패키지가 실제로는 2회밖에 구매할 수 없자 공지사항을 2회라고 텍스트만 변경하였고[55], 팬아트 공모전을 시행하는데 보상으로 기간 제한 스카우트 티켓[56]을 저지르는 기행을 선보였다. 하루만에 온갖 사건 사고를 터트리자 유저들은 이젠 기가 차지도 않고 웃기기만 하다는 반응이다. 해당 팬아트 공모전은 카페에서는 좋아요 숫자로 순위가 집계되는데 유저들의 말은 귓등으로도 듣지 않고 1점짜리 리뷰를 밀기만 바쁜 운영진을 비꼬아서 탱크맨과 같은 공산당 패러디로 조롱하는 그림들이 올라오고 있다.
그 외에도 배틀 패스식 유료 아이템이 추가 되었는데 미션창을 열때마다 홍보용 동영상이 나오고, 그로 인해 렉이 걸리는 것 때문에 짜증나니 제발 없애달라는 의견과 일신된 UI가 조잡하고 중국산 양산형 게임 같아졌다는 비판이 많다. 해당 패스 아이템에 대해서도 말이 많은데, 대부분의 게임들은 꾸준히 게임을 하기만 해도 미션 완주를 할 수 있고 보상도 좋은 반면, 앙스타 해외서버에서 도입된 패스는 달성에 필요한 경험치 테이블이 이벤트 5성 카드를 따거나 가챠를 하지 않으면 완주를 할 수 없는 수준인데다, 보상 또한 그저 그런 편이다.
일각에서는 갑자기 급속도로 게임이 악화되는 걸 보고 특정 시기에 운영진 교체 및 보복성 운영을 하는 게 아니냐는 추측을 하기도 한다. 한국 서버는 이미 만들어져 있던 게임을 현지화 및 마케팅만 해주면 되는 아주 가성비 운영이기 때문에 현재 서버 운영을 포기하겠다는 거나 마찬가지인 행보를 납득하지 못하는 게 주된 여론이다. 이로 인해 카카오 게임즈 시절을 그리워 하는 반응도 많다. 카카오 게임즈도 운영을 아주 잘하는 편은 아니었지만, 게임의 주축인 과금 측면을 건들지는 않았고 적어도 유저의 의견을 지속적으로 듣고 반영하려는 태도라도 취했기 때문이다.[57]
12월 9일에는 2주년 이벤트의 일환으로 트위터 해시태그를 진행했는데, 트위터 유저들도 더 이상 공식의 기만적이고 보복성을 가진 운영을 눈감아줄 수 없었는지 해당 해시 태그에 과금 액수를 인증하며 운영이나 잘 하라고 비꼬는 트윗을 올렸는데 이게 도화선이 되어 이벤트용 해시태그가 총공용 해시태그로 변해버렸다. 민심이 얼마나 나락 끝까지 가버렸는지 알 수 있는 부분.
12월 14일에는 쿠키런 시리즈와의 콜라보가 예고되었는데, 역시나 환영하는 분위기보다는 싸늘한 반응이 많다. 쿠키런 쪽도 오븐브레이크가 6주년 업뎃 및 유저 기만으로 민심이 안 좋은 편이기 때문에 망겜끼리 콜라보하냐는 자조적인 드립이 많다.
한편 중국 서버 또한 한국 서버보다는 유저 말을 들어주는 시늉이라도 할 뿐이지 막나가는 운영인 건 매한가지라 민심이 흉흉한데 이번에 본사인 락원소에서 신규 여성향 게임 프로젝트 개발 인원을 채용했단 정황이 포착되었다.웨이보 링크 신작을 개발하기 위해 기존 유저들의 고혈을 빼는 건 으레 있는 일이다보니[58] 유저들은 더 이상 참을 수 없다며 보이콧 운동을 진행하고 있다.웨이보 링크 공교롭게도 한국 서버 또한 "0원 챌린지"로 더 이상 과금하지 않겠다는 유저들의 의사를 내비치는 운동을 하고 있어 중국 서버 쪽에서 먼저 정보 공유를 해오기도 했다.
4. 기타
- 나츠메 유다이 트위터 망언 논란
무대판에서 텐마 미츠루 역을 맡은 배우 나츠메 유다이의 트위터 계정에서 2013년 경 혐한 및 혐중 발언, 여성 비하 발언, 소아성애 발언 등을 쏟아낸 것이 알려져 논란이 되었고, 결국 오쿠이 나가토로 교체되었다.
- 2018년 4월 8일 마쿠하리멧세에서 Starry Stage 1st를 개최했었다. 국내에도 메가박스에서 라이브뷰잉이 이루어졌는데 서면점에서는 심각한 문제가 발생하여 전액 환불이 있었다고 한다. 그리고 위성장비를 대거 교체하였다고 한다.
- 2022년 8월 앙스타의 트럭 랩핑 광고를 진행했는데, 이게 바닐라카라는 명칭으로 유명한 풍속 구인 업체의 광고를 패러디해서 논란이 되었다. #한국기사 #일본의 트윗 모음
- 2020년 8월 31일부터 시작한 네버랜드의 이벤트 스토리에서 히비키 와타루와 란 나기사가 결성한 임시 2인조 유닛의 이름인 '아르테시모'에 대해 논란이 생겼다. 둘 다 각자의 색채가 강한 캐릭터들로, 출전한 대회에서 아예 실격이 되어 최하위를 차지하였고 둘은 '우리의 예술은 아직 인류에게 이르다'라고 하는 내용이었는데 동일한 아르테시모라는 유닛명을 가진 2인조 유닛이 옆 동네의 남성 아이돌 게임에 이미 존재하고 있었기 때문에 사이마스 팬덤에서 문제가 제기되었다. 아르테시모라는 이름 자체가 단어를 비틀어내 만든 조어라 겹치기 힘든데다가 마침 둘 다 2인조 유닛이기에 불쾌하게 여기게 된 것. 비방하려는 의도가 없었다고 하더라도 동종업계 상도덕이 없다고 충분히 여길 수 있다.
이후에 해당 유닛명 표기는 유래가 된 음악 용어 '알티시모'로 변경되었는데, 변경 공지 내용이 '날개짓의 포르티시모'의 표기에 맞춰 표기 역시 수정했다는 것이므로 공식 입장만 두고 보면 단순 표기 변경인 것이 맞긴 하다. # 또한 메인 시나리오 라이터가 리벤지 포르노와 같은 단어의 사회적인 경중을 모르고 냅다 쓰거나 드라이브스루라는 단어를 모르는 등, 평소에도 일반상식이 매우 부족하고 외래어 및 외국어를 부적절하게 사용하는 모습을 꾸준히 보여서 진짜로 음악 용어인 알티시모와 귀동냥으로 들은 사이마스 유닛명을 헷갈렸을 가능성도 있다.[59] 물론 이쪽도 기본적인 조사조차 제대로 하지 않았다는 얘기이므로 프로의식이 부족하고 민폐인 건 변함없다. - 2022년 8월 초, 앙스타 광고를 게재한 트럭이 일본 내를 돌아다녔는데 이 광고가 일본의 유흥업소 및 AV 인력 구인 업체인 바닐라의 광고를 패러디했다는 의혹이 생기면서 논란이 크게 생겼다. 일본 유저들은 물론이고 한국 유저,[60] 영어권 유저들까지 전연령 여성향 작품에서 성매매 광고를 패러디하는 것은 부적절하다며 비판적인 입장을 보였다. 특히 간판 유닛이라 트럭 뒷면에 일러스트가 게재된 Trickstar의 팬들이 반발이 크다.
2021년 12월 31일 카운트 다운 방송에서 성우들이 웃으며 바닐라 트럭을 언급한 장면이 발굴되어 문제의 트럭 홍보가 한참 전부터 기획되어 있었단 게 밝혀졌다. 해당 방송에서 시이나 니키의 성우인 야마구치 토모히로와 키류 쿠로의 성우인 카미오 신이치로가 굿즈 홍보용 후크송인 오하나시단(おはなし団)의 멜로디가 바닐라 트럭의 멜로디와 비슷하다며 농담했던 것이 이번 광고의 기획에 영향을 미친 것 같다며 재조명되고 있다.
2022년 8월 6일 카게히라 미카의 성우 오오스카 쥰은 해당 광고에 대해 트럭 광고 사진을 올리며 경솔한 트윗을 작성하였고, Arte Refact 소속 앙스타의 음악 디렉터인 쿠와바라 사토루와 광고 이미지 당사자[61]인 코우사카 토모야가 해당 트윗에 맞장구를 치는 듯한 트윗을 하여 논란에 불을 지폈다.
이후 해당 광고의 운행은 중단되었으나, 공식적으로 아무런 사과도 없는 반면 앙스타 공식 트위터 계정은 바닐라 트럭에 대해 항의 서명을 진행하거나 문제제기를 한 계정을 차단하여서 거세게 비판받고 있다.
- 2023년 10월 30일 텐마 미츠루 역의 이케다 쥰야가 26일에 특수사기혐의로 체포되었다는 소식이 보도되었다. 이에 해피 엘레멘츠 측에서 사실관계를 확인중이며 대응을 검토하겠다는 내용의 입장문을 발표했으며 사실상 성우 교체가 이루어질 것으로 보였다. 그리고 12월 15일에 코바야시 다이키로 성우 교체가 되었다.
- 2023년 11월 공식 한국 X 계정에서 홍보용으로 포스트한 영상이 한국의 모바일 게임 블루 아카이브의 배경 에셋을 도용한 것으로 밝혀졌다.# 이후 영상을 교체했지만[62], 이에 대해 아무런 입장표명을 하지 않았고, 8일 새벽 기준으로 삭제한 것이 확인 되었다.
2023년 11월 08일 배경 에셋 관련해서 블루 아카이브 측에 문의한 결과, 내부적으로도 이미 인지하고 있고 관련 내용을 확인 중에 있다고 한다.
- 2024년 6월 3일 등장하는 캐릭터에 벌레 이미지를 합성하여 인터넷에 퍼트린 25세 회사원이 저작권법 위반 혐의로 서류송검되었다.# 용의자는 2023년 1월 2일 자택의 pc로 캐릭터에 벌레를 합성한 이미지 6개를 3번에 걸쳐 트위터에 확산시켜 게임 개발회사의 저작권을 침해하였고, 회사는 23년 4월 공식 사이트에 "불쾌감이나 공포심을 유발하는 가공으로 앱 운영을 방해하고 당사 컨텐츠의 이미지를 크게 훼손하였다"며 형사소송을 걸었다. 용의자는 "최애캐의 취급이 나빴기 때문에"라며 혐의를 인정했다.
- 일본판의 콜라보레이션이나 프로모션 기획들이 여성향 소비층을 겨냥한 서브컬쳐 게임이라기엔 이해할 수 없는 방향성이라는 비판이 많다. 앙스타라는 IP의 어떤 부분을 내세우는지 알 수 없는 노이즈 마케팅성 티저 광고들은 물론이고, 콜라보레이션 기획을 위해 월간 생방송인 츠키스타나 각종 광고에서 내세우는 퍼스널리티들 역시 아재 취향의 게닌들 위주로 선정되어 해피에레의 높으신 분들만 재밌는 기획 아닌지, 정말로 이게 주 소비자층인 여성 유저들을 겨냥하는 마케팅이 맞는지 의심스럽다는 평을 듣는다. 대표 사례는 셀 수 없이 많으나, 이와 관련해 안 좋은 쪽으로 정점을 찍은 예시가 사건사고 문단의 바닐라 트럭 패러디 광고.
중국 서비스를 비롯한 해외판은 중국 내수용 작품 위주이긴 해도 여성향 오타쿠 타겟 게임의 콜라보로 납득이 갈 만한 서브컬쳐 작품들과 콜라보가 이루어지는 것과 대조적. 특히 해외판이 세대 불문하고 인기를 끄는 캐릭터 브랜드인 산리오 캐릭터즈와 전용 MV 의상 카드가 인게임에 등장하는 콜라보를 성사시키면서 더더욱 비교되고 있다.[63] 해외판 전용 콜라보 이벤트나 스카우트 등은 일본판에는 들어올 계획이 없다는 점도 일본판 유저들에게 박탈감을 유발한다. 중국 내수용인 다른 콜라보들이라면 모를까 산리오는 일본 회사인데 정작 일본판에는 콜라보 기획이 없는 것도 지적받는다. 워낙 일본판 내수용 기획들의 인선미스가 심하고 인게임의 콜라보 보상 역시 초라한지라, 일본판의 메리트는 방가방가 햄토리와 하츠네 미쿠 콜라보 뿐이라는 자조적인 농담까지 나올 정도.
- "유메노사키"라는 학교를 배경으로 한 학원물이었던 앙상블 스타즈! 시절(게임 기준 1년 전 시간대)에 비해 일부 캐릭터의 캐릭터성이 옅어졌다. 예시로 키류 쿠로는 무대가 ES로 바뀌면서 유메노사키 최강자 설정이 희미해졌으며, 학생회가 사라지면서 해당 속성 캐릭터들이 지녔던 매력이 사라졌다. 몇몇 캐릭터는 성주관에 들어간 것이 캐붕이라는 의견이 나오기도 한다.
- 유저 닉네임 검열
유저 닉네임에 홍콩, 티베트 또는 중국 정치 관련 사항을 영문으로 작성하면 필터링에 걸리고 심지어 해당 닉네임들을 실험하던 유저는 등록 취소까지 이루어졌단 것.[64] 구체적인 예론 FreeHK 등의 금지어가 있다. 현재까지 알려진 바로는 H와 K가 들어가는 닉네임의 생성이 금지되어 있었다. HongKong 때문인 것으로 보이나 이것 때문에 Hanbok[65]이나, hot cake[66]는 물론이고, 등장인물 중 히다카 호쿠토[67] 히비키 와타루, 하카제 카오루, 오우카와 코하쿠 등 캐릭터들의 이름도 닉네임으로 사용 시도시 전부 검열 당하는 웃지 못할 해프닝이 벌어지고 있다. 그 외에도 시진핑, 동타이왕, 위구르 등의 영문도 전부 필터링 되는 것이 확인되고 있다. 본 서버인 일본 서버에서는 이러한 필터링은 전혀 보고되고 있지 않는걸 보았을 때 아마 중국 서버 클라이언트를 베이스로 한국 서버 서비스를 하기 때문에[68] 발생하는 상황인 것으로 추측된다. 현 시점에선 수정되어 국내판에서는 관련 문자를 쓴 닉네임 표기가 가능하다.
- 동북공정 논란
중국서버에서 해당서버 한정으로 카드를 만들어 지급하고 같은 중국 회사에서 운영중인 한국서버에서도 이 카드를 지속적으로 들여오고 있는데, 이 카드들은 중국에서 직접 일러스트를 그린다. 그런데 중국서버 오픈 초기에 제작된 스카우트의 가챠가 패싱이 되었는데 이중 4성인 시이나 니키의 일러스트에 매듭장이 있어 그런 것이란 의혹이 있다.
그리고 2022년 12월 20일 한국서버 한정으로 한국에서 개발된 쿠키런과 콜라보를 하였는데 쿠키런의 캐릭터 의상을 앙스타 캐릭터에게 입힌 일러스트가 공개되었다. 해당 가챠 일러스트 3성의 오오가미 코가 의상은 쿠키런의 크런치 초코칩맛 쿠키를 모티브로 하였는데 한복 옷고름을 서양식으로 어레인지 한 일러스트가 업로드 되었다. 중국 및 한국에서 동북공정이 민감한 이슈이기 때문에 유저들의 비판을 피하기 위하여 수정한 것으로 추청된다.
- 게스트 로그인 불가 및 개인정보 요구 권한 논란
그 외에도 게스트 로그인이 가능했던 일본 서버와 다르게 구글 계정, 페이스북 계정, 트위터 계정으로만 등록 및 접속이 가능한데[69] 유저가 직접 회원 탈퇴하는 기능이 존재하지 않고 문의를 넣어야 한단 점과 앱과 계정을 연동시 요구하는 개인정보 내용이 많단 점에서 논란이 있다. 이는 리세마라시 더욱 돋보이는 문제.
- 크리스마스 이벤트 보상 아이템 무한 수령 사고
2021년 1월 4일 오전 2시경에 크리스마스 이벤트 보상 중복 수령 문제가 확인되어 임시 점검이 진행되었다. 이때, 유료 재화인 다이아를 포함한 이벤트 보상의 무한 수령 문제가 생겼고, 당일 오전 6시경 해당 문제를 모두 수정하였다며 임시 점검이 종료되었다. 다음 날인 1월 5일이 되어서도 크리스마스 이벤트 보상을 여전히 수령할 수 있는 문제를 확인. 오후 6시경이 되도록 공식 카페와 트위터 등 그 어떤 매체에서도 아무런 공지가 없었고, 공식 카페에서 유저들의 항의 이후 임시 점검 공지가 올라오며 문제가 해결되었다. 1월 5일의 임시 점검 보상은 중국어로 된 보상이 유저 우편함에 보내지는 등 또 다른 문제를 야기했으나, 금방 한국어로 수정되었다.
- 유료 아이템 무한 수령 사고로 인한 무기한 대출, 할부 논란
크리스마스 이벤트 버그로 인해 무한 수령된 다이아와 스테이터스 피스 등 아이템을 마이너스로 차감하는 방식으로 대처를 진행하였는데, 이는 추후 무한 수령됐던 유료 재화(다이아)의 '무기한 대출', '무기한 할부' 논란을 불러왔다. 왜냐하면 이 무한 수령 버그를 악용해 다이아를 최대 17000개 이상 획득하여 한정 기간동안만 이뤄지는 스카우트 가챠를 50번, 60번 이상 진행한 버그 악용 유저가 생겼음에도 재화 마이너스 처리 외엔 아무런 조치도 취하지 않았기 때문. 이를 항의하는 유저들의 1:1문의에 운영진이 현재 상의 중이며 추후 공지하겠다는 말로 대처하였고, 1월 8일 오후 8시29분경에 최종공지가 올라왔다. -300을 넘은 계정은 1월 15일 24시까지 다이아[70]를 0개 이상으로 맞추지 않을 경우엔 게임 플레이를 일체 불가능하게 하는, 사실상 영구정지에 가까운 처벌을 내렸다. -300 이하의 경우에는 오류를 인지하지 못 하여 수락하였을 가능성이 있기에 그냥 마이너스의 패널티만 부여한다고 한다.
- 한국 유저 차별 논란
2021년 2월 8일부터 실시한 설 로그인 보너스 화면의 아마기 린네를 지우고 4일째 보상인 룸 배경을 150다이아로 바꾼 것, 누적 충전 보너스도 한국 서버에서 제외시킨 것, 발렌타인 데이 이벤트에 대한 공지조차 없다는 것에 한국 유저들은 분노했다. 이전에도 일본, 중국 서버에서 되는 리세마라도 제한시키는 등으로 논란이 되었던 적이 있었는데 이 때문에 한국 유저를 차별하는 것이 아니냐는 글이 2월 10일경 앙상블 스타즈 공식 카페에 올라오기 시작했고, 2월 13일 기준 아직까지 아무 공지도 올라오지 않고 있다.[71] 사실 중국판 서버를 우대하는 경향은 유구했지만[72][73] 국내 담당자와 유저간의 소통부족 문제에 유저들은 더욱 답답해하고 있다.
- 로그인 보너스 보상 공지 오류
2021년 2월 21일, '알력◆내부의 컨퀘스트' 이벤트의 로그인 보상으로 지급되어야 할 패스 100개가 휘슬 100개로 잘못 표기, 공지된 사건. 해당 공지를 확인한 한스타 유저들은 당연히 휘슬 100개를 기대했으나 운영 측은 패스 100개를 지급했고, 이후 새벽 1시 46분 경에 휘슬이 정상적으로 지급되었다. 컨퀘스트 이벤트는 일스타 진행 당시 첫날 휘슬이 아닌 패스 100개만 주는 이벤트였다. 한스타 공지가 휘슬 100개로 잘못 올라가 있던 것. 빅뱅 이벤트의 휘슬 100개는 당시 일스타 5주년 기념으로 지급했던 보상이며 이것을 그대로 따랐고, 템페스트까지는 운영이 휘슬 100개를 지급해 주었으나, 컨퀘스트 이벤트 공지를 올릴 때 해당 부분 수정을 안 하고 올린 것으로 보인다.[74] 아무튼 엄연히 운영진의 공지 실수로 지급 오류 및 혼란을 야기했음이 분명함에도 인게임에선 관련 언급을 하나도 하지 않았으며, 21일 기준 일주일도 더 지난 설 특별 서포트 보너스로 지급되는 것처럼 공지되었다(...).
- 하프 애니버서리 기념 5성 확성 가챠 티켓 오류 사건
하프 애니버서리 기념으로 계정당 1회 진행할 수 있는 5성 확정 가챠를 진행했다. 이 가챠를 진행할 수 있는 티켓을 다이아 상점에서 유료 다이아 2000개로 판매했는데, 해피에레 측에서 실수를 하는 바람에 티켓을 사면 유료 다이아 2000개가 아닌 무료 다이아 2000개가 차감되었다. 이 오류는 1시간만에 수정되었지만 이미 많은 유저들이 무료 다이아로 티켓을 산 후였다. 해피에레 측은 기존 크리스마스 이벤트 보상 아이템 무한 수령 사고 때처럼 티켓을 구매한 유저들에게는 무료 다이아 2000개를 환급하고 유료 다이아 2000개를 차감하는 조치를 취했고, 티켓을 샀으나 사용하지 않은 유저들은 무료 다이아만 환급하고 티켓을 회수했다.[75] 문제는 크리스마스 이벤트 사고 때와는 달리 마이너스 다이아를 채워넣는 기간이 없어 사실상 무과금 유저들은 무료 다이아 2000개로 확성 가챠를 돌린 셈이 되었고, 이는 과금 유저들에게 큰 반발을 불러일으키게 되었다.
- 해외 한정 일러스트에 현실 인물의 이미지 삽입 논란
가뜩이나 민심이 하락해가던 중국 서버 유저들의 인내심이 제대로 폭발해버린 사건이다. 2021년 아마기 린네의 정월 한정 카드를 시작으로 해외 서버는 꾸준히 한정 카드를 내고 있었고 2023년 세나 이즈미의 정월 한정 카드가 실장될 차례였는데, 그 일러스트에 현실 아이돌 그룹 시대소년단의 특정 멤버의 사진이 삽입되었다는 의혹이 제기되었다. 웨이보 링크1 웨이보 링크2 내용을 요약하자면 세나 이즈미의 눈과 주변 소품 및 배경에 시대소년단 멤버들의 사진들이 실루엣으로 들어가있고, 책상에 올려진 회중시계는 정확하게 10시 11분을 가리키고 있는데 이는 해당 그룹의 공식 굿즈란 것이다. 다른 부분은 그렇다 쳐도 달력과 시계는 아예 빼도박도 못하는 확증 수준이 되었으며, 이 일러스트를 시작으로 그동안 출시된 중국 및 해외 서버 한정 일러스트에 전부 그런 실루엣이 들어가 있다는 추정 또한 줄줄이 올라오고 있다. 이를 본 국내 팬덤은 어떻게 일러스트레이터가 공과 사를 구분 못하고 저런 짓을 할 수 있냐는 경악과 동시에 꼬리가 길어서 밟힌 거냐 또는 달력은 아예 알아봐달라고 넣은 수준인 거냐와 같은 반응을 보이고 있다.
중국 서버 운영진은 세나 이즈미의 한정 카드 각성 전 일러스트를 수정함과 동시에 보상으로 스카우트 티켓 2장을 제공하겠다고 했지만[76] 달력과 극히 일부분만 수정된 데다 웨이보에 게재된 사과 공지의 댓글은 6.8만개를 넘어섰는데 중국 서버의 민심이 매우 좋지 않은 상황이기 때문에 댓글 내용 대부분이 일러스트를 아예 다시 그려라/심각하게 받아들여놓지도 않고 매우 고통스러운 척 하지마라는 냉소적인 반응이다.
1월 17일 시차로 인해 한국 서버에 먼저 스카우트가 풀렸는데 거의 수정하지 않은 일러스트 그대로 실장된 게 확인되었다.
- 블루 아카이브 에셋 무단도용
블루 아카이브의 배경이미지를 광고 영상에 무단으로 이용한것이 밝혀졌다.
[1] 그래서 베이직은 즈! 시절처럼 손가락만 두들기면서 다른 일도 할 수 있다.[2] 한 유저의 글에 따르면 Walk with your smile가 220만점이 나오고 포인트 보너스 80%를 받았는데도 포인트 5성이었던 와타루를 풀돌하는데 약 70만 원이 들어갔다고 한다. 다른 게임과 비교하자면 다른 게임에서 최종보상을 받는 포인트의 몇십 배를 얻어야 한다.[3] 2020년 6월 10일부로 생긴 300연에 5성 확정교환 가능.[4] 다만 픽뚫이 생기면서 덱 구성에는 더 유리해졌다.[5] 스토리 1개당 3다이아를 주던 앙스타! 와 달리 스토리 1개당 1다이아를 준다.[6] 앙스타! 시절의 쥬얼과 같은 역할. 종류가 늘고 이름이 바뀌었다. 3D 뮤비옷을 열기 위한 'MV피스'는 오로지 이벤트 보상으로만 얻을 수 있다.[7] 사실 즈! 시절에도 스토리 하나 열면 다이아 1개를 줬다. 문제는 즈!!로 넘어오면서 게임 다이아의 급격한 평가절하가 일어났는데도 불구하고 다이아 수급량은 즈! 시절 그대로라는 것이다.[8] 한스타는 다이아 단위가 일스타보다 한 자릿수 많기 때문에 10연챠가 3500 다이아로 증가했으며, 메인 스토리는 30 다이아, 중간중간 끼어있는 라이브는 최대 300 다이아(첫 회 100 다이아 + 첫 회 클리어 후 나오는 미션 두 개 각각 100 다이아), 이벤트 및 개인 스토리는 10 다이아를 준다.[9] 그나마 과거가 어둡지 않은 캐릭터는 50명 가까이 되는 인원 중 총 7명이며 10명도 되지않는다.[10] 가장 논란이 되는 대사는 성상납을 풍자한 부분.[11] '이에는 이, 눈에는 눈'이라는 뉘앙스의 '악평을 뿌린다면 리벤지 포르노를 뿌리겠다'는 대사였으며 남성에게 해도 문제되는 발언이고, 리벤지 포르노 범죄의 주 피해자는 여성인데다 사실상 연령제한이 없다시피한 여성향 게임에서 위와 같은 드립을 친 이상 가볍게 넘어갈 수 없다.[12] 사회적, 성적으로 논란이 된 대사들을 수정해달라는 국적불문 문의들에도 불구하고 공식에선 이런한 피드백들을 계속 무시한 채 유저들과 기싸움을 했었다. 그러다 5월28일 일본에서 기사가 보도화 되고 큰 사회이슈로 떠오르자 이제서야 문제가 된 스토리 대사들을 전폭 수정하기 시작하였다. 그리고 공식 측에서는 유저들에게 아무런 공지도 없이 슬쩍 바꿨었다.[13] 직전에 공개된 이벤트 스토리에서 캐릭터의 입을 빌려 메타발언의 일종으로 '스토리를 써주었는데 왜 불만인가'라는 암시를 하는 게 아니냐는 의견도 있었으나, 해당 이벤트는 앙상블 스타즈!!가 리뉴얼되기 전인 2020년 3월 이전에 이미 완성되어 있었음이 5주년 성우 인터뷰를 통해 밝혀졌으며, 흐름상으로도 자연스러운 대사였기에 메타발언으로 치부하는 것은 무리이다.[14] 6월 9일 변경 예정. 플레이스토어는 그대로이다.[15] 연령제한 상승으로 인해 스토리의 방향성이 달라지진 않을 것이라는 취지의 공지가 있긴 했다. 실제로 플레이스토어의 연령제한은 그대로다.[16] 크레이지비 리더의 린네 벌칙:[17] 히이로와 그의 형 린네의 고향 전체를 불태움[18] 가능한 일본의 모든 절 무차별적 파괴[19] ES 건물 폭파[스포일러] 2부부터 언급되고 있는 잠재적 메인 빌런인 신부에 대해 다루는데, 최대한 압축하자면 신부는 자식이 생기면 자식에게 빙의하는 식으로 영생을 살려고 하여 호주에 있던 히츠기 일족의 강령술사 여인을 납치해와 임신시켰다. 하지만 첫째인 NEGI는 여자아이였기 때문에 고아원으로 보내버리고 그 다음에 가진 둘째가 히츠기이다. 그러던 중 신부의 정적으로 인해 히츠기가 NEGI의 존재를 알게 돼 교류하자 신부는 후환을 대비해 고아원에 불을 질러 NEGI는 사망했고, 당시 NEGI를 구하러 간 히츠기에게 NEGI가 들어가게 된 것이다. 다시 서술하지만 앙스타는 아이돌물이다.[21] 흡혈귀, 공감각 능력, 점술, 마력, 우주인. 솔직히 농담을 빼고 말해도 이 게임의 장르는 최소 어반 판타지다.[22] 사실 사이마스나 아이나나 등 몇몇 여성향게임에도 보이는 문제이다. 다만 사이마스의 경우에는 과거사에만 자극적이다 싶은 컨셉을 넣지 본 게임 스토리는 밝고 가볍게 즐길 수 있는 편이고 그 과거사들도 심하게 비현실적인 건 아닌 데다가 (그나마 판타지적 요소를 가진 캐릭터들도 있는데, 그렇다고 게임 스토리가 막 어두워지는 건 아니다.), 아이나나는 적어도 설정 붕괴는 거의 없다고 평가받는 편.[23] 가장 화두에 오른 것은 성상납 풍자 대사였다.[24] 소음◇소란스러운 호러나이트 할로윈 이벤트의 츠키나가 레오 캐릭터 붕괴 논란이 대표적으로 이 스토리가 공개되면서 스타페스의 일부 대사가 수정되기도 했다. 이 붕괴의 원인으로 꼽히는 대사는 현재까지도 회자되며 호러나이트 할로윈 이벤트를 진정한 호러로 만든 기억으로 팬들에게 남아있다.[25] 하코 이벤트에 대한 기준은 개인마다 다르다.[26] 팬들 사이에서는 제작사가 신작 리듬게임으로 넘어가기 전, 인기가 많은 유닛&캐릭터의 이벤트를 무리하게 개최해 매출을 바짝 땡겨보려는 심산이라는 추측을 하고있다.[27] 2돌에 룸 의상 SCR 해금, 뮤직에서 투어 제외 4돌에 뮤비 의상 SCR 해금[28] 코하쿠는 Double Face 2차 하코 5성, 히요리는 배수 스카우트 5성.[29] 게다가 서사를 받는다고 해도 그 서사는 모두 어두운 내용이다.[30] 대표적으로 스카우트 쪽에선 즈!!로 넘어오기 전까지 17년도 2월에 스카우트 5성을 받고 그후로 단 한 번도 스카우트 5성을 못 받은 시노 하지메와 15년도 10월에 스카우트 4성을 받고 그후로 단 한 번도 스카우트 4성을 못 받은 모리사와 치아키가 있다. 이벤트 쪽에서는 즈!가 끝날 때까지 단 한 번도 유닛 하코 이벤트를 받지 못한 2wink가 있다.[31] 해외서버 중 중국 서버/한국 서버는 한술 더 떠서, 저 지옥의 로테이션 구간(한국 서버의 경우 히다카 호쿠토의 테마 스카우트가 오기 직전이다)에 아케호시 스바루의 콜라보레이션 한정 카드가 추가 되었다. 미래시를 보고 준비해도 빡빡한 로테이션에 놓치면 복각을 장담할 수 없는 한정이 추가 되니 트릭스타 오시들은 그야말로 죽을 맛.[32] 일각에서는 이런 막장 스카우트 로테이션에 대해 소위 재화 존버를 막기 위해서가 아니냐는 추측을 한다. 텀을 두고 나오면 무료재화를 수급하며 어느 정도 과금을 아낄 수 있지만 몰아서 내면 짤없이 과금 해야 할 확률이 높아지므로.[33] 정작 한때 로테이션의 뜨거운 감자였던 코하쿠는 겸임 문제로 인해 배수 가챠도 한 턴 쉬어가 5성 숫자만 보면 7장으로 높은 편은 아니다.[34] 글을쓰는 24년 7월 11일 14시 기준[35] 1.5부 스토리가 모두 공개된 시점에선 1.5부 스토리 자체가 아예 이 조역 캐릭터를 위해 통째로 이용당했다는 평가가 많다.[36] 즈!에 실장된 캐릭터들은 즈! 때 실장된 의상들을 투표하여 당선된 유료 의상이 꾸준히 나오고 있는 반면 즈!! 신규 캐릭터들은 투어에서 나온 의상을 따로 만들어주는 게 아니면 유료 의상을 받을 기회가 없다. 특히 본인이 센터인 곡을 아직 하나도 받지 못했고, 이벤트 5성마저도 일반 투어 1회, 의상이 없는 투어 1회를 받아간 카제하야 타츠미의 오시들은 극심한 의상 부족에 시달리고 있다.[37] 텐쇼인 에이치, 란 나기사, 토모에 히요리의 경우 SS에서도 특별 대우로 신곡과 의상을 받아간 걸 감안하면 해피 엘레먼츠가 유저의 비판을 수용할 생각이 하나도 없다는 게 드러나기도 한다.[38] 15일에 한 번, 23일, 24일, 25일에 각각 한 번씩 서버가 터졌다.[39] 23, 24일의 보상은 따로 주지 않고 같이 퉁쳐서 줬다.[40] 백만 포인트로는 포인트 보상 5성도 못 딴다. 참고로 5성 포인트 보상은 1,100,000 pt.[게다가] 이 때 일부 무개념 유저들이 자신위 유닛이 아니라는 이유로 팬들을 기만하며 소마를 갈아버리는 것을 찍어올리는 경우도 많았다. 국내외 막론하고 팬덤이 들썩였다.[42] 이후에 해피에레에서 1200위 이상의 유저들에게 보상으로 5성 확정 10연챠권 한장을 지급했다.[43] 검극! 달빛낭만의 가극 이벤트. 키류 쿠로, 츠키나가 레오, 나구모 테토라, 하스미 케이토, 칸자키 소마, 히비키 와타루, 모리사와 치아키, 텐쇼인 에이치가 카드로 나왔다.[44] 메이지시대를 배경으로 경찰과 검객이 싸우는 내용의 연극을 하는 내용이며, 엄밀히 말하면 메이지시대 기반 이벤트라고도 볼 수 있지만 설정집에 다이쇼 로망을 컨셉으로 잡았다는 내용이 있다.[45] 앨범 커버에서 가극 복장의 디자인, 의상 색을 변형시킨 의상을 입고있다. 의상의 디자인만 보았을때는 다이쇼시절 군복과는 거리가 멀어보이지만(사실 가극 복장부터가 장교 예복 복식을 어레인지한 창작 디자인에 가깝다. 색이 일본군 복장을 연상시키는게 문제(...)) 모티브가 가극 이벤트이기에 문제가 될 수밖에 없다.[46] 결국 항의 끝에 공식측에선 모델링을 교체했다.[47] 사실 개인차가 있다고 해도 앞에서 나왔듯이 공연장 밖으로 나왔다가 들어오는 행위는 비매너이기 때문에 전자의 논리가 좀 더 옳다. 실제로 한국 내에서 내한 라이브 뷰잉에서 비매너 행위를 할시에 무환불 강퇴당한 사례도 있기에 더더욱.[48] 이는 사실 스토리 내에서도 언급되었다. 하지만 시대배경을 차용해 다이쇼 로망이라는 소재 자체를 모에요소로 써먹은것은 분명하며 피해국인 한국 입장에선 불편할 수 밖에 없는 소재이기에 전쟁 가해국 관련 미화요소가 있다는 비판은 피해갈 수 없다.[49] 즈! 당시 중섭 한정카드. 쿠로가 5성이었다.[50] 인앱에서 직접 결제하는 것이 아닌, 타 플랫폼을 통해 미리 계정에 포인트를 충전해두고 인앱에서 포인트로 구매하는 방식이다.[51] 최종적으로는 손해본 금액만큼 12KRW=1다이아로 환산해서 다이아로 환급해 주었다.[52] 포인트 구매 금액이 깔끔하게 천원 자리/만원 자릿수로 떨어지지 않기 때문에 대부분 상품권에 잔액이 남는다.[53] 2015년 넥슨이 에그머니 결제 서비스를 종료한 이후로 에그머니를 사용할 수 있는 온라인 게임은 정말 얼마 되지 않는다. 2022년 기준으로도 유저수가 그나마 되는 게임이라고는 라테일, 테일즈런너, 크로스파이어 정도.[54] 실루엣상 엔플라잉과의 콜라보로 추측된다. 문제는 이미 일본 서버에서 우타이테와의 콜라보를 하면서 많은 비판을 받았는데, 전혀 배운 게 없이 오히려 소비층이 더 안 겹치는 밴드 보이그룹과 콜라보 했기 때문에, 비슷한 시기에 나온 에픽세븐 에스파 콜라보와 마찬가지로 반응이 좋지 않다. 그리고 엔플라잉의 2주년 축하인사와 게임 광고가 나왔다.[55] 이 패키지는 중국 서버에서 2장/3장 주간 패키지를 삭제하면서 내놓은 걸 들여온 건데, 중국 서버에서는 3회 구매 가능하여 총 6장이기 때문에 상향이었던 반면, 한섭에서는 2회 구매 제한으로 총 4장이 되었으므로 헬적화 및 너프이다. 이는 미래시를 보며 과금을 조절하는 유저들에게는 제법 거슬릴 수밖에 없다.[56] 기간 제한 스카우트 티켓은 받으면 2주 내로 써야하며, 기간이 지나면 상시 다이아 스카우트밖에 할 수 없다.[57] 실제로 기존 한국 서버의 서비스 종료가 발표되었을 때, 그동안 과금했던 게 모두 날아가버려 아쉬워 하는 반응이 있을지언정 카카오를 비난하는 반응은 그렇게 많지 않았다. 오히려 한국 서버 뿐만 아니라 중국 서버와 대만 서버 등의 중섭 클라 기반인 해외판 전부 서비스 종료 되는 게 확인되자, 카카오가 어떻게 할 수 있는 부분이 아닌 외부적 이유로 인해 서비스 종료를 한다는 게 중론이었다.[58] 거기에 더해 웨이보 글에서는 중국 본사에겐 일본 법인만큼의 기술력도 없기 때문에 신작이 성공할 거란 보장도 없다며 회의적인 시선으로 보고 있다. 실제로 앙뮤직의 대표적인 흥행 요인 중 하나로 협력사의 수준급 기술이 꼽힌다.[59] 한국에서도 가짜 순우리말이 떠돌아다니고 창작물이나 기업 이름 등에 사전검증 없이 사용되는 것을 생각하면, 기존의 단어들을 기반으로 하거나 비슷한 어감으로 지어낸 단어를 실제 단어로 착각하는 것은 은근히 자주 있는 일이다. 창작물에서 지어낸 단어 역시 그러한데, 예시로 이영도의 소설 눈물을 마시는 새에 등장한 니름이라는 단어는 '이르다'의 옛말인 '니르다'에서 따와 작중 독자적인 의미가 부여된 해당 작품 고유의 개념이지만, 이영도 팬덤에서 이를 따와 스포일러를 뜻하는 은어로 쓰던 미리니름이라는 단어가 널리 퍼지면서 스포일러를 뜻하는 순우리말이라고 와전되어 무분별하게 쓰인 적이 있다.[60] 바닐라 광고는 일본에서도 나름 유명(?)하여 애니메이션 영화인 날씨의 아이나 성인향 BL 게임인 슬로우 데미지 등 다른 작품에서도 언급된 바 있어 이게 왜 문제가 되냐고 의문을 제기하는 사람들도 있었다. 그러나 날씨의 아이에서 바닐라 광고는 암울한 사회를 상징하는 배경 중 하나로 쓰이고 이와 관련해 언급되는 성매매 아르바이트 역시 주인공들의 대표 이미지로도 쓰지 않았기에 본 작품처럼 경박한 분위기로 작품을 대표하는 광고로 사용하는 것과 유사하게 보기 어렵다.(그런데도 한동안이나마 논란이 된 적이 있다.) 슬로우 데미지 역시 OST의 보너스 트랙에만 패러디가 들어갔으며 해당 게임도 성인향 BL 게임이고 주인공의 설정이나 작중 배경도 퇴폐적이기 때문에 전연령 아이돌 게임에서 다 보이게 광고하는 것에 비해 참작 가능한 영역이다.[61] 해당 광고는 이 문서 상단에 걸려있는 앙스타!! 트릭스타 메인 일러스트 버전과 앙스타 굿즈단 방송을 진행하는 아야세 마요이의 성우 시게마츠 치하루 및 시노 하지메의 성우 코우사카 토모야의 캐리커쳐가 그려진 버전이 있다.[62] 7일 20시~21시 경에 확인[63] 기존 즈! 시기에도 산리오 콜라보는 있었으며 배포 4성 카드와 판촉 이미지, 일부 유닛의 만쥬 굿즈가 나온 나온 적이 있다. 그러나 즈!! 시기 앙스타 서비스의 주축인 Music에 맞춘 신규 콜라보는 이루어지지 않았으며, 해외판의 산리오 콜라보는 아예 즈!! 인게임의 핵심 요소인 3D 의상 카드를 내걸었다는 점에서 차별화된다.[64] 다만 이 등록취소 창은 재접속시 발생하는 로그인 관련 오류 중 하나로, 이 유저 뿐만이 아닌 다른 유저들도 해당 오류를 겪었다고 공식 카페 등에 제보한 바 있다. 따라서 단순 오류인지 해당 실험 관련인진 불명.[65] 특히 한국서비스 런칭하기 얼마 전에 발생한 샤이닝니키 한복 사태 와 연관성이 제기되기도 했지만, 한국어나 한문으로 한복을 쓰면 필터링 되지 않고, 대한민국의 한문 표기인 大韓民国은 필터링 되어도 韓国은 필터링이 되지 않는 걸 보아 h와 k가 둘 다 들어가서 필터링에 걸린 것이 원인으로 보인다. 그러나 의아한 것이 또 정체자인 大韓民國는 사용이 가능하다. 이 밖에도 天安門은 사용이 가능하나 天安门은 필터링이 되는 경우가 있다.[66] 실험에서 확인.[67] 이 점은 해당 캐릭터 생일(=한국 서비스 런칭일)부터 확인.[68] 이 문제점은 해외 서비스도 전부 마찬가지였다.[69] 애플 기기의 경우 구글 계정 로그인 메뉴도 사라지고, 페이스북과 트위터만 남아있다. 그리고 게임 센터 연동도 없지[70] 무료와 유료를 별도로 구분하지 않고 합쳐서 계산한다.[71] 카페에는 앙스타 출첵 이벤트가 진행되고 있어서 공지에 출첵! 이벤트 DAY-02가 올라오자 카페 유저들은 "이럴 것 같더라", "이게 먼저가 아닐텐데" 와 같은 반응을 보였다.[72] 심지어 본섭인 일본판보다 보상과 시스템이 편리하게 구축되어있다는 평. 운영팀 자체가 다르긴 하지만.[73] 앙상블 스타즈! 시절에도 국내판은 본서버나 중국판보다는 대만판을 따라가는 경향을 보였다.[74] 참고로 해당 내용은 카페 공지와 인게임 공지에 모두 동일하게 휘슬 100개로 표기되어 있었는데, 이 정황대로라면 공지에 잘못된 내용을 두 번이나 복붙한 뒤 확인조차 하지 않은 채 문제가 발생할 때까지 며칠이나 방치한 셈이다.[75] 단 이 조치는 문의를 넣은 유저 한정으로만 진행되었고, 그마저도 안 된 유저들도 수두룩했다.[76] 해당 보상은 한국 서버에는 없다.