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| 이마트24 emart24 | |
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| <colbgcolor=#ffb81c><colcolor=#fff> 법인명 | <colbgcolor=#ffffff,#1f2023>주식회사 이마트24 |
| 영문명 | Emart24 Inc. |
| 업종명 | 체인화 편의점 및 상품연쇄화사업 |
| 최초 개업 | 2003년 1월 (위드미) 2014년 2월 (이마트24)([age(2014-02-01)]주년) |
| 법인 설립 | 2006년 6월 1일 |
| 국가 | [[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] |
| 사업 지역 | [[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] [[말레이시아|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] [[캄보디아|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] [[싱가포르|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] |
| 기업 규모 | 대기업 |
| 상장 유무 | 비상장기업 |
| 법인 형태 | 외부감사법인 |
| 대표 이사 | 송만준 |
| 직원 수 | 1,148명 (2022) |
| 자본금 | 600억 5,000만원 (2023) |
| 매출액 | 2조 2,251억 3,531만 8,621원 (2023) |
| 영업이익 | -230억 2,195만 6,161원 (2023) |
| 당기순이익 | -338억 602만 9,461원 (2023) |
| 자산총액 | 7,738억 3,675만 7원 (2023) |
| 부채총액 | 6,525억 4,599만 3,091원 (2023) |
| 부채비율 | 538% (2023년) |
| 본사 주소 | 서울특별시 성동구 광나루로 310, 4층 (성수동2가, 푸조비즈타워) |
| 링크 | |
[clearfix]
1. 개요
| |
| 스타필드 코엑스몰 이마트24 코엑스 3호점 |
새로운 라이프스타일, 이마트24
신세계그룹에서 운영하는 대한민국 편의점. 2011년 100호점을 돌파했다.1.1. 상세
| (2014. 7. ~ 2016. 9.) | 파일:withme_new.png (2016. 9. ~ 2017. 7.) |
| 과거 위드미 시절 로고 | |
신세계그룹에서는 '3무(無) 원칙'을 표방한다. 3무라는 것은 본사에 내는 로열티가 없다는 것, 365일, 24시간 근무를 업주들에게 강요하지 않고 업주 재량에 맡기는 것,[4] 가맹계약 해지시 위약금을 없애는 것 등 3가지 요소를 의미한다. 아무래도 CU와 GS25가 갈라먹고 있는 편의점 시장의 후발주자고, 모기업 신세계가 유통분야 1위의 현금 빵빵한 대기업이다 보니 이런 파격적인 조건을 내거는 것으로 보인다.
로열티의 경우, 기존 편의점 체인들은 매출에 비례한 액수를 본사에 내야 한다. 위드미(이마트24) 가맹점은 로열티 대신 월 15만원~60만원의 정액 회원비를 낸다. 정액 회원비를 납부하는 것은 그만큼 고정비가 올라간다는 말이라 매출이 낮은 상권에 있는 편의점주에게 더 불리한 제도일 수 있다는 시각도 있으나, 이는 편의점에 대해 하나도 모르는 사람들이나 할 수 있는 말이다. 보통 CU나 GS25의 경우 본사가 아무리 적게 가져가도 마진의 30%를 가져가게 된다. 마진율 20%로 가정해도 0.06 즉, 6%를 가져간다는 말인데, 월 매출 1,000만원 매장의 경우 마진 200만원의 30%이므로 60만원을 가져간다. 이는 이마트24의 최고 로열티에 해당한다.
월 매출 1천만원 매장이면 점주가 140만원을 가져가게 되므로 유지가 전혀 안 되는 매장이고, 보통 월 3,000만원은 나와야 가맹점주들이 바득바득 유지할 만한 매장(420만원)이 되는데[5] 그러면 CU와 GS25의 본사는 180만원을 로열티로 가져간다. 이마트24의 로열티는 엄청나게 저렴한 것이다. 거기에 15~60만원의 차등 회원비이므로 고정 지출비가 줄면 줄었지, 딱히 늘지는 않는다.
1.2. 자율적 영업 시간
업주 재량으로 영업 시간을 조정할 수 있다는 것을 풀이하면, 24시간을 운영해야 하는 기존의 편의점(계약서에 명시)에 비해 매출이 안 나오는 시간대에 매장을 닫을 수 있기에, 탄력적인 운영이 가능하다. 또한 알바 없이 점주 혼자서 운영할 수 있다는 말이기에 점주의 부담이 적다. 어지간한 유흥가에 위치한 매장이 아니라면 오전1시부터 오전6시까지 새벽시간대에는 해당 시간 총 매출보다 알바 인건비가 더 높은 경우도 빈번한데, 그걸 피할 수 있다는 말이다. 그래서인지 실제로 몇몇 위드미 매장은 24시간으로 운영하지 않는 경우가 꽤 보인다. 그래서 그런지, 대부도, 무의도 등에도 많이 들어왔다. [6] 물론 여타 편의점처럼 24시간 영업하는 매점도 있으며, 그런 경우 문 앞에 걸려있는 영업 시간표는 00시부터 24시까지로 되어있다.이마트가 인수하기 전 위드미는 원래 위약금이 적었기 때문에 폐점위기가 닥쳐와도 부담이 적다는 점 때문에 이점을 노리고 위드미와 계약하고 출점한 점주들도 많았었다. 인수 후 이조차도 없애 버렸다. 기존 대부분의 편의점들은 적자 운영을 해도 배보다 큰 위약금 때문에 울며 겨자먹기 식으로 적자 운영을 해야 했는데, 위약금이 없어서 장사가 안 될 때 바로 가게를 뺄 수 있다는 점이 장점이다. 다만 당연한 얘기겠지만 매장 인테리어 등 초기비용은 청구된다. 다만 이렇게 자율에 맡기는 건 점주 입장에서는 괜찮지만, 역으로 표준화가 안 될 수 있다는 이야기가 되기 때문에 이용자들에게는 혼란스러울 여지가 있다. 일례로 24시간 운영을 하지 않는 점포들이 다수 있다. 신용카드사 포인트 가맹도 점포마다 차이가 있어서, 마이신한 포인트/탑포인트/포인트리 중 어느 하나가 가맹되지 않은 경우가 더러 있다. 그나마 마이신한 포인트나 포인트리는 웬만하면 가맹하는 듯하지만, 탑포인트는 케바케다.[7]
비판의 목소리도 꽤 있다. CU나 GS25 등등 다른 편의점들이 24시간 영업을 하는 것과는 반대로 이마트24는 새벽 시간대에는 매장을 닫으면서도 상품들의 가격은 동네 할인마트 수준이 아닌 타사 편의점만큼 비싸게 받는다. 새벽에도 영업하며 가까이 있고 언제든지 이용할 수 있기에 비싼 가격을 납득할 수 있는 것이 편의점인데 타사 편의점과 비교했을 때 새벽시간에 이용을 못하면서도 가격은 제값 다 받는것은 불합리적이기도 하다. 지점별 편차도 꽤 심한 편으로 심지어 PB상품인 민생 제품군들의 발주 자체를 아예 안해두는 점포도 있다.
2014년에는 로고송도 나왔다.
강남터미널이 신세계그룹에 넘어간 후, 센트럴을 시작으로 터미널 구내 편의점이 위드미로 대거 바뀌고 있다. 서울고속버스터미널의 공주/아산(온양)행 승차 홈(신한은행 반포터미널점과 마주보고 있는 그 곳) 앞에는 훼미리마트 시절부터 CU가 자리잡고 있었는데, 이 곳도 위드미를 거쳐 이마트24로 바뀌었다.[8] 7, 8번 출입구로 나가는 통로에는 교육 점포가 들어서 있다.
1.3. 2016년 이후
2016년 12월 12일에 개장한 동대구터미널 역시 신세계그룹의 입김이 들어간 버스 터미널답게 이마트24가 터미널 구내에 3개가 들어섰다. 그 전에는 동대구역이나 대구고속버스터미널 근처에 이마트24 자체가 없었다.[9] 이후에는 동대구역지하도 근처에 이마트24가 하나 더 생겼다.인천국제공항철도의 제휴 편의점 자리를 GS25에서 빼앗아 왔으며, 2017년 2월 25일 자로 공항철도의 모든 역에서 개점했다[10]. 여기에 2017년 3월 14일에는 공식적으로[11] 광주-기아 챔피언스 필드 내부의 새로운 편의점 사업자로 선정되어 방계 계열사인 신세계푸드와 연계하여 입점했다.
2017년 들어 대구 도시철도의 몇몇 지하철역에 입점하고 있는 모양이다. 모회사가 할인점 업계 1위라 모회사 이름을 따서 이마트 편의점이라고만 불리기도 한다. 예컨대 신세계 프리미엄 아울렛 시흥점이 해당된다.
2017년 7월 13일, 신세계그룹은 "위드미의 브랜드명을 '이마트24'로 바꾸고 3년간 3천억 원을 투자하여 ‘프리미엄 점포’로 만들고 점포수 경쟁에서 질적 경쟁으로 시장 질서를 바꾸겠다."고 밝혔다. # 여기서 '24'는 '24시간 영업'을 뜻하는 게 아니라 이웃사촌을 줄인 말이기 때문에 '이십사'가 아니라 "이.사."라고 읽어야 한다고. # 그러나 이런 사정을 아는지 모르는지 정작 코엑스에서 운영 중인 이마트24 리저브점에서조차 "이마트이십사"라고 인사말을 건네고 있다. 상술된 대로라면 매장에서 간간이 흘러나오는 홍보 멘트도 이마트이사라고 말 해야하나, 어째서인지 이마트이십사라고 말한다. 2024년 4월 현재도 저렇다. 이마트24로 브랜드 변경 후, 특수매장으로 "리저브"가 붙는 매장이 생겼다. 단어 자체는 스타벅스의 리저브에서 따온 듯하다.
2017년 10월, 2,400점을 돌파하여 드디어 점포 수로는 미니스톱을 앞섰다. 그러나 브랜드명을 변경한 지가 몇 년을 넘긴 2021년 11월 현재에도 여전히 위드미 간판이 붙어있는 점포가 수원에 한 군데 있다.[12] 간판만 그렇지 이마트24의 모든 혜택을 이용 가능하다. 이마트24save라는 자판기도 존재한다. 주로 이마트 근처에서 볼수있는데 자판기임에도 가격이 편의점 가격과 동일한게 함정이다.
2021년도 들어서는 타 브랜드와 달리 야간 무인으로 운영하는 지점이 정말 많다. 2021년 이후 개업하는 이후 점포는 간판 양옆에 노란색띠가 있다.
2022년 12월 18일 기준 6,400여 개의 매장이 있다.
2. 지배구조
- 2020년 12월 기준
| <rowcolor=#fff> 주주명 | 지분율 |
| [[대한민국|]][[틀:국기|]][[틀:국기|]] 이마트 | 100.00% |
3. 제휴 할인 및 적립
| <colbgcolor=#ffb81c><colcolor=#fff> 제휴 할인 | KT 멤버십 최대 10% 할인[13][14] |
| 포인트 적립 | 신세계포인트 1,000원당 1포인트 |
| 직원 할인 | 5 ~ 10% |
| 행사상품 SSG PAY 결제 할인 | 10%[15][16] |
단, 이마트의 드러그스토어였던 분스 매장에 샵 인 샵 형태로 들어와 있었던 위드미 매장의 경우, 이마트24가 아닌 분스의 적립률을 적용했다. 따라서 분스 신세계포인트 카드를 제시했을 때 기본 2%(유료회원은 5%) 적립이 가능했다. 분스 매장 내 위드미에서는 영수증도 이마트24가 아닌 분스로 찍혀 나오며, 신세계포인트의 사후 적립도 가능했다. 하지만 분스 폐업 이후 월그린에서 라이선스를 받아 새로 런칭한 부츠에서는 신세계포인트 적립률이 0.1%로 대폭 삭감됐다. 이마트 앱 내 별도 설정시 영수증이 미출력되나, e스탬프는 적립되지 않는다.
신세계그룹이 인수한 이후에도 통신사 제휴 할인을 적용하고 있지 않다가, 2015년 7월 1일부터 올레 멤버십 15% 할인이 가능했으나, 2016년 10월부터 10%로 조정되었다. 단, 1일 3만원 한도로 1회 적용이 가능하다. 여기서 문제가 되는 것이 일부 개인 가맹점과 특수 가맹점에서 KT 멤버십 할인 혜택이 적용되지 않는다는 것이다. 이 부분은 개선이 필요하다. 2021년 현재에는 특수점포를 제외하면 웬만하면 가맹하는 모양이다.
신한카드로 결제시 마이신한 포인트를 적립받을 수 있는 편의점이다. 마이신한 포인트는 0.2% 적립된다. 비씨카드의 탑포인트도 결제시 0.2% 적립해 준다. KB국민카드의 포인트리는 0.15% 적립된다. 다만 모든 매장이 해당 신용카드사 포인트 가맹점이 아닐 수 있으니 주의. 특히 탑포인트는 주의해야 한다.
신한카드의 혜택 애드온 서비스인 Sally에서 위드미와 연계한 프로모션을 열었는데, 로그인 후 Sally 페이지에 혜택을 미리 더해 놓고 이마트24에서 5,000원 이상 신한카드로 결제시 마이신한 포인트를 30% 적립해 주는 행사를 했다. 최대 5,000점까지 가능하고, 월 1회만 가능하기 때문에 합산식은 아니다. 담배, 서비스 상품은 제외 품목이다. 신한BC 역시 제외한다. 자세한 내용은 신한카드 Sally 페이지 참고. 최근 들어서는 마이신한 적립 대신 캐쉬백해 주는 형태로도 제공하는 듯하다. 그 외에도 비씨카드 전용 이벤트가 따로 있다.
현대카드 제휴 이마트 e카드 이용시 신세계포인트 추가적립이 가능하다. 세븐일레븐처럼 아직까지 그린카드의 에코머니 적립을 하지 않는 듯하다.
SSG PAY에 카드를 등록하고 바코드를 찍어서 계산하면 신세계포인트도 자동으로 적립된다. 특수점포라는 이유를 들어서 신세계포인트 적립이 안 된다고 우기는 이마트24 점포 [17] 및 SSG PAY로 계산하면 알아서 신세계포인트도 적립되니, 고민하지 말고 SSG PAY 바코드를 제시하면 된다. 그리고 번호 적립이 안 되기 때문에 적립하려면 반드시 카드를 들고(아니면 모바일 바코드를 제시하거나) 적립을 하자.
신세계그룹 인수 이후에도 직원할인이 되지 않았다가, 2017년 4월 15일 부로 직원할인을 도입했다. 2017년에는 카카오페이를 통해 일부 상품의 이마트24용 할인쿠폰이 나오고 있다. 다만 쿠폰 바코드 인식률이 좋지 않은 편인지라 카카오페이 이마트24 쿠폰 안내페이지의 코드를 입력해야 쿠폰이 뜨는 경우가 많이 보이는데, 2017년 7월부터 개선한 듯하다. 단, 1+1 상품은 할인쿠폰 적용시 1+1 혜택을 받지 못한다. 2017년에는 가끔씩 일부 상품에 대해 우리카드로 계산시 할인행사 중이다. 단, 상기의 카카오페이 제공 이마트24용 할인쿠폰 적용시에는 제외다.
2017년 하반기부터 SSG PAY로 1,000원 이상 계산하면 1일 1회 10% 할인해 주는 행사를 하고 있으며, 2018년에도 연장됐다. 다만 10,000원까지만 할인되기 때문에 100,000원 이상 결제해도 10,000원만 할인된다. 2018년 9월 17일에는 카카오페이 매장결제를 도입했다.
2019년 6월 1일에는 페이코 결제를 도입했다.
2022년 10월부터 모든 브랜드의 EMV Contactless[18]를 도입하는중이다.[19]
4. 상품과 서비스
같은 신세계그룹 계열인 모기업 이마트의 상품을 쉽게 볼 수 있다. 특히 PB상품의 대부분에 이마트 로고가 있다. 노브랜드의 팝콘, 감자칩 등의 제품을 살 수 있었으나 이마트 차원의 노브랜드 전문점 출범 이후 2018년에 노브랜드 제품을 철수했으며, 이후 자체 PB상품 브랜드인 '아임e'의 제품들로 대체했다. 그러나, 트레이더스 딜은 없다.[20] 그러다가 어느 시점부터 다시 노브랜드 제품을 취급 중이다.교통카드 지원으로는 한국 편의점에선 끝판왕이며, 한국 편의점 중 최초이자 유일하게 주요 교통카드인 티머니, 이즐, 한페이, 레일플러스, 원패스를 전국 점포에서 모두 충전, 사용할 수 있다. 레일플러스[21]는 2015년 12월 17일부터 지원했고 원패스는 2017년 10월부터 지원이 시작되었다. 원패스 지원과 동시에 대경권 소재 이마트24에 통합권종 원패스의 세로형 도안이 들어왔다.[22]
대부분 점포에서 무료로 와이파이 서비스를 이용할 수 있다. 와이파이명은 emart24_free이다. 2016년 들어 비씨카드의 NFC 간편결제서비스인 BC Pay를 도입했으나 이마트24로 뜯어고치기 시작하면서 간판과 시설을 뜯어고친 매장에서 안 되고 있다. 결제메뉴[23]는 살아 있는데 태그하면 인식을 못 하는 상황으로 비씨카드에서는 대응에 기약이 없는 수준이라고 한다.[24] 2018년 말부터 ISP/Paybooc 앱에 있는 QR코드 결제는 지원하고 있다.[25][26]
초창기에는 별의별 마이너한 해외 상품들을 팔았는데, 일례로 편의점 중에서는 드물게 잉카 콜라를 판매 중이었다. 2015년 12월에 판매가 중지된 것으로 추정이 된다.
주목할 만한 상품으론 핫도그가 있다. 1,000원짜리 스틱 핫도그와 1,500원짜리 핫도그 두가지인데 스틱핫도그는 평범한 콘도그지만 핫도그는 크기도 크고 소시지의 퀄리티도 좋다. 단, 소시지만 들어 있다. 양파나 피클은 없다. 피클은 먹고 싶다면 200원의 추가 금액을 지불해야 한다. 뭐 이 가격에 거기까지 바라는 것도 그렇지만 제품은 온장고 같은데 진열되어 있지만 이건 페이크. 실제론 전자레인지에 20초간 돌려야 한다. 참고로 냉동상태로 들어오며 알바가 직접 조립해서 진열하는 듯하다.
최근 '올가니카' 라는 이름으로 저염식, 저단백(?)으로 나오는 샌드위치나 샐러드, 도시락이 있는데 상당히 비싸다. 말 그대로 건강한 맛을 살린 느낌인데 가격까지 비싸다보니 호불호는 상당히 갈리는편. 샌드위치는 4,500원 정도, 도시락은 6,000원 가까이 하는 편이다. 차라리 그걸 살바에 한솥 도시락을 사는게 낫다고 봐야할 정도다.
이프레쏘라는 브랜드로 런칭한 커피에도 힘을 쓰는 편인데, 경쟁사인 GS25가 스위스의 Jura社 머신을 사용한다면 여기는 이탈리아의 Saeco社 머신을 이용해 커피를 내린다. 머신 가격이 상당히 나가는 터라 관리가 잘 되는 곳을 방문하면 꽤나 맛이 좋은 편.
일부 매장에서는 셀프계산대를 도입하고 있다. 어떤 매장의 경우 외국산 담배를 갖다놓지 않는다. 그 예로 스타필드 코엑스점 리저브매장. 의외로 아직까지 신세계 상품권을 사용할 수 없다. [27]
그대신 2L 생수가 아주 싸다. 2L 생수 6개가 3,000원이고, 통신사 할인에 SSG PAY까지 더해지면 2,000원 초중반까지 확 떨어진다. 자체 '민생'이라는 브랜드를 달고 커피, 라면 등 값싸게 팔고 있다. 특히 라면인 민생라면(봉지라면)을 550원에 판매하고, 봉지라면 5개입이 2,750원이다. 맛은 농심의 김치사발면과 비슷하다는 평이다. 매장 내 봉지 라면 용기와 조리기가 있다. 용기는 따로 1,000원에 살 수 있고 반숙 계란과 김치 중 하나를 증정해주기도 한다.
2021년 9월 중순부터 연말까지 인구 밀집도가 높고 유동인구가 많은 매장에 한해 삼성전자의 웨어러블 기기인 갤럭시 워치4와 갤럭시 버즈2 등을 판매한다.# 마침 추석을 앞두고 있기도 하고 삼성의 21년 하반기 갤럭시 시리즈 신제품 발매 효과에 편승하기 딱 좋은 시기이기도 하지만, 무엇보다 가장 큰 이유는 2021년 하반기에 지급되기 시작한 5차 긴급재난지원금 특수를 노리려는 것으로 보는 시각이 우세하다.# 편의점은 대표적인 소상공 업종으로서 대부분의 매장이 지역화폐 가맹점에 해당하고, 시세상으로 1인가구 표준 지급 금액인 약 25만원 정도라면 갤럭시 버즈2 정도는 충분히 구입할 수 있는 금액대인 반면 이들을 오프라인에서 구입할 수 있는 곳은 대부분 대기업 직영 매장(디지털프라자, 대형마트, 백화점 등)인 점을 노려 이를 편의점에서 판매하려는 전략인 것. 실제로 마침 이들 제품을 사고 싶었으나 금액이 여의치 않았던 소비자들이 환영하는 반응을 보이고 있기도 하지만, 환금성이 좋은 이들 전자기기를 일부 되팔렘들이 구입한 뒤 중고 시장에 되팔게 된다면 결과적으로 재난지원금의 현금화가 이루어짐으로서 정책의 원론적 취지가 퇴색될 것을 우려하는 시각도 있다.
일부 점포에서 택배 서비스를 제공한다. 원래는 한진택배와 계약하여 운영하였으나, 계약이 만료된 권역부터 순차적으로 CJ대한통운으로 변경 중이다. 운임료는 최저 2,900원이다.[28]
GS25나 CU와 달리 PC용 홈페이지에서는 택배 예약이 불가능하고 emart24 앱 또는 모바일 웹에서만 가능하다.[29]
4.1. 이마트24 우주편의점
이마트24 전용 애플리케이션 및 앱테크 게임.
5. 진출 지역
5.1. 국내
현재 대한민국 메이저 편의점 브랜드 중에서 유일하게 제주특별자치도에는 매장이 하나도 없다.[30] 그 이유는 2018년 9월 기준 한국의 편의점 수는 40,000개로 점포당 인구 수는 1,300명인데 제주도는 편의점 수 1,000개로 무려 700명당 매장이 1개 있기에 신규 점포 입점 시도에 제주 상인 단체들이 반발이 거셌기 때문이다. 제민일보 2014년 7월 28일 기사.| <rowcolor=#ffffff> 권역 | 진출 지역 |
| <colbgcolor=#ffb81c> 수도권 | 서울특별시, 인천광역시[31], 경기도 전역 |
| 강원도 | 화천군을 제외한 전역 |
| 전라도 | 진안군, 장흥군 제외[32] |
| 경상도 | 봉화군, 영양군, 청송군, 울릉군, 산청군 제외[33] |
5.2. 해외
- 말레이시아
- 말레이시아 현지 기업 "유나이티드 프론티어스 홀딩스(United Frontiers Holdings)"와의 마스터 프랜차이즈 계약
- 캄보디아
- 캄보디아 현지 기업 "사이한 파트너스"와의 마스터 프랜차이즈 계약
5.2.1. 사업 중단
- 싱가포르
- 2022년 12월, 싱가포르 현지 사업자가 세운 현지 법인 "이마트24싱가포르 단독 유한회사(Pte. Ltd.)"와 마스터 프랜차이즈 계약을 맺어 싱가포르 시장에 진출했다. 그 후 2023년까지 주롱포인트, 넥스몰, 마가렛 마켓 등에 총 3개의 점포를 개점했다.
- 그러나 2024년 3월 싱가포르 현지 영어 언론 "Straits Times"는 싱가포르 내의 이마트24 3개 점포가 모두 폐업했다고 보도했다.[34]
- 급기야 2024년 4월, 이마트24의 싱가포르 현지 사업자는 직원 15명에게 임금을 제대로 지불하지 못해 싱가포르 당국에 임금 체불 혐의로 조사를 받기까지 했다.[35]
- 이마트24 측은 2024년 6월 이투데이 측에 "마스터 프랜차이즈 현지 법인 사정으로 휴업중인 것이며 운영 정상화를 위해 현지 법인과 협의 중"이라고 답했으나[36] 2024년 8월 현재까지 운영 정상화가 이루어지지 못하고 있다.
- 체인점이나 프랜차이즈가 외국으로 진출할 때는 본사가 직접 현지 지사를 세우기보다는 현지 기업에게 마스터 프랜차이즈 계약을 주는 방식으로 진출하는 경우가 많다. 현지에서의 가맹점 모집과 관리 등 사업 일체를 마스터 프랜차이즈권을 가진 현지 기업에게 일임하고, 그 대신 본사는 현지 기업으로부터 로열티를 받는 것이다. 이는 현지 사정을 더 잘 알고 있는 현지 기업을 통해 해외 사업 전개를 보다 수월하게 할 수 있다는 장점이 있다. 반면 현지 기업의 경영 능력이 부실할 경우 해외 진출이 물거품이 되는 것은 물론이고 본사의 브랜드 가치까지 타격을 받을 수 있다.
6. 사건 사고
6.1. 남성혐오 논란
르노코리아 남성혐오 표현 사용 논란 이후 남성혐오에 대한 사회적 관심이 커지는 가운데, 2024년 7월 22일에 이마트24도 남성혐오 표현을 사용한 것이 드러나 논란이 일었다.남성 비하 손가락 동작 들어간 이마트24 영상 논란
[1] 대한민국[2] 말레시아[3] 여담이지만 소규모로 시작한 탓인지 다른 편의점 체인과 비교해 아쉽게도 1호점이 어디였는지에 대한 정보가 없다.[4] 이마트24의 24는 24시간을 뜻하는게 아니라 이(2)웃사(4)촌을 뜻한다고 한다. 그래서인지 업주가 정한 시간에 영업을 마감하는 매장들이 있다. 다만 무인 편의점 개념이 보편화되면서 야간 시간에는 무인방식으로 영업을 하여 24시간 영업을 하기는 하는 매장들도 많다.[5] 앞서 마진율 20%, 본사30:가맹점주70으로 두었지만, 이는 가맹점주가 월세 다 내는 상황의 점포이다. 420만원 받고 월세 내면 인건비도 안 나온다. 그나마 은퇴 등을 이유로 부부가 편의점을 운영하고 알바를 소수만 쓸 수 있는 점주의 마지노선이 매출 3천이라는 말이다.[6] 후술되지만 이마트24의 24는 24시간이 아니라 이웃사촌의 줄임말이다.[7] 반면 미니스톱은 마이신한 포인트 가맹 여부가 케바케다.[8] 이쪽 근처 대합실에는 드러그스토어인 부츠가 들어섰다.[9] 그 보기 드물다는 미니스톱도 동대구터미널 건너편의 신천4동우체국 근처에 하나 있고, 대백아울렛(대구상공회의소) 가는 길에도 하나 더 있다.[10] 2021년 현재는 GS25로 되돌아왔다.[11] 계약은 2016년 12월에 완료되었다.[12] 2022년 7월경에 폐업되었다.[13] VVIP/VIP/GOLD 등급 1,000원당 100원 차감할인, SILVER/WHITE/일반 1,000원당 50원 할인.[14] 일 1회, 결제 금액 20만원 한도 내에서 적용.[15] 1일 1회, 최대 1만원 할인 통신사중복가능. GS25의 팝카드와 달리 할인 후 가격 기준으로 할인되기 때문에 통신사 할인을 적용한 최대 할인율은 19%다. 18년까진 전품목 할인이였으나 19년부터는 행사상품만 할인된다. 팝카드와 달리 행사가 적용되어야만 할인이 되는지라 2+1제품을 1개만 사는 경우에는 할인이 안되니 주의[16] 2024년 7월 현재 쓱페이 결제 할인은 진행되지 않고 있다.[17] 포인트카드가 인식되지 않아 결제 후 적립만 가능하다.[18] D1698 이상 펌웨어만 가능하며, JCB는 포함되지 않았다.[19] 반대로 이마트, 노브랜드, 일렉트로마트는 JUSTOUCH중 Only 비씨만 가능하며 EMV Contactless를 포함한 타 카드사는 튕겨내고있다.[20] 당연히 트레이더스용 대량상품이기에 트레이더스에만 있다. 역으로 트레이더스 매장에는 노브랜드 제품이 거의 없다.[21] 한국철도공사 계열의 코레일유통에서 운영하는 스토리웨이가 경쟁업체라 그동안 타 편의점들이 도입에 소극적일 수밖에 없었다. 단, 2018년 4월 17일에 출시한 레일플러스의 대중교통안심카드는 스토리웨이와 이마트24 양쪽 모두 충전할 수 없다.[22] 가로형 도안은 GS25 판매분인데, 이마트24에서 판매하는 세로형과 달리 몇 달 늦게 몇몇 매장에 풀렸다.[23] POS기 메인화면의 <모바일> 터치와 <BC Pay> 터치.[24] GS25에서는 Paybooc이 안되고 CLiP의 BC Pay는 먹히는 경우였지만 여기는 두 체계 모두 불가능 상태다. 그 외에도 뜯어고친 매장의 전산은 문제가 많다는 모양으로 발주한 주문이 사라지거나 물건 재고가 전산에서 사라지는 증상이 있다고 한다.[25] QR코드 결제도 POS에 별도로 메뉴가 있다. 혹시 편의점 직원이 모른다면 구 POS의 경우 기타결제 - BC Pay를 선택해 달라고 하자. 신 POS의 경우에는 그냥 찍으면 된다.[26] 지금은 어떤지 불명. JUSTOUCH로 명칭이 변경되면서 될 가능성이 있다.[27] SSG PAY앱에서 SSG MONEY 전환을 통해 신세계 상품권을 SSG MONEY로 전환시 사용 가능하다. 스크래치가 있는 인터넷 사용 가능 상품권 한정. 스크래치 권종은 5만원권 이상부터 있다. 1만원 권종이 5장 있다면 먼저 5만원권 이상으로 교환하여 충전후 사용해야 하는것이다.[28] 한진택배 시절에는 무게와 상관없이 전국 균일가였으나 CJ대한통운으로 바뀌면서 GS25,CU와 동일하게 차등가로 변경되었다.[29] PC에서 모바일 웹 주소(m.emart24.co.kr)로 접속하면 되지 않을까 싶겠지만, 이렇게 해도 자동으로 PC용 웹으로 리다이렉트된다. 또한 택배에 관한 안내 사항이 최신화 되지 않고 있다.[30] 이 때문에 이마트24에서 무슨 행사라도 하면 제주도민의 울분(?)을 볼 수 있다.[31] 옹진군은 영흥면에만 있다.[32] 신안군은 지도읍에만 있다.[33] 울릉군, 봉화군은 점포는 없으나 원패스 충전 사용 가능.[34] South Korean convenience store Emart24 closes all three outlets in Singapore - The Straits Times, 2024년 3월 20일.[35] 이마트24, 싱가포르서 임금체불 혐의 조사 - IT조선, 2024년 4월 15일.[36] 현지법인이 나몰라라…이마트24, 싱가포르 사업 철수 위기 - 이투데이, 2024년 6월 26일.